Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung

Authors

  • Dimas Aditya Prayoga Universitas Indonesia Membangun, Jawa Barat, Indonesia
  • Dedi Gumilar Universitas Indonesia Membangun, Jawa Barat, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v5i6.2319

Keywords:

Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Abstract

Penelitian ini membahas terkait bagaimana pengaruh yang ditimbulkan dari disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya aktivitas pelayanan yang dilakukan oleh PT. Infomedia Nusantara yang membawahi layanan Call Center 147 yang membidangi contact center untuk layanan Indihome. Adanya layanan tersebut sebagai bagian dari merger antara indihome dengan telkomsel menyoroti tingkat disiplin dan motivasi kerja yang ditunjukkan oleh para karyawannya dalam melayani pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggabungkan pengambilan data berupa kuesioner terhadap 40 karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung. Analisis data dari penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian dan analisis menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan ketika bertugas. Hasil uji F diperoleh p value 0,000 < 0,05, Oleh karena itu, hasil dari pengolahan menunjukkan bahwa model regresi tepat (fit) dalam memprediksi pengaruh Disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan memiliki hubungan yang signifikan.

References

Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, Budaya Kerja Terhadap. Jurnal Penelitian Ipteks, 4(1), 47–62. http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/2109/1736

Aziz, I. N., Widodo, D. S., & Subagja, I. K. (2021). Effect of Training and HR Development on Employee Performance with Motivation as an Intervening Variable in PT. Rekasis Gigatama. Global Journal of Engineering and Technology Advances, 6(2), 169–181.

Caissar, C., Hardiyana, A., Fasha Nurhadian, A., & Pasundan, S. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada salah satu perusahaan BUMN di Jawa Barat). Acman: Accounting and Management Journal, 2(1), 11–19. https://doi.org/10.55208/aj

Hartono, W., & Kusuma, M. (2020). Pengaruh Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Pada Pt.Sembilan Pilar Utama). EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 205–214. https://doi.org/10.37676/ekombis.v8i2.1094

Hasibuan, H. M. S. P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.

Kahfi, D. S., Wibowo, I., & Widodo, D. S. (2022). The Effect of Organizational Culture and Transformational Leadership On Organizational Performance Through Employee Motivation as A Mediation Variable at Mercubuana University. Journal of Humanities and Social Science Research, 1(1), 1–9.

Kasmir. (2018). Analisis Laporan Keuangan. Rajawali Press.

Kutanto, H., & Jati, R. P. (2024). Production of “Podcast Komunikasi”: as an Alternative Medium for Learning in Communication Science. Jurnal Riset Pendidikan dan Pengajaran, 3(1), 18–29.

Latuconsina, A. S., Widodo, D. S., & Siswandoko, T. (2019). Effect Of Compensation And Work Environment To Employee Performance Through Job Satisfaction As A Variable Of Mediation In PT METISKA FARMA. International Journal of Humanities and Applied Social Science, 1–10.

M. Abdullah, M. (2014). Manajemen dan evaluasi kinerja karyawan. Dalam Aswaja Pressindo.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Milliana, Andry Stepahnie Titing, & Hendrik, H. (2023). the Influence of Work Discipline and Compensation on Employee Performance. Multifinance, 1(2), 81–94. https://doi.org/10.61397/mfc.v1i2.48

Nusantara, I. (2024). Tentang Infomedia Nusantara. https://www.infomedia.co.id/about/tentang-infomedia

Riduwan. (2009). Dasar-dasar Statistika. Alfabeta.

Ronny Hardiansyah Wicaksana, Marjam Desma Rahadhini, & Alwi Suddin. (2017). Performance affec ted work environment, motivation and compensation in employees manufacturing company. 144–155.

Silitonga, P. E. S., & Widodo, D. S. (2019). The effect of supply chain planning and operations on employee performance through employee job satisfaction. International Journal of Supply Chain Management, 8(6), 655–663.

Silitonga, P. E. S., Widodo, D. S., & Ali, H. (2017). Analysis of the effect of organizational commitment on organizational performance in mediation of job satisfaction (Study on Bekasi City Government). International Journal of Economic Research.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kuaitatif dan R & D. Dalam Bandung: Cv. Alfa Beta.

Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia (hlm. 244).

Telkomsel, I. by. (2024). Tentang Indihome. https://indihome.co.id/about-indihome

Tilaar, R., Mekel, P. A., & Tarore, R. N. (2014). Analisis Komitmen Organisasi, Pengembangan Karir Dan Pemberdayaan Terhadap Kepuasan Kerja Pada Kantor Badan Pengelola Perbatasan Kepulauan Sangihe. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3), 991–1000.

Uno, H. B. (2007). Teori Motivasi & Pengukurannya: Analisis di Bidang Pendidikan. Bumi Aksara.

Widodo, D. S. (2020). Manajemen Kinerja. Pdf. Cipta Media Nusantara.

Widodo, D. S. (2022). Employee Performance Determination: Leadership Style, Individual Characteristics, And Work Culture (A Study Of Human Resource Management Literature). Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 3(3), 327–339.

Widodo, D. S. (2023a). The Effect of Leadership Style on Turnover Intention and Job Satisfaction. International Journal of Psychology and Health Science, 1(1), 19–29.

Widodo, D. S. (2023b). The nexus of entrepreneurial orientation and knowledge management on business performance of smes in west java: Role of competitive advantage. Journal of Law and Sustainable Development, 11(7), e1364–e1364.

Widodo, D. S., Silitonga, P. E. S., & Azahra, D. (2019). The influence of transactional leadership to employee job motivation and satisfaction in Jakarta stock exchange. International Journal of Governmental Studies and Humanities, 2(1), 38–46.

Widodo, D. S., Zainal, V. R., Subagja, I. K., & Sari, E. (2019). What Is Important With English Language Skills Students? Survey in University at Bekasi City, Indonesia. International Journal of Linguistics, 11(3), 7.

Downloads

Published

2024-07-22

How to Cite

Aditya Prayoga, D., & Gumilar, D. (2024). Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Infomedia Nusantara Layanan Call Center 147 Site Bandung. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 5(6), 569–578. https://doi.org/10.38035/jemsi.v5i6.2319

Issue

Vol. 5 No. 6 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Dimas Aditya Prayoga, Dedi Gumilar

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).