Etika Profesionalitas Polres Jayawijaya Dalam Pelayanan Laporan Pengaduan Dan Pelayanan Administrasi
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i4.4440Keywords:
Etika Profesionalitas, Polres Jayawijaya, Layanan Administrasi, Layanan PengaduanAbstract
Potret buruk Polres Jayawijaya berdasarkan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik seperti pungli dan penelantaran kasus pidana yang berdampak pada rendahnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Polres Jayawijaya dituntut untuk memastikan penegakan hukum terlaksana secara kondusif seperti menindaklanjuti laporan tindak pidana masyarakat untuk memberikan rasa nyaman secara psikologis dan melayani kebutuhan masyarakat secara inklusif tanpa memandang suku, ras, agama, dan jenis kelamin. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis etika profesionalisme dalam penanganan laporan dan penyelenggaraan layanan SIM serta menganalisis upaya yang dilakukan dalam peningkatan pelayanan Polres Jayawijaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, pengumpulan data melalui wawancara di Polres Jayawijaya. Sebanyak 13 narasumber dipilih sebagai key informan. Data dianalisis dengan menggunakan teori birokrasi Weber, indikator yang dianalisis terdiri dari etika kepribadian, sosial, kelembagaan, dan bernegara dengan. Data dianalisis dengan proses reduksi data, penyajian, dan penarikan simpulan. Etika profesi dalam penanganan laporan menurut adat istiadat yang berhasil diidentifikasi oleh peneliti terdiri dari etika kenegaraan, etika sosial, etika kepribadian dan etika kelembagaan dimana anggota Polres Jayawijaya tidak terlibat dalam lembaga swadaya masyarakat manapun. Etika profesi dalam penyelenggaraan layanan SIM adalah etika kenegaraan dan etika sosial. Upaya peningkatan pelayanan publik mengacu pada kode etik profesi yang dilakukan oleh penyelenggara organisasi dan menggunakan sistem digitalisasi dalam layanan pengaduan dan layanan SIM, namun upaya tersebut belum mampu meningkatkan pelayanan publik dalam menekan praktik pungli.
References
Ahmadi, R., Wahyudi, S., Pradana, F. A., & Suljadmiko. (2024). INOVASI PELAYANAN PUBLIK. Eureka Media Aksara.
Alhakim, A., Febriani, E., & Febria, A. J. (2024). KEBIJAKAN RESTORATIVE JUSTICE DALAM UPAYA PENYELESAIAN TINDAK PIDANA ANAK DI BERBAGAI NEGARA. HUKUM RESPONSIF, 5(1), 17–31. https://doi.org/10.33603/responsif.v15i1
Allifiyah, L., Maulana, M. I., Fuad, A. M. S., & Rosyadi, M. A. (2024). ETIKA (KEPRIBADIAN, PELAKSANAAN TUGAS DAN JABATAN, PELAYANAN, SESAMA REKAN) dan LEMBAGA ETIKA PROFESI di KEPOLISIAN. Jurnal Ilmiah Nusantara ( JINU), 1(4), 109–113. https://doi.org/10.61722/jinu.v1i4.1651
Budiarta, G., Lemes, I. N., & Mandala, S. (2021). PELAKSANAAN KODE ETIK PROFESI TERHADAP ANGGOTA KEPOLISIAN REPUBLIK INDONESIA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 2 TAHUN 2002 TENTANG KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DALAM MENCEGAH PENYALAHGUNAAN WEWENANG DALAM PENEGAKAN HUKUM DI KEPOLISIAN RESOR BULELEN. Kertha Widya Jurnal Hukum, 9(1), 73–98. https://doi.org/10.37637/kw.v9i1.783
Christian, A. (2023). ANALISIS PELANGGARAN KODE ETIK PROFESI POLRI SEBAGAI LEMBAGA PENEGAK HUKUM DI INDONESIA. LEX ADMINISTRATUM, 11(2), 1–13. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/administratum/article/view/45849
Destiani, C., Lumba, A. F., Wenur, A. S., Antonio, M., Halim, Effendi, M. E., & Dewi, R. A. R. M. (2023). ETIKA PROFESI POLISI REPUBLIK INDONESIA SEBAGAI PERANGKAT PENEGAK HUKUM DAN PELAYANAN PUBLIK. Jurnal Pengabdian West Science, 2(6), 427–441. https://doi.org/10.58812/jpws.v2i6.412
Edi, N., Pieris, J., & Simanjuntak, N. (2023). Analisa Hukum Penerapan Restorative Justice Dalam Upaya Mereformasi Sistem Peradilan Umum Di Indonesia. Jurnal Cahaya Mandalika, 4(3), 1092–1099. https://doi.org/10.36312/jcm.v4i3.1764
Fathoni, M. N., Salim, C., & Hermawati, N. (2023a). IMPLEMETASI KODE ETIK PROFESI KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA. SIYASAH: Jurnal Hukum Tata Negara, 3(1), 51–60. https://doi.org/10.32332/siyasah.v4i1
Fathoni, M. N., Salim, C., & Hermawati, N. (2023b). IMPLEMETASI KODE ETIK PROFESI KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA. SIYASAH: Jurnal Hukum Tata Negara, 03(1), 51–60. https://doi.org/10.32332/siyasah.v4i1
Girsang, E., & Prasojo, E. (2023). Reformasi Administrasi Publik pada Digitalisasi Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM). Ministrate Jurnal Birokrasi Dan Pemerintahan, 5(2), 14–20. https://doi.org/10.15575/jbpd.v5i2.25681
Hambali, R. (2021). Etika Profesi. CV. AGRAPANA MEDIA.
Hardani, Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu Group Yogyakarta.
Hasan, M., Harahap, T. K., Hasibuan, S., Rodliyah, I., Thalhah, S. Z., Rakhman, C. U., Ratnaningsih, P. W., Inanna, & Mattunruang, A. A. (2022). METODE PENELITIAN KUALITATIF. Tahta Media Group.
Iskander, W. M. (2022). EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROGRAM PENGEMBANGAN ETIKA PROFESIONAL SEBAGAI UPAYA MENCEGAH TINDAKAN PIDANA ANGGOTA POLRI. Unes Journal of Swara Justisia, 6(3), 282–295. https://doi.org/10.31933/mgnsz052
Jubi.Id. (2024). HMKJ: Ada pembiaran terkait situasi kamtibmas di Jayawijaya. https://jubi.id/lapago/2023/hmkj-ada-pembiaran-terkait-situasi-kamtibmas-di-jayawijaya/
Mahmud, A. (2024). Penegakan Hukum Pungutan Liar di Jawa Barat dalam Pelayanan Publik Pasca Covid-19. JURNAL HUKUM IUS QUIA IUSTUM, 31(1), 99–127. https://doi.org/10.20885/iustum.vol31.iss1.art5
Mochammad, A., Dinata, Z. M., & Wada, I. A. (2024). Relevansi Integritas Dalam Penerbitan SIM?: Administrasi Prosedural sebagai Pendorong Popularitas Calo. Journal Inicio Legis, 5(2), 1–15. https://doi.org/10.21107/il.v5i2.26606
Musrizal, S. B., & Maisarah. (2020). Penyelesaian Tindak Pidana Ringan Melalui Komunikasi Mediasi Lembaga Adat. Jurnal Peurawi:Media Kajian Komunikasi Islam, 3(2), 73–94. https://doi.org/10.22373/jp.v3i2.8280
Nasution, B. J. (2014). KAJIAN FILOSOFIS TENTANG KONSEP KEADILAN DARI PEMIKIRAN KLASIK SAMPAI PEMIKIRAN MODERN. Yustisia, 3(2), 118–130. https://doi.org/10.20961/yustisia.v3i2.11106
Nikodemus, & Endi, Y. (2023). Konsep Keadilan Menurut Thomas Aquinas Terhadap Wabah Korupsi di Indonesia. Jurnal Kewarganegaraan, 7(2), 1224–1236.
Nurwandri, A., Ilham, A., Syuhada, F. I., Lestari, I., & Sari, S. N. (2024). Evaluasi Etika Profesi Polisi Dalam Pelayanan Masyarakat Dan Penegakan Hukum (Studi Kasus?: Pol Sub Sektor Meranti, Desa Meranti, Kec. Meranti, Kab. Asahan). Journal Pusat Studi Pendidikan Rakyat, 4(1), 13–23. https://pusdikra-publishing.com/index.php/jies
Oktobrian, D., Hendriana, R., Retnaningrum, D. H., & Nurhuda, M. L. (2023). PENGAWASAN PELAKSANAAN KESEPAKATAN MEDIASI PENAL DALAM PENERAPAN RESTORATIVE JUSTICE PADA TAHAPAN PENYIDIKAN. JURNAL LITIGASI (e-Journal), 24(1), 14–39. https://doi.org/10.23969/litigasi.v24i1.6208
Pratama, R. Y., Dwimawanti, I. H., & Yuniningsih, T. (2023). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SURAT IJIN MENGEMUDI (SIM) PADA SATUAN PENYELENGGARA ADMINISTRASI SIM (SATPAS) POLRESTABES SEMARANG. Journal of Public Policy and Management Review, 12(4), 1–19. https://doi.org/10.14710/jppmr.v12i4.41397
Pratiwi, Q. C., Putri, A. A., & Hayat. (2025). ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DALAM PENGURUSAN SURAT IZIN MENGEMUDI (SIM) DI POLRESTA MALANG KOTA. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 6(9), 1–9. https://doi.org/10.6578/triwikrama.v6i9.10063
Rachman, M. (2021). Manajemen Pelayanan Publik. Tahta Media Group.
Rahmadana, M. F., Mawati, A. T., Siagian, N., Perangin-angin, M. A., Refelino, J., Tojiri, M. Y., Siagian, V., Nur Arif Nugraha, Sardjana Orba Manullang, M. S., Devi Yendrianof, Anggri Puspita Sari, M. N. S., & Marlynda Happy Nurmalita Sari, S. B. (2020). Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis.
Safitri, L., Khusni, M. F. Al, & Agung, U. (2024). ETIKA PROFESI POLISI. Jurnal Ilmiah Nusantara ( JINU), 1(4), 230–235. https://doi.org/10.61722/jinu.v1i4.1707
Sawir, M. (2020). BIROKRASI PELAYANAN PUBLIK KONSEP, TEORI, DAN APLIKASI. Deepublish Publisher.
Sellang, K. (2016). Adiminstrasi dan Pelayanan Publik Antara Teori dan Aplikasinya. Penerbit Ombak.
Silalahi, S. M., Panjaitan, J., Siahaan, A. Y., Sitohang, N. G. A., & Hutabalian, F. (2024). Etika Profesi. Eureka Media Aksara.
Sobian, P., & Sugianto. (2022). PELAYANAN KEPOLISIAN PADA MASYARAKAT DI SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT) POLRES KABUPATEN MELAWI. FOKUS: Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 22(2), 386–396. https://doi.org/10.51826/fokus.v22i2.1229
Suharni, M., Huler, K. G. W., Febryanto, B., Dwityas, & Rabawati, W. (2024). Penegakan Kode Etik Profesi Kepolisian. JURNAL HUKUM, POLITIK DAN ILMU SOSIAL (JHPIS), 3(1), 151–157. https://doi.org/10.55606/jhpis.v3i1.3182
Sulistyawati. (2018). Buku Ajar Metode Penelitian Kualitatif. Penerbit K-Media.
Suprasetya, G. (2021). KAJIAN YURIDIS TERHADAP PENERAPAN HUKUM ADAT DALAM MENYELESAIKAN KASUS TINDAK PIDANA DI PAPUA. Jurnal Syntax Transformation, 2(7), 2721–2769. https://jurnal.syntaxtransformation.co.id/index.php/jst/article/view/313/479
Susanto, R. Y. (2024). PENERAPAN SANKSI TERHADAP PELANGGARAN KODE ETIK PROFESI POLRI BERDASARKAN PERATURAN KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA NOMOR 7 TAHUN 2022 KODE ETIK PROFESI DAN KOMISI KODE ETIK KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA. Jurnal Jendela Hukum Dan Keadilan, 9(2), 68–78. https://journals.unihaz.ac.id/index.php/jjhk/article/view/4726/1935
Taufiq, A. R. (2019). PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DAN AKUNTABILITAS KINERJA RUMAH SAKIT. Profita: Komunikasi Ilmiah Akuntansi Dan Perpajakan, 12(1), 57–66. https://doi.org/10.22441/profita.2019.v12.01.005
Wahyuni. (2023). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK. Jurnal Ilmiah Cakrawati, 6(2), 1–8. https://doi.org/10.47532/jic.v6i2.872
Yanuarto, T., Uni, P. S., Widihiana, I. G., & Azizah, A. (2024). Pengintegrasian Mediasi Penal Sebagai Penyelesaian Perkara Pidana Ditinjau Dari Perspektif Pembaharuan Hukum Di Indonesia. URNAL RECHTENS, 13(1), 149–165. https://doi.org/10.56013/rechtens.v13i1.2845
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Poltak Sihombing, Ari Juliana, Abner H.Bajari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
