Pengaruh Harga dan Review dan Testimoni Online terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Produk Kosmetik Wardah)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i6.9324Keywords:
Harga, Review Online, Testimoni Online, Brand Image, Purchase Intention, WardahAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan review dan testimoni online terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk kosmetik Wardah. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada penurunan tren penjualan skincare Wardah di tengah meningkatnya persaingan industri kosmetik serta perubahan perilaku konsumen yang semakin dipengaruhi oleh informasi digital dan persepsi terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis) dan uji Sobel untuk menguji peran mediasi brand image. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Model Struktural I, harga dan review dan testimoni online mampu menjelaskan variasi brand image sebesar 41,2% (R² = 0,412). Selanjutnya, pada Model Struktural II, harga, review & testimoni online, dan brand image mampu menjelaskan variasi purchase intention sebesar 57,5% (R² = 0,575). Hasil uji Sobel menunjukkan bahwa brand image berperan sebagai mediator parsial pada hubungan harga terhadap purchase intention dengan nilai Z sebesar 2,507, serta pada hubungan review & testimoni online terhadap purchase intention dengan nilai Z sebesar 5,033. Selain itu, brand image terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi purchase intention, sedangkan review & testimoni online memiliki pengaruh terbesar dalam membentuk brand image. Kesimpulannya, penguatan brand image melalui strategi harga yang kompetitif dan pengelolaan review serta testimoni online yang kredibel menjadi faktor penting dalam meningkatkan purchase intention konsumen terhadap produk kosmetik Wardah.
References
Adhelia, S., Setiawan, H., & Fauzi, R. U. A. (2024). The influence of Brand Image and Price on consumer Purchase Intention with Trust as an intervening variable. Asia Pacific Journal of Business Economics and Technology, 4(2), 32–43. https://doi.org/10.98765/apjbet.v4i02.34
Akbar, A. R., Kalis, M. C. I., Afifah, N., Purmono, B. B., & Yakin, I. (2023). The influence of product packaging design and Online customer Review on Brand awareness and their impact on Online Purchase Intention. South Asian Research Journal of Business and Management, 5(1), 10–18. https://doi.org/10.36346/sarjbm.2023.v05i01.002
Al-Dmour, H., Aloqaily, A., Al-Qaimari, R., & Al-Hassan, M. (2021). The effect of Electronic Word of Mouth on Purchase Intention via the Brand Image as a mediating factor: An empirical study. International Journal of Networking and Virtual Organisations, 24(2), 182–199. https://doi.org/10.1504/IJNVO.2021.114732
Badan Pusat Statistik. (2023). Statistik Indonesia 2023. BPS-Statistics Indonesia.
Ekasari, S., Diposumarto, N. S., & Muharam, H. (2024). The influence of Price perception, Brand Image, and celebrity endorsement on Purchase Intention: The mediating role of Online promotion and e-WOM. The Journal of Academic Science, 1(6), 648–655. https://doi.org/10.59613/jeg8jp56
Gupta, A., & Savita, U. (2024). Do eWOM and Brand Image drive Purchase Intention of Online travel shoppers: A case study of Delhi-NCR. Indian Journal of Marketing, 54(3), 44–60. https://doi.org/10.17010/ijom/2024/v54/i3/173567
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Hoang, L. N., & Tung, L. T. (2023). Electronic Word of Mouth, Brand Image and young customers’ Online Purchase Intention during the COVID-19 pandemic. Journal of Advances in Management Research, 20(5), 883–895. https://doi.org/10.1108/JAMR-02-2023-0059
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Nugroho, S. D. P., & Rahayu, M. (2022). The impacts of social media influencer’s credibility attributes on Gen Z Purchase Intention with Brand Image as mediation.
Rusyda, H., & Syafitri, L. N. A. (2025). Effects of quality and Price on purchase decision mediated by Brand Image. Economic and Business Horizon, 4(2), 95–106.
Siddiqui, M. S., Siddiqui, U. A., Khan, M. A., Alkandi, I. G., Saxena, A. K., & Siddiqui, J. H. (2021). Creating e-WOM credibility through social networking sites. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(4), 1008–1024. https://doi.org/10.3390/jtaer16040057
Supardin, L., Rokhmawati, H. N., & Kuncorowati, H. (2023). The role of Brand Image, Price and Trust on Purchase Intention herbal medicine. International Journal of Economics and Management Review, 1(2), 69–82. https://doi.org/10.58765/ijemr.v1i2.147
Sylvia, S., & Ramli, A. H. (2023). The influence of e-WOM on Purchase Intention with Brand Image as a mediator variable. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(3), 1535–1544.
Wahyuni, E., Munthe, R. S., Zarkasih, A., & Mandili, I. (2022). Effect of Online Reviews, Brand Image, and Trust on Purchase Intention. BIRCI Journal, 5(2), 10784–10791. https://doi.org/10.33258/birci.v5i2.4893
Widjaja, A. F. (2025). Factors influencing Purchase Intention in e-commerce. JUMDER, 1(3), 32–47. https://doi.org/10.1234/jumder.v1i3.27
Yuliastuti, H., Mulyono, S., Krisprimandoyo, D. A., & Jusman, I. A. (2024). Analysis of Brand Image, Price, and product quality on Purchase Intention. International Journal of Business, Law, and Education, 5(1), 657–667. https://doi.org/10.56442/ijble.v5i1.453
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vina Oktaviani, Fansuri Munawar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
