Pengaruh Persepsi Kualitas dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek pada Dapoer Lophita Kota Palangka Raya
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7147Keywords:
Persepsi Kualitas, Kepercayaan Merek, Loyalitas MerekAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh persepsi kualitas dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada Dapoer Lophita di kota Palangka Raya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan dalam menghadapi persaingan bisnis bakery lokal. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis dengan SmartPLS versi 4.0 untuk menguji hubungan antar variabel. Analisis meliputi pengujian outer model dengan validitas konvergen, validitas diskriminan, serta reliabilitas, dan pengujian inner model yang mencakup koefisien determinasi (R²), ukuran efek (F²), uji model fit serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa persepsi kualitas serta kepercayaan merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas produk dan penguatan kepercayaan merek menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan.
References
Akbar, M. C., Syaifuddin, S., & Lubis, F. R. A. (2025). Pengaruh Perceived Quality dan Brand Image dalam Keputusan Memilih Kuliah dengan Brand Trust Sebagai Varibael Intervening. Jurnal Masharif Al-Syariah, 10(2), 1159–1176. https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/26045/9173
Aprilia, R., Komariah, K., & Norisanti, N. (2022). View of Analisis Pengaruh Brand Trust d... Kosmetik Maybelline di Kota Sukabumi).pdf.
Danusantoso. (2023). Strategi dan Cara Menghadapi Pesaing Usaha dengan Elegan & Efektif. https://kiriminaja.com/blog/cara-menghadapi-pesaing-usaha
Darmawan, D. (2019). Metode Penelitian Kuantittif (P. Latifah (ed.); 4th ed.). PT Remaja Rosdakarya.
Deka, R. E., Nurhajati, N., & Rachma, N. (2020). Pengaruh Brand Association Dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust Pada Start Up Fintech Ovo. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), 4(1), 96. https://doi.org/10.33474/manajemen.v4i1.2702
Dewi Novita, Handry Sudiartha Athar, & Mujahid Dakwah. (2022). Pengaruh Brand Reputation, Brand Trust dan Perceived Quality terhadap Brand Loyalty Emina di Kota Mataram. Journal of Sharia Economy and Islamic Tourism, 2(2), 37–49.
Dewi Widyaningsih. (2021). STATISTIKA BISNIS (E. Zusrony (ed.)). Yayasan Prima Agus Teknik.
Dicky, A. A. N., Prawira, N., & Setiawan, P. Y. (2021). Trust Terhadap Brand Loyalty Pelanggan Sepatu Merek Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia ABSTRAK Perkembangan peradaban manusia yang semakin modern , khususnya di Indonesia terdapat satu industri bisnis yang mengalami. 10(12), 1305–1324. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i12.p03 ISSN
John W. Creswell, J. D. C. (2017). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=335ZDwAAQBAJ&dq=+Creswell,+J.+W.,+%26+Creswell,+J.+D.+(2018).+Research+Design:+Qualitative,+Quantitative,+and+Mixed+Methods+Approaches+(5th+ed.).+SAGE+Publications.+→+Buku+klasik+tentang+desain+penelitian+dengan+penekan
Johnson, R. B., & Christensen, L. B. (2024). Educational research: Quantitative, qualitative, and mixed approachesQ1+ (8th ed.). Sage Publication. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=+Johnson%2C+R.+B.%2C+%26+Christensen%2C+L.+%282019%29.+Educational+Research%3A+Quantitative%2C+Qualitative%2C+and+Mixed+Approaches+%287th+ed.%29.+SAGE+Publications.&btnG=
Kasiha, N. . W., Lumanauw, B., & Raintung, M. C. (2023). Pengaruh Brand Experience, Affective Commitment, Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyality Pada Konsumen Cafe Ngopijo Di Manado. 11(3), 644–655.
Lindawaty, Syawaluddin, & Okta Asmawiani, M. (2022). Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pt Alfa Scorp Ii Marelan Medan. Jurnal Bisnis Kolega, 8(1). https://doi.org/10.57249/jbk.v8i1.77
Lita, R. P., Meuthia, M., Alfian, H., & Dewi, D. S. (2020). Perceived Packaging, Perceived Value, Perceived Quality dan Purchase Intention pada Tenun Kubang di Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 46–61. https://doi.org/10.33059/jseb.v12i1.2418
Mushofa, M., Hermina, D., & Huda, N. (2024). Memahami Populasi dan Sampel: Pilar Utama dalam Penelitian Kuantitatif. Jurnal Syntax Admiration, 5(12), 5937–5948. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i12.1992
Nisa, & Ahmadi. (2024). Pengaruh Brand Image, Perceived Qualitydan Lifestyle Terhadap Brand Loyalty Produk Fashion Uniqlo. Culture Education and Technology Research (Cetera), Volume 1(Nomor 4), 25–36.
Nuzula Agustin, I., Purwianti, L., Ana, A., Danielson, D., Hernando, H., Marcella, K., & Rusiana, N. (2023). Pengaruh Perceived Quality, Brand Satisfaction, Brand Awareness, Brand Love dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty. Jurnal Minfo Polgan, 12(1), 662–678. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i1.12487
Pahlevi, D. ., Zulher, & Litra, D. (2022). PAHLEWI Tampilan The effect of brand trust and ...of Taste Branch Delima Panam Pekanbaru.pdf. Volume 4,. https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/93/98
Pandiangan, K., Masiyono, M., & Dwi Atmogo, Y. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality, & Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 471–484. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.459
Putu, E. A. R., & I, S. G. P. (2017). Pengaruh Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Dimediasi Oleh Perceived Quality Dan Brand Loyalty. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(12), 6620–6650.
Riyanto, & Hatmawan. (2020). Metode riset penelitian kuantitatif penelitian di bidang manajemen, teknik, pendidikan dan eksperimen. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Riyanto+dan+Hatmawan+%282020%29%2C&btnG=#d=gs_cit&t=1756909130201&u=%2Fscholar%3Fq%3Dinfo%3AseJVt4qXp64J%3Ascholar.google.com%2F%26output%3Dcite%26scirp%3D0%26hl%3Did
Rizky, F. Al, & Utomo, M. A. S. (2017). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Perceived Quality Terhadap Brand Loyalty Adidas Pada Chelsea Indonesia Supporter Club (Cisc) Di Depok. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 13(2), 37–48. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v13i2.504
Romadhon, S., & Khatimah, H. (2025). Pengaruh Corporate Social Responsibility Dan Reputasi Perusahaan Terahadap Minat Melamar Kerja Generasi Z Di Kabupaten Bekasi. Media Riset Bisnis Ekonomi Sains Dan Terapan, 2(1), 91–98.
Sari, D. S., & Saktiana, G. M. (2025). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek. 07(02), 475–483.
Yuliantari, K., Nurhidayati, N., & Sugiyah, S. (2020). Brand Loyalty Perawatan Wajah (Skin Care) Wardah Gentle Face Wash. Moneter - Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 7(2), 186–191. https://doi.org/10.31294/moneter.v7i2.8945
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Lisa Febbianti, Meitiana Meitiana, Meylinda Sukmani, Lelo Sintani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
