Strategi Pengelolaan Konflik Dalam Meningkatkan Efektivitas Tim dan Kerjasama Antara Karyawan Dengan Mediasi Hubungan Interpersonal Di BUMD Provinsi Banten
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i4.4416Keywords:
Strategi Pengelolaan Konflik, Efektivitas Tim, Kerjasama Antar Karyawan, Hubungan InterpersonalAbstract
Kurang maksimalnya kerjasama antar karyawan yang menyebabkan aliran informasi kurang efektif, minimnya dukungan antar rekan kerja, dan kesulitan dalam menyelesaikan masalah bersama. Kondisi ini berdampak pada penurunan produktivitas, kualitas kerja, serta menciptakan lingkungan kerja yang kurang kondusif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pengelolaan konflik terhadap efektivitas tim, kerjasama antar karyawan, dan hubungan interpersonal, serta menganalisis pengaruh hubungan interpersonal terhadap efektivitas tim dan kerjasama antar karyawan. Selain itu, penelitian ini juga mengeksplorasi peran hubungan interpersonal sebagai mediasi dalam pengaruh strategi pengelolaan konflik terhadap efektivitas tim dan kerjasama antar karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi dan pengolahan data menggunakan Smart PLS. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan BUMD di Provinsi Banten, dengan sampel sebanyak 255 responden yang ditentukan berdasarkan jumlah indikator sebanyak 51. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengelolaan konflik memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap efektivitas tim dan kerjasama antar karyawan. Sebaliknya, strategi pengelolaan konflik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap hubungan interpersonal. Selanjutnya, hubungan interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas tim dan kerjasama antar karyawan. Selain itu, hubungan interpersonal memediasi pengaruh strategi pengelolaan konflik terhadap efektivitas tim dan kerjasama antar karyawan secara signifikan. Temuan ini menegaskan pentingnya peran hubungan interpersonal dalam memperkuat efektivitas tim dan kerjasama melalui strategi pengelolaan konflik yang efektif.
References
Adham, T. K. I. (2023). Conflict Resolution in Team: Analyzing the of Conflicts and Best Skills for Resolution. Sch J Eng Tech, 8, 152–162.
Bao, Y., Zhu, F., Hu, Y., & Cui, N. (2016). The Research of Interpersonal Conflict and Solution Strategies. Psychology, 07(04), 541–545. https://doi.org/10.4236/psych.2016.74055
Breslawski, J., Cunningham, D., & Fleishman, M. (2024). Regional approaches to conflict prevention: The effectiveness of rhetorical and diplomatic tools. Conflict Management and Peace Science, 41(6), 627–648. https://doi.org/10.1177/07388942231209730
Castañer, X., & Oliveira, N. (2020). Collaboration, Coordination, and Cooperation Among Organizations: Establishing the Distinctive Meanings of These Terms Through a Systematic Literature Review. Journal of Management, 46(6), 965–1001. https://doi.org/10.1177/0149206320901565
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. http://digilib.itbwigalumajang.ac.id/index.php?p=show_detail&id=2775
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Square: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 3. Diponegoro University Press. https://scholar.google.com/scholar?cluster=341400808206184470&hl=en&oi=scholarr
Haryono, C. G. (2020). Ragam Metode Penelitian Kualitatif Komunikasi. CV Jejak (Jejak Publisher).
Islam, R. (2022). Managing Conflict in Organizations. Dalam A. Farazmand (Ed.), Global Encyclopedia of Public Administration, Public Policy, and Governance (hlm. 7967–7974). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-66252-3_2512
John-Eke, E. C., & Akintokunbo, O. O. (2020). Conflict Management as a Tool for Increasing Organizational Effectiveness: A Review of Literature. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 10(5), Pages 299-311. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v10-i5/7198
Kozlowski, S. W. J. (2018). Enhancing the Effectiveness of Work Groups and Teams: A Reflection. Perspectives on Psychological Science, 13(2), 205–212. https://doi.org/10.1177/1745691617697078
Lyons, O., Forbat, L., Menson, E., Chisholm, J. C., Pryde, K., Conlin, S., Felton, V., Ingle, S., McKenzie, C., Ramachandran, R., Sayer, C., Snowball, C., Strachan-Gadsby, E., Tisovszky, N., & Barclay, S. (2021). Transforming training into practice with the conflict management framework: A mixed methods study. BMJ Paediatrics Open, 5(1), e001088. https://doi.org/10.1136/bmjpo-2021-001088
McGuier, E. A., Kolko, D. J., Stadnick, N. A., Brookman-Frazee, L., Wolk, C. B., Yuan, C. T., Burke, C. S., & Aarons, G. A. (2023). Advancing research on teams and team effectiveness in implementation science: An application of the Exploration, Preparation, Implementation, Sustainment (EPIS) framework. Implementation Research and Practice, 4, 26334895231190855. https://doi.org/10.1177/26334895231190855
McKenzie, D. M. (2015). The role of mediation in resolving workplace relationship conflict. International Journal of Law and Psychiatry, 39, 52–59. https://doi.org/10.1016/j.ijlp.2015.01.021
Muthumani, S., & Kumar, M. M. (2023). Conflict management strategies: An empirical study on industrial conflict effect on employees’ productivity. International Journal of System Assurance Engineering and Management, 14(6), 2301–2311. https://doi.org/10.1007/s13198-023-02073-1
Nunkoo, D. K., & Sungkur, R. K. (2021). Team conflict dynamics & conflict management: Derivation of a model for software organisations to enhance team performance and software quality. Global Transitions Proceedings, 2(2), 545–552. https://doi.org/10.1016/j.gltp.2021.08.007
Obrenovic, B., Jianguo, D., Khudaykulov, A., & Khan, M. A. S. (2020). Work-family conflict impact on psychological safety and psychological well-being: A job performance model. Frontiers in psychology, 11, 475.
Van Gramberg, B., Teicher, J., Bamber, G. J., & Cooper, B. (2020). Employee Voice, Intention to Quit, and Conflict Resolution: Evidence from Australia. ILR Review, 73(2), 393–410. https://doi.org/10.1177/0019793919876643
Wang, N., & Wu, G. (2020). A Systematic Approach to Effective Conflict Management for Program. Sage Open, 10(1), 2158244019899055. https://doi.org/10.1177/2158244019899055
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Wendi Adhireja, Ahmad Mukhlis, Angrian Permana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
