Penerapan Technology Acceptance Model terhadap Efektifitas Penggunaan Autogate Imigrasi (Studi pada Penumpang Maskapai di Terminal 3 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7483Keywords:
Service Quality, Perceived Usefulness, Perceived Easy to Use, Behavioral Intention to Use, Actually Using Toward, Soekarno-Hatta International AirportAbstract
Studi ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Model Penerimaan Teknologi (TAM) terhadap efektivitas penggunaan autogate imigrasi oleh penumpang di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan 209 responden, analisis data dilakukan melalui metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.2.9. Hasil menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan niat perilaku untuk menggunakan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap penggunaan aktual. Selain itu, kualitas layanan, persepsi kegunaan, dan persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh signifikan terhadap niat perilaku untuk menggunakan. Variabel niat perilaku untuk menggunakan juga terbukti memediasi pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap penggunaan aktual. Namun, kualitas layanan dan persepsi kemudahan penggunaan tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap penggunaan aktual. Studi ini memberikan kontribusi empiris terhadap pemahaman penerimaan teknologi autogate dan menawarkan implikasi praktis bagi pengelola bandara untuk meningkatkan layanan dan mengoptimalkan adopsi teknologi imigrasi.
References
Ahmad, S., Bhatti, S. H., & Hwang, Y. (2020). E-service quality and actual use of e-banking: Explanation through the Technology Acceptance Model. Information Development, 36(4), 503–519. https://doi.org/10.1177/0266666919871611
Bertananda, R., & Darma Setiawan, B. (2018). Implementasi Performance Improved Holt-Winters Untuk Prediksi Jumlah Keberangkatan Domestik di Bandar Udara Soekarno Hatta. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(12), 2548–2964.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Fairus, A. A., Ahda Imron, N., Priyanto, S., Ermanto, S. A., Perkeretaapian, M. T., Indonesia, P., Raya, J. T., Jiwan, K., Madiun, K., & Timur, J. (2022). Analysis of the Influence of the Technology Acceptance Model (Tam) on the Intention To Use the Payment Features of Kaipay. Jurnal Teknologi Transportasi Dan Logistik, 3(2), 143–150.
Fatharani, A. Q., Meilina, D. G., & Yoga, A. G. R. A. (2021). Penggunaan Autogate di Tempat Pemeriksaan Imigrasi Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Budaya, 7(4), 149. https://doi.org/10.32884/ideas.v7i4.506
Ginting, I. V., & Syifa Alawiyah. (2021). Technology Acceptance Model in use of Technologies for Contactless Process during the Covid-19 Pandemic. Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas Dan Perjalanan, 5(2), 37–45. https://doi.org/10.34013/jk.v5i2.544
H. Lesmana, A., & J. Baringbing, M. (2020). Pemeriksaan Keimigrasian Di Tempat Pemeriksaan Imigrasi ( TPI ).
Hair, J. F. (2020). Multivariate Data Analysis.Seventh Edition. Pearson Prentice Hall.
Hendrawan, H., Siregar, L. M., & Shatrya, M. (2022). Peran dan Pengawasan Keimigrasian dalam Menghadapi Ancaman Kedaulatan Negara. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(12), 5534–5543. https://doi.org/10.54371/jiip.v5i12.1184
Leong, M. K., & Chaichi, K. (2021). The Adoption of Technology Acceptance Model (TAM) and Trust in Influencing Online Purchase Intention During the Covid-19 Pandemic: Empirical Evidence from Malaysia. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 11(8), 468–478. https://doi.org/10.6007/ijarbss/v11-i8/10422
Lule, I. ;Omwansa tonny K., & Mwololo Waema, T. (2012). Application of Technology Acceptance Model ( TAM ) in M-Banking Adoption in Kenya. International Journal of Computing and ICT Research, 6(1), 31–43.
Moazenzadeh, D., & Hamidi, H. (2018). Analysis and Development of Technology Acceptance Model in Mobile Bank Field. International Journal of Engineering, 31(9), 1521–1528. https://doi.org/10.5829/ije.2018.31.09c.07
Mugo, D., Njagi, K., Chemwei, B., & Motanya, J. (2017). The Technology Acceptance Model (TAM) and its Application to the Utilization of Mobile Learning Technologies. British Journal of Mathematics & Computer Science, 20(4), 1–8. https://doi.org/10.9734/bjmcs/2017/29015
Najib, M., & Fahma, F. (2020). Investigating the adoption of digital payment system through an extended technology acceptance model: An insight from the Indonesian small and medium enterprises. International Journal on Advanced Science, Engineering and Information Technology, 10(4), 1702–1708. https://doi.org/10.18517/ijaseit.10.4.11616
Nurkhasanah, I. (2024). THE MEDIATION ROLE OF BEHAVIOR INTENTION IN ACTUAL USE OF SHOPEE BAROKAH. Jurnal Ilmu Manajemen Retail, 5(2).
Padmawidjaja, L. (2023). Enrichment: Journal of Management The influence of perceived usefulness and perceived ease of use on behavioral intention with TAM approach to users of research management information systems. Enrichment: Journal of Management, 13(3).
PARK, H. (2020). A Study on the Mediating Effect of Perceived Usefulness in the Acceptance of Airport Service Technology. International Convergence Management Association, 8(1), 1–11. https://doi.org/10.20482/jemm.2020.8.1.1
Saut, M., & Song, V. (2022). Influences of airport service quality, satisfaction, and image on behavioral intention towards destination visit. Urban, Planning and Transport Research, 10(1), 82–109. https://doi.org/10.1080/21650020.2022.2054857
Şimşek, A. S., & Ateş, H. (2022). The extended technology acceptance model for Web 2.0 technologies in teaching. Innoeduca. International Journal of Technology and Educational Innovation, 8(2), 165–183. https://doi.org/10.24310/innoeduca.2022.v8i2.15413
Wilonotomo, & Fatcahya, R. D. (2018). Analisis Tindakan Administratif Keimigrasian Terhadap Warga Negara Asing Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian, 1(1), 97–108.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ulud Nopriyadi, Cecep Pahrudin, Mustikasari Mustikasari, Edi Abdurachman, Lira Agusinta, Jermanto Setia Kurniawan, Sandriana Marina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
