Pengaruh Motivasi, Mutasi dan Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia)

Authors

  • Mardiana Henderika Medah
  • John E. H. J. FoEh Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Henny A. Manafe Universitas Katolik Widya Mandira, Kupang

DOI:

https://doi.org/10.31933/jimt.v4i4.1476

Keywords:

Motivation, Mutations, Public Service Quality, Job Satisfaction, Employee Performance

Abstract

This scientific work intends to find out motivation (X1), mutation (X2), and quality of public services (X3) in influencing performance (Y) through job satisfaction (Z) which are intervening variables. Motivation is very influential for those who give motivation and those who receive it. Employee mutations also affect performance because placing the right people according to their educational background can make a major contribution to the organization. The quality of public services provided is also able to provide satisfaction to the community so that the resulting performance also has a positive impact. Customers who are impressed with the quality of public services provided will make these customers come again and promote to others so that the company can get big profits. Maximum performance is obtained from human resources who have passion and work experience. The maximum performance brings satisfaction to employees in a company or organization.

References

Abdullah, M. Ma'ruf. 2014. Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Hasibuan, H. Malayu. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Dasar dan Kunci Keberhasilan. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Hasibuan, H. Malayu. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia Dasar dan Kunci Keberhasilan. Jakarta: PT. Bumi Aksara
FoEh John EHJ., & Papote, E. 2021. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Anggota Ditlantas Kepolisian Daerah NTT. ULTIMA Management-Jurnal Ilmu Manajemen. Jakarta.
FoEh John EHJ., Meutia, K. I. & Basuki, R. 2021. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan RSUD S. K. Lerik Kota Kupang. Jurnal Kajian Ilmiah, Ubhara Jaya. Jakarta.
Hasibuan, A. E, & Afrizal. 2019. Analisis Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja, dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Implikasinya Terhadapp Kinerja Aparatur Sipil Negara. JEM: Jurnal Ekonomi dan Manajemen STIE Pertiba. Pangkal Pinang.
Ndolu Hana Leolulu. 2016. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kupang. Dan hasil penelitian yaitu Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang.
Reni Larasati. 2017. Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Publik (Studi Empiris pada Pemerintah Daerah Kabupaten Bantul).
Sanjaya Rido. 2018. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Di Dinas Sosial Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Pesisir Barat). Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Saputri, R. 2021. Pengaruh Kompetensi, Motivasi, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perdagangan Kabupaten Luwu. Luwu.
Sukmaida dan Ekakomalasari. 2015. Analisis Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Dumai.
Vanjery MD Dicky Ary. 2016. Pengaruh Motivasi Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Biro Biro Umum Sekretariat Jendral Kementrian Dalam Negeri.
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Mangkunegara, Anwar A.A. 2007. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.
Mathis, Robert L. dan John H. Jackson.2006. Human Resource Management. Alih Bahasa. Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, Stephen. P. 2003. Teori Organisasi, Struktur Desain dan Aplikasi, Edisi Ketiga, Jakarta; Penerbit: Arcan.
Robbins, Stephen P. and Timothy A. Judge. 2008. Perilaku Organisasi Edisi ke- 12. Jakarta: Salemba.
Robbins, Stephen P. and Timothy A. Judge. 2012. Organizational Behaviour Fifteenth Edition. USA: Pearson Education Limited.
Siagian, Sondang P. 2009.Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja, Rineka Cipta. Jakarta.
Sutrisno, Edy. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Wirawan. 2013. Kepemimpinan: (Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi dan Penelitian).Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Downloads

Published

2023-03-06

How to Cite

Henderika Medah, M. ., E. H. J. FoEh, J. ., & A. Manafe, H. . (2023). Pengaruh Motivasi, Mutasi dan Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(4), 525–531. https://doi.org/10.31933/jimt.v4i4.1476

Most read articles by the same author(s)

<< < 1 2