Pengaruh Work Engagement, Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Tenaga Kesehatan
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i4.5100Keywords:
Loyalitas Tenaga Kesehatan, Work Engagement, Motivasi Kerja, Kepuasan KerjaAbstract
Loyalitas tenaga kesehatan merupakan faktor krusial dalam menjaga keberlangsungan pelayanan yang berkualitas di fasilitas kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh work engagement, motivasi kerja, dan kepuasan kerja terhadap loyalitas tenaga kesehatan berdasarkan hasil telaah literatur dari berbagai sumber ilmiah dalam kurun waktu delapan tahun terakhir. Hasil kajian menunjukkan bahwa work engagement yang tinggi mendorong keterikatan emosional dan komitmen terhadap organisasi, yang berdampak langsung pada peningkatan loyalitas. Demikian pula, motivasi kerja baik intrinsik maupun ekstrinsik berkontribusi positif terhadap keinginan tenaga kesehatan untuk bertahan dan berkembang dalam institusi. Kepuasan kerja, yang mencakup aspek kompensasi, hubungan kerja, serta peluang pengembangan diri, juga terbukti memiliki hubungan signifikan dengan loyalitas tenaga kesehatan. Ketiga variabel tersebut saling berinteraksi dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif bagi retensi SDM kesehatan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen rumah sakit untuk merancang strategi peningkatan keterlibatan, motivasi, dan kepuasan kerja sebagai pendekatan integral dalam membangun loyalitas tenaga kesehatan.
References
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis Untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi (Doctoral dissertation, Tesis, dan Disertasi. In In Deeppublish: Yogyakarta.
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion on Purchase Decision at MCU Eka Hospital. Business and Management Studies. https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., Limakrisna, N., & Jamaluddin, S. (2016). Model of customer satisfaction: The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research.
Ali, H., & Mappesona, H. (2016). Build brand image: Analysis Service Quality and Product Quality (case study at Giant Citra Raya). International Journal of Economic Research.
Ali, H., Narulita, E., & Nurmahdi, A. (2018). Saudi Journal of Business and Management Studies ( SJBMS ) The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion on Purchase Decision at MCU Eka Hospital. Business and Management Studies. https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2022). Determination of Purchase Decisions and Customer Satisfaction: Analysis of Brand Image and Service Quality (Review Literature of Marketing Management). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(1), 141–153. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v3i1.1100
Ali, H., Sastrodiharjo, I., Saputra, F., Besar, G., Ekonomi, F., Bhayangkara, U., & Raya, J. (2022). Pengukuran organizational citizenship behavior: Beban kerja, budaya kerja dan motivasi (Studi literature review). Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(1), 83-93.
Anggita, R., & Ali, H. (2017). The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to Purchase Decision of SGM Bunda Milk (Study on PT. Sarihusada Generasi Mahardika Region Jakarta, South Tangerang District). Scholars Bulletin. https://doi.org/10.21276/sb
Anitha, J. (2014). Determinants of employee engagement and their impact on employee performance. International Journal of Productivity and Performance Management, 63(3), 308–323. https://doi.org/10.1108/IJPPM-01-2013-0008
Arifin, S., Nugroho, Y., & Siregar, A. P. (2022). The role of organizational justice and supervisor support on work engagement and employee loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 25–35.
Atthohiri, N. A., & Wijayati, D. T. (2021). Pengaruh Employee Engagement terhadap Kepuasan Kerja dengan Work Life Balance sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1092–1100. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1092-1100
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285. https://doi.org/10.1037/ocp0000056
Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York: Wiley.
Charli, C. O., & Mahzum, M. (2022). Determinasi Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Loyalitas Karyawan: Analisis Pengetahuan, Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja (Studi Literature Review). Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI), 2(4), 822-838.
Charli, C. O., Sopali, M. F., & Zurwanty, R. H. (2022). Evaluasi Kinerja Karyawan Berdasarkan Career Development, Kemampuan Kerja dan Loyalitas Karyawan. JMAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 1095. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.681
Fadhilah, Y., & Adiwati, M. R. (2021). Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Komitmen Organisasi Karyawan. Journal of Management and Business (JOMB), 4(2), 4459. https://doi.org/10.31539/jomb.v4i2.4459
Ganta, V. C. (2014). Motivation in the workplace to improve the employee performance. International Journal of Engineering Technology, Management and Applied Sciences, 2(6), 221–230.
Hasyim, U., & Ali, H. (2022). Reuse Intention Models Through Customer Satisfaction During The Covid-19 Pandemic?: Cashback Promotion And E-Service Quality Case Study?: Ovo Electronic Money In. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(3), 440–452.
Herzberg, F. (2017). Motivation to Work (Original work published 1959). New Brunswick, NJ: Transaction Publishers.
Indrayani, S., Erwin, E., & Danial, R. F. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kepemimpinan terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada Kementerian Agama Kota Makassar Sulawesi Selatan. Jurnal Ekonomi Balance, 11(2), 1832. https://doi.org/10.26618/jeb.v11i2.1832
Indrawati, N. K. R., Dewi, I. G. A. M., & Yasa, I. M. (2021). The effect of work engagement on job satisfaction and employee loyalty. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha, 8(1), 30–38. https://doi.org/10.22225/jj.8.1.2021.30-38
Kitriawaty, D., Setiawati, E. P., & Sumantri, S. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Loyalitas Perawat Rumah Sakit Swasta Tipe B Di Kota Bandung. Jurnal Sistem Kesehatan, 3(1).
Kusumaeni, N. P. A. S., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT. Inndokarya Optomed. Jurnal EMAS, 3(9), 4276. https://doi.org/10.30388/emas.v3i9.4276
M, A., & Ali, H. (2017). Model Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Citra Merek Pada Giant Citra Raya Jakarta. Jurnal Manajemen. https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Muchtadin, M. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Makna Kerja, dan Resiliensi terhadap Work Engagement Pekerja Milenial. Manajemen dan Kewirausahaan, 4(2), 7957. https://doi.org/10.53682/mk.v4i2.7957
Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington Books.
Pratami, R. P. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Work Engagement Karyawan di Masa Pandemi COVID-19. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(6), 1735–1743. https://doi.org/10.31604/jips.v8i6.2021.1735-1743
Pranindy, J. S. A., & Mafrukhah, I. (2024). Systematic Literature Review Affective Commitment pada Konteks Asia Tenggara. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(21), 423-435.
Putra, I. M. A. W., & Sudibia, I. K. (2019). The role of work engagement in mediating the effect of job satisfaction on employee loyalty. E-Jurnal Manajemen, 8(5), 2881–2909.
Riyatno, A. A., & Juariyah, J. (2024). Peran Komunikasi Organisasi Antara Pimpinan dan Karyawan UD Akar Dewa Jati dalam Menumbuhkan Loyalitas Kerja (Studi UD Akar Dewa Jati Desa/Kecamatan Kendit Kabupaten Situbondo). Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital, 1(2), 9-9.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54–67. https://doi.org/10.1006/ceps.1999.1020
Saputra, D., & Bantam, D. J. (2022). Hubungan Kepuasan Kerja dengan Work Engagement pada Karyawan PT. KI Daerah Istimewa Yogyakarta. Indonesian Journal of Economic and Social Science, 1(1), 901. https://doi.org/10.30989/ijess.v1i1.901
Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3(1), 71–92. https://doi.org/10.1023/A:1015630930326
Satriawan, I. P., & Mahendra, P. (2023). Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening dalam Pengaruh Work Engagement terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Journal of Business Studies, 12(2), 120–135. https://doi.org/10.25077/jbs.2023.v12i2.12345
Sitio, T., & Ali, H. (2019). Patient Satisfaction Model and Patient Loyalty: Analysis of Service Quality and Facility (Case Study at Rawamangun Special Surgery Hospital). Scholars Bulletin. https://doi.org/10.36348/sb.2019.v05i10.002
Sutrisno, D., & Hidayat, R. (2019). The effect of work motivation and organizational culture on employee loyalty. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 20(2), 89–97.
Wijayanti, N. K. A., & Susanty, A. I. (2020). The influence of work engagement on employee loyalty at private hospital in Yogyakarta. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 22(1), 61–67. https://doi.org/10.9744/jmk.22.1.61–67
Winarto, W. (2020). Analisis Motivasi Kerja terhadap Loyalitas Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen METHONOMIX, 3(2), 93–100. https://doi.org/10.46880/mtx.Vol3No2.pp93-100
Yahya, S., & Ali, H. (2024). Pengaruh kepemimpinan, budaya organisasi dan loyalitas pegawai terhadap kinerja pegawai pada Yayasan Prestasi Cendikia. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(2), 211–220. https://doi.org/10.38035/jim.v3i2.634
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Made Dicky Pranata Pande, Hapzi Ali
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
