Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Agen Perisai dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Mediasi pada Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan

Authors

  • Guruh Himar Haryanto Trilogi University, Jakarta, Indonesia
  • Aty Herawati Trilogi University, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i4.7881

Keywords:

Kompetensi, Motivasi, Komitmen Organisasi, Kinerja Agen Perisai

Abstract

Agen Perisai menjadi ujung tombak untuk menarik peserta BPJS Ketenagakerjaan khususnya untuk pekerja Bukan Penerima Upah (BPU). Kelemahan yang ada saat ini adalah BPJS belum mampu menjangkau seluruh pekerja BPU. Sementara Agen Perisai juga belum mampu menyebarkan informasi program BPU secara merata kepada semua pekerja informal yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan motivasi kerja terhadap kinerja agen perisai dengan komitmen organisasi sebagai intervening pada agen perisai BPJS ketenagakerjaan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis PLS-SEM dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kompetensi berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi Agen Perisai. Motivasi kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi Agen Perisai. Komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai. Secara langsung variabel kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan.  Begitu juga secara tidak langsung kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai melalui komitmen organisasi. Secara langsung variabel motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan.  Begitu juga secara tidak langsung motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja Agen Perisai melalui komitmen organisasi.

References

Ainurriyah, dan Santoso, B. (2024). Pengaruh Motivasi, Pengalaman Organisasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Volunteer Better Youth Foundation Surabaya. Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi. Volume 8 Nomor 2, Juli._

Anwar, K. and Aima, M.H. (2019). The Effect Of Competence And Motivation On Organizational Commitments And Its Implications On Employee Performance. DIJEMSS. Volume 1, Issue 2, December.

Asnora, F.H., dan Indra, A. (2020). Pengaruh Konsep Diri Dan Kompetensi Terhadap Komitmen Organisasi Pada PT. Barokah Utama Karya Medan. Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA). Volume 1, Nomor 1.

Barid, V. B. (2019). Urgensi Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Bagi Pekerja Sektor Informal di Indonesia. Prosiding Seminar Hukum Dan Publikasi Nasional, 8(5), 55.

Bey, M.T. dan Dewi, R.C.K. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jombang. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Dewantara. Volume 1 No 1, Juli, Halaman 37 – 48.

BPS. (2024). Keadaan Angkatan Kerja Di Indonesia Februari 2024. Volume 46, Nomor/Number 1.

Efendi, S., and Yusuf, A. (2021). Influence Of Competence, Compensation And Motivation On Employee Performance With Job Satisfaction As Intervening variable In The Environment Of Indonesian Professional

Evalina, Syafrial, H., Wibowo, S.N. and Pradja, B.M. (2023). The Effect of Organizational Competence and Commitment on Employee Performance on CV. Jati Visions Raya. Journal of Humanities and Social Sciences Innovation. Vol. 3 No. 1.

Fadillatunnisa, Fadilah, A.R., Simanjuntak, I., dan Zainarti. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Peningkatan Kinerja Setiap Agen Asuransi. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam. Vol 4 No 5, pp 1315 – 1321.

Ghozali, I dan Latan, H. (2015). Partial Least Square Konsep Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 (2nd Edition). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, Jr., Joseph, F., et al. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural. Equation Modeeling {PLS-SEM). SAGE Publications, Inc. California. USA.

Inayah, F., dan Maswanto. (2025). Pengaruh Kompetensi Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Komitmen Organisasi Sebagai variabel Intervening pada Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam. 6 (10). DOI: 1047467/elmal.v6i10.9374 3678 | Volume 6 Nomor 10 2025.

Janah, I.R., Rachmansyah, Y., and Sutanto, H.A. (2023). The Influence Of Competence On Employee Performance With Mediation Of Job Satisfaction And Organizational Commitment. Journal of Management and Islamic Finance. Volume 3, Number 2, December, pp. 231 – 250.

Julindrastuti, D. dan Karyadi, I. (2023). Komitmen Organisasi Sebagai variabel Pemediasi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi. Volume 19, Nomor 1, April. Hal. 50-58.

Khusnah, H. and Soewarno, N. (2022) ‘Mediation Effects of Moral Reasoning and Integrity in Organizational Ethical Culture on Accounting Fraud Prevention’, ABAC Journal, 42(4).

Kristian, B.W & Ferijani, A. (2020) The Effect of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Employee Performance with OCB as the Intervening variables (A Case Study on PT. Ulam Tiba Halim Distributor Company). Journal Of Management and Business Environment. Vol. 2 (I), July.

Laras, T., Jatmiko, B., & Wawuru, E. (2021). Kinerja Pegawai : Dampak Komitmen Organisasi dan Kompetensi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi (Survey Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 9(2), 110– 123.

Mangkunegara, A. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Norawati, S., dan Nurmansyah. (2025). Meningkatkan Kinerja Pegawai Pendekatan Motivasi, Lingkungan Kerja, dan Kepuasan Kerja. Cetakan 1. Medan: PT Media Penerbit Indonesia.

Nurjaman, E., Brahmasari, I.A., and Ratih, I.A.B. (2022). Effects of Integrity and Achievement Motivation on Organizational Commitment and Performance Employee of the Directorate General of Customs East Java Region I, Indonesia. Journal of Hunan University (Natural Sciences). Vol. 49, No. 12.

Pasaribu, H.P. and Ferine, K.F. (2024). The Influence of Competency, Integrity and Organizational Culture on Employee Performance with Job Satisfaction as An Intervening variable at BPJS Employment Kisaran Branch and Palu Branch Offices (Central Sulawesi). Sinomika Journal. Volume 3 No.1.

Rakhmalina, I. (2021). Pengaruh Kompetensi, Motivasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Thamrin Brothers A.Rivai Palembang. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(1), 20–34. https://doi.org/10.47747/jismab.v2i1.186.

Rambe, M.R.A., Solin, S., Solin, D., Bahri, S., Safrida and Nasti, N. (2024). The Influence Of Organizational Commitment, Integrity, And Competency On Employee Performance At The Medan Polonia Pratama Tax Services Office. Cognizance Journal of Multidisciplinary Studies, Vol.4, Issue.2, February, pg. 50-61.

Robbins, Stephen P. and Mary Coulter. 2016. Manajemen, Jilid 1 Edisi 13, Alih Bahasa: Bob Sabran Dan Devri Bardani P, Jakarta : Erlangga.

Saks, A. M. (2018). Antecedents And Consequences Of Employee Engagement And Commitment. In Handbook Of Employee Engagement (pp. 51-65). Edward Elgar Publishing.

Selfiana, R. dan Widjajanti, K. (2023). Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. Sango Ceramics Indonesia. SOLUSI : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 21, No. 3, Juli, Hal. 229-237.

Setiawan, I.N.A.R., Widyani, A.A.D., dan Saraswati, N.P.A.S. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai variabel Mediasi (Studi Pada Hotel Four Sessions And Resort By Sheraton Jimbaran Bali). VALUES : 3 (2).

Soelistya, D., Warindra, A.S., Rosyihudin, M., Nugroho, M.H.I. (2021). The Effect of Integrity and Work Discipline on Employee Engagement: Motivation as an Intervening variable. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal). Volume 4, No 4, November, Page: 8270-8286.

Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative science quarterly, 46-56.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit CV Alfabeta.

Supiati. (2022). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Komitmen Organisasi pada PT Sorako Jaya Abadi Motor Kota Palopo. Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia. 5 (3).

Suryanti, Ahadiat, A. and Hayati, K. (2022) ‘The Effect of Executive Competence and Integrity on Employee Performance: Motivation as a Mediation’, Asian Journal of Economics, Business and Accounting, 22(23), pp. 25–36. Available at: https://doi.org/10.9734/ajeba/2022/v22i2330734.

Sutrisno, F. (2022). Pengaruh Program Insentif Dan Motivasi Terhadap Kinerja Dan Loyalitas Agen Perisai Bpjs Ketenagakerjaan Cabang Batulicin Kabupaten Tanah Laut. Situs Jurnal : http://ejournal.stiepancasetia.ac.id/index.php/jieb Jilid 8 Nomor 1, Maret. Hal 146 – 160.

Swandayani, R., Wimba, I.G.A. dan Suartina, I.W. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Kompetensi dan Kompensasi terhadap Kinerja Agen Asuransi. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. Agustus, Vol. 3 (No. 8): Hal 1500-1510.

Triastuti, D. A. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompetensi Dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. Journal of Management Review, 2(2), 203. https://doi.org/10.25157/jmr.v2i2.1796.

Umam, K. (2018). Perilaku Organisasi. Bandung : Pustaka Setia.

Universitas Trilogi. (2025). Pedoman Tugas Akhir Fakultas Ekonomi Bisnis dan Humaniora. Jakarta: Universitas Trilogi.

Vinda, G.G. (2022). Pengaruh Pertukaran Sosial terhadap Kinerja dan Turnover Intention Sebagai Mediasi. Jurnal ECOBIL. Volume 1 Nomor 1.

West, R., & Turner, L. H. (2008). Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi (3rd ed.). Salemba Humanika.

Wibowo (2016). Perilaku Dalam Berorganisasi. PT Rajagrafindo Persada.

Wibowo. (2018). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pres

Downloads

Published

2026-04-15

How to Cite

Guruh Himar Haryanto, & Herawati, A. (2026). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Agen Perisai dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Mediasi pada Agen Perisai BPJS Ketenagakerjaan . Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(4), 3683–3696. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i4.7881

Issue

Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Guruh Himar Haryanto, Aty Herawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).