Pengaruh Moral Kerja dan Perceived Organizational Support terhadap Kepatuhan Karyawan dalam menjalankan Standar Operasional Prosedur di Rumah Sakit di Bandung
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i5.8346Keywords:
Standar Operasional Prosedur, Moral Kerja, Perceived Organizational Support, Kepatuhan, Rumah SakitAbstract
Studi ini dilakukan untuk mengevaluasi dampak moral kerja serta perceived organizational support (POS) terhadap tingkat ketaatan staf Rumah Sakit X dalam mengimplementasikan standar operasional prosedur (SOP). Melalui metode kuantitatif dengan teknik regresi linear berganda, ditemukan bahwa moral kerja memiliki korelasi positif dan bermakna terhadap kepatuhan karyawan (t = 4,515; p < 0,05). Demikian pula dengan POS yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan (t = 5,435; p < 0,05). Secara kolektif, kedua faktor ini berkontribusi sebesar 56,8% terhadap variabel kepatuhan (F = 121,474; p < 0,05). Hasil ini mengonfirmasi bahwa sinergi antara aspek internal (moral kerja) dan dukungan eksternal dari organisasi sangat krusial dalam membentuk perilaku patuh di rumah sakit, sekaligus memberikan referensi bagi pengembangan teori perilaku organisasi.
References
Ajusta, A. A. G., & Addin, S. (2018). Analisis penerapan standar operasional prosedur (SOP) di Departemen HRD PT Sumber Maniko Utama. Jurnal Mitra Manajemen (JMM Online), 2(3), 181–189. https://e-jurnalmitramanajemen.com
Alan, N., & Tandiyono, T. E. (2025). Pengaruh work ethics terhadap kinerja karyawan dengan work life balance sebagai variabel intervening pada PT Pos Indonesia Cabang Kebonrojo Surabaya. Gemah Ripah: Jurnal Bisnis, 5(3), 253–269. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Allen, M. W., & Brady, R (1997). Total Quality Management, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support and Intraorganizational Communication. Management Communication Quarterly. 10(3),316-341
Apandi, N. A., Recky, R., Siddiq, A. M., Nazaruddin, N., & Akbar, R. F. (2025). Pengaruh pelatihan keterampilan, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap produktivitas pekerja produksi di industri boneka Obralanstore. Jurnal Economica, 13(1), 80–89.
Awaliyah, K. R., & Purwanti, E. Y. (2018). Analisis dampak voluntary and forced compliance terhadap tingkat kepatuhan pajak UMKM di Kota Semarang. Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan (JDEP), 1(2), 101–120. Universitas Diponegoro
Basri, S.K & Rauf, R. (2021). Pengaruh semangat kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 742–754.
Benge. 2016. Manajemen Sumberdaya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Cetakan ke sebelas.
Bernadus, B. (2021). Strategi bisnis ritel dalam meningkatkan kinerja melalui kualitas layanan dan kapabilitas organisasi (Disertasi/Tesis, Institut Pertanian Bogor]. IPB Scientific | 3 > o o ' Repository. http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/106857
Bhattacharya, J. (2015). Guidance for Preparing Standard Operating Procedures (SOPs). IOSR Journal of Pharmacy, 5(1), pp. 29–36.
Davis, K, & Newstrom. J.W. 2002. Perilaku Dalam Organisasi. (Terjemahan: Agus Darma). Jakarta: Erlangga.
Dianta, P. A. N., & Firdaus, V. (2018). Pengaruh etika kerja, komitmen kerja dan profesionalisme kerja terhadap kinerja karyawan PT Ika Wahana Mandiri [Preprint]. Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis Hukum dan Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. https://archive.umsida.ac.id/index.php/archive/preprint/download/7319/52490/58316
Efrianto, D., Damarsiwi, E. P. M., & Irwanto, T. (2021). Pengaruh motivasi dan moral kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kabupaten Seluma. Ekonomia, 11(2). https://www.ejournal.lembahdempo.ac.id/index.php/STIE-JE
Erkuş Küçükkelepçe, G., & Çetin, Y. (2023). The effect of nurses’ perceived organizational support on organizational identification, job stress and intention to leave. International Journal of Health Services Research and Policy, 8(2), 75–85. https://doi.org/10.33457/ijhsrp.1281278
Firdaus, N. A. F., & Fikri, A. (2025). Hubungan antara perceived social support dan school burnout dengan student engagement pada siswa-siswi SMP X. Jurnal Pendidikan Indonesia: Teori, Penelitian dan Inovasi, 5(4). https://doi.org/10.59818/jpi.v5i4.1792
Gunawan, F., Ali, M. M., & Nugroho, A. (2019). Analysis of the effects of perceived ease of use and perceived usefulness on consumer attitude and their impacts on purchase decision on PT Tokopedia in Jabodetabek. EJBMR, European Journal of Business and Management Research, 4(5). https://doi.org/10.24018/ejbmr.2019.4.5.100
Husain, B. A., & Santoso, A. B. (2022). Analisis kepatuhan karyawan terhadap pemberlakuan prosedur operasional standar (SOP) pada perusahaan baru (Studi kasus pada PT Prina Duta Rekayasa Kota Tangerang Selatan). Jurnal Tadbir Peradaban, 2(2), 105–113.
Indriyani, E., Recky, R., Surjaatmadja, S., & Nuradina, K. (2025). Pengaruh motivasi kerja, kompensasi kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap komitmen organisasi karyawan PKWT PT. Puri Makmur Lestari. Jurnal Economica, 13(1), 158–166.
Kalos, Y., Wijaya, F., Dayona, G., & Saputro, A. H. (2023). Pengaruh lingkungan kerja fisik, motivasi kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Media Solusi Network. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(4), 1359–1367.
Mazdyani, dan Wuryaningsih Dwi Sayekti dan Adia Nugraha,”Pengaruh Pengetahuan, Ketrampilan, Motivasi dan Kompensasi terhadap Kinerja Mandor Sadap di PT. Perkebunan Nusantara VII (Persero)”,JIIA, (Vol. 2. No. 3, 2014), 296
Malau, M. L., Muttaqin, R., & Aryanti, A. N. (2024). Pengaruh locus of control dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada CV Klasindo Plafon PVC. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia, 5(2), 84–99.
Mufarrikhah, J. L., Yuniardi, M. S., & Syakarofath, N. A. (2020). Peran perceived organizational support terhadap work engagement karyawan. Gadjah Mada Journal of Psychology, 6(2), 151–164. https://doi.org/10.22146/gamajop.56396
Muthmainnah, U. L., & Utami, W. N. (2026). Pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. XYZ. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 5(1), 2558–2570. https://journal.ilmudata.co.id/index.php/RIGGS
Nabillaa, D. R., & Hasin, A. (2022). Analisis efektivitas penerapan standard operating procedure (SOP) pada Departemen Community & Academy RUN System (PT Global Sukses Solusi Tbk). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 1(6), 58–75. https://journal.uii.ac.id/selma/index
Nazvia, N., Loekqijana, A., & Kurniawati, J. (2014). Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Pelaksanaan SOP Asuhan Keperawatan di ICU-ICCU RSUD Gambiran Kota Kediri. Jurnal Kedokteran Brawijaya, 28(1), 21±25.
Nitisemito S. A. 2000. Manajemen Personalia. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nuradina, K., Ekanesia, P., Athallah, S. F., & Mukin, R. (2023). The importance of personal characteristic in shaping positive perceptions of organizational climate in universities. West Science Interdisciplinary Studies, 1(09), 721-730. https://doi.org/10.58812/wsis.v1i09.204
Pras, R. (2018). Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan dengan budaya organisasi sebagai moderating variable | | pada instruktur awak kabin Lion Air (Tesis, Universitas Widyatama]. Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama.
Pratiwi, N., Jam’an, A., & Rizal, S. (2025). Pengaruh dukungan rekan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Perhubungan Kota Makassar. Journal Manager, 14(1), 66–80.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698.
Samsuri dan Hari Purwanto. “Pengaruh Sikap dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan Pada MTsN Takeran Kabupaten Magetan”, Jurnal Capital, (Vol. 1, No.1, 2017), 50
Steiner, P. N. (2014). Standard Operating Procedures (SOP) in Emergency Situations Management in Health System. Management in Health, 18(4), pp. 14–16.
Subandi, Rahmawati, E., & Inayati, H. (2024). Pemahaman konseptual tentang standard operating procedure (SOP): Dasar, tujuan, manfaat, dan penerapan. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(6).
Susetyaningsih, A. (2008). Analisis Faktor Keahlian dan Kepercayaan Pada Tenaga Penjualan Terhadap Kepuasan Nasabahguna Mencapai Loyalitas (Studi Kasus pada Asuransi Jasindo Cabang Semarang). Universitas Diponegoro.
Yongxing, G., Hongfei, D., Baoguo, X., & Lei, M. (2017). Work engagement and job performance: The moderating role of perceived organizational support. Anales de Psicología, 33(3), 708–713. https://doi.org/10.6018/analesps.33.3.238571
Yusuf, R. M. & Syarif, D. (2017). Komitmen Organisasi: Definisi Dipengaruhi dan Mempengaruhi. Makassar: Nas Media Pustaka.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nayra Dhea Wahyuni, Pras Rendy, Kartika Nuradina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
