Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image produk Implora Kosmetik Terhadap Loyalitas Konsumen pada Platform Tiktok Shop di Indonesia

Authors

  • Dominika Septa Regina Universitas Teknokrat Indonesia, Bandar Lampung, Indonesia
  • Tiara Prisca Sabilla Universitas Teknokrat Indonesia, Bandar Lampung, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i2.3131

Keywords:

Social Media Marketing, Brand Image, Produk Implora, Loyalitas Konsumen, TikTok Shop

Abstract

TikTok merupakan platform pemasaran melalui media sosial yang saat ini banyak digemari oleh semua kalangan. Pemasaran melalui media sosial (social media marketing) yang dilakukan TikTok Shop  membuat platform ini paling banyak diminati dibandingkan e-commerce lainnya. Kepercayaan konsumen menggunakan TikTok Shop ini dipengaruhi oleh pengalaman pribadi konsumen dalam berbelanja. Salah satu produk yang melakukan pemasaran melalui TikTok Shop adalah produk Implora Kosmetik. Implora merupakan salah satu produk kosmetik yang sedang populer di Indonesia karena brand image yang baik. Dengan brand image yang baik yang sudah terbentuk memudahkan Implora dalam melakukan pemasaran online, sehingga bisa membuat adanya loyalitas konsumen. Keterkaitan antara brand image dengan loyalitas konsumen akan mempengaruhi sikap konsumen yang akan loyal atau tidaknya ke produk. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan brand image produk implora kosmetik terhadap loyalitas konsumen pada platfrom TikTok Shop di Indonesia. Dengan menggunakan metode kuantitatif data dikumpulkan dengan melalukan survei kepada 100 orang responden yang merupakan pembeli dan pengguna produk implora kosmetik di TikTok Shop. Variabel dalam penelitian ini yaitu social media marketing (X1), brand image (X2) dan loyalitas konsumen (Y).

References

Adawiyah, D. P. R. (2020). Pengaruh Penggunaan Aplikasi TikTok Terhadap Kepercayaan Diri Remaja di Kabupaten Sampang. Jurnal Komunikasi, 14(2), 135–148. https://doi.org/10.21107/ilkom.v14i2.7504

Adirassaty, A., & Hubbansyah, A. K. (2024a). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Tiktok Shop Melalui Brand Image Pada Generasi Z. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(7), 138–142.

Adirassaty, A., & Hubbansyah, A. K. (2024b). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Tiktok Shop Melalui Brand Image Pada Generasi Z. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(7), 138–142.

Adiyanta, F. C. S. (2019). Hukum dan Studi Penelitian Empiris: Penggunaan Metode Survey sebagai Instrumen Penelitian Hukum Empiris. Administrative Law and Governance Journal, 2(4), 697–709. https://doi.org/10.14710/alj.v2i4.697-709

Agung, I. G., Suryantini, A., & Sujana, I. N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Shopee di Kota Singaraja. 11(1), 116–122.

Al Satria, M. I., & Firmansyah, F. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Anggota. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 401–414. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3690

Alif Ryan Zulfikar, M. (2017). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND TRUST PADA FOLLOWERS INSTAGRAM DOMPET DHUAFA CABANG YOGYAKARTA. 14(1), 55–64

Awanda Harahap, Y., & Sajali, H. (2024). Digital Marketing Tiktok Affiliate pada Pemasaran Produk Fashion. Ranah Research?: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(5), 1733–1743. https://doi.org/10.38035/rrj.v6i5.1003

Billy Surya Hanjaya, Bayu Setyo Budihardjo, & Catharina Aprilia Hellyani. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Umkm. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime), 1(3), 92–101. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v1i3.290ss

Buana, U., & Karawang, P. (2023). Jekombis+vol+2+no+3+Agustus+2023+hal+191-200. 2(3).

Bulele, Y. N., & Wibowo, T. (2020). Analisis Fenomena Sosial Media Dan Kaum Milenial: Studi Kasus Tiktok. Conference on Business, Social Sciences and Innovation Technology, 1, 565–572.

Dairina, L. (2022). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, 7(1), 118. https://doi.org/10.30829/ajei.v7i1.10586

Devi Pratiwi, Novi Sri Wiarti, Fitrianingsih, & Bobby Hartanto. (2024). Pengaruh Influencer Review, Brand Love, dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Implora Melalui Kualitas Produk Sebagai Variabel Intervening pada Followers Instagram Imploracosmetics. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(8), 6033–6049. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i8.4365

Devianti, Y. (2016). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN GOJEK SIDOARJO. 19(5), 1–23.

Eli Achmad Mahiri. (2020). Pengaruh Brand Image dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Mart Banjaran. Coopetition?: Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(3), 227–238. https://doi.org/10.32670/coopetition.v11i3.154

Fadhilah, S. (2024). Implementasi Digital Marketing Melalui Social Media Sebagai Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Pelaku Usaha Pemula. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 2105–2124. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3947

Fauziyah, R. N. (2022, Maret 10). menurut Gramedia Blog. From gramedia.com: https://www.gramedia.com/best-seller/social-media-marketing/

Fauziyah, R. N. (2022, Maret 10). menurut Gramedia Blog. From gramedia.com: https://www.gramedia.com/best-seller/social-media-marketing/

Herman, L. E., & Athar, H. S. (2018). Pengembangan Model Social Media Marketing dan Keputusan Berkunjung: Sebuah Pendekatan Konseptual. J-Ika, 5(2), 147–155. https://doi.org/10.31294/kom.v5i2.4688

Implora. (n.d.). Implora Kosmetiks: Home. From Implora.co.id: https://www.implora.co.id/about/mission-and-vision

Kayawati, L., & Kurnia, E. (2021). Membangun Citra Merek Sesuai Konsep Syariah. Economic and Business Management International Journal (EABMIJ), 3(03), 41.

Kemp, S. (2024, februari 21). Digital 2024 : Indonesia. From datareportal.com: https://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran_dengan_media_sosial#:~:text=Pemasaran%20dengan%20media%20sosial%20(bahasa,melalui%20situs%2Dsitus%20sosial%20media.

Labibah, I. F., & Sonja, A. (2024). Pengaruh Social Media Marketing , Brand Image, dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Produk Skintific (Studi Pada Followers Tiktok @skintific_id). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 14(1), 86–94.

Lombok, V. V., & Samadi, R. L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA?: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 953. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43524

Maidiana, M. (2021). Penelitian Survey. ALACRITY?: Journal of Education, 1(2), 20–29. https://doi.org/10.52121/alacrity.v1i2.23

Marketing, D. (2024, Maret 18). [Edisi 2024] Tren Pengguna Media sosial dan Digital Marketing Indonesia. From slice.id: https://www.blog.slice.id/blog/tren-pengguna-media-sosial-dan-digital-marketing-indonesia-2024

Miryanda, A. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Medan Marelan). Jurnal Mahkota Bisnis (Makbis), 2(1), 16–31. https://doi.org/10.59929/mm.v2i1.19

Nora, A. S., Putra, Y. Y., & Padang, U. N. (2019a). Hubungan Brand Image dengan Loyalitas Konsumen Pengguna Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent. 000, 1–12.

Nora, A. S., Putra, Y. Y., & Padang, U. N. (2019b). Hubungan Brand Image dengan Loyalitas Konsumen Pengguna Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent. 000, 1–12.

Purwanto, A. B., & Widodo, U. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Value Product Sebagai Moderating (Studi Pada Umkm Bandeng Presto Di Kota Semarang). Fokus Ekonomi?: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 14(1), 170–185. https://doi.org/10.34152/fe.14.1.170-185

Pustaka, T. (2024a). Fenomena tiktok shop sebagai alternatif belanja modern. 17(1), 31–36.

Pustaka, T. (2024b). Fenomena tiktok shop sebagai alternatif belanja modern. 17(1), 31–36.

Rafi, A. R., & Nugroho, D. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen , 1(3), 376–382.

Rahmawati, W., K, N. G., Yuniarti, A., C, Z. E., Rahmawati, E. D., & Saryadi. (2023). Minat Konsumen Membeli Produk Online Melalui Tik Tok Shop Ditinjau Dari Kepercayaan, Kualitas Dan Pengiriman Barang. Journal of Student Research, 1(3), 39–47.

Rizaty, M. A. (15, Juli 2024). Daftar Negara Pengguna Tiktok Terbesar di Dunia pada April 2024, Indonesia Teratas. From DataIndonesia.id: https://dataindonesia.id/internet/detail/daftar-negara-pengguna-tiktok-terbesar-di-dunia-pada-april-2024-indonesia-teratas

Setiyanti, S., & Isa Ansori, M. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote. Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 211–226. https://doi.org/10.58192/profit.v2i3.2121

Sinambela, E. A., & Mardikaningsih, R. (2022). Harga Dan Keberagaman Produk Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran. Jurnal Satyagraha, 05(01), 37–47. http://ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha/article/view/347/301

Studi Manajemen, P., Ekonomi, F., Putri Dian Angriani, A., Ramli Supu, M., & Rahmayanti Rivai, D. (2023). MANARANG: Jurnal Manajemen dan Bisnis PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LABEL BPOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK BIBIR IMPLORA (Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomi Angkatan 2019 Universitas Sulawesi Barat). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 10(2), 31–41. https://ojs.unsulbar.ac.id/manarang

Syah, A. B., Prihatini, A. E., & Pinem, R. J. (2022). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen pada Layanan Video Streaming Digital Viu. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 532–539. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35418

Syamsurizal, & Ernawati Sri. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rocket Chiken Kota Bima. Jurnal Brand, Volume 2 N(Brand Image), 1–7

Wikipedia. (2024, Juli 27). Toko TikTok. From Wikipedia.org: https://en.wikipedia.org/wiki/TikTok_Shop

Wikipedia. (2024, September 15). Pemasaran dengan media sosial. From wikipedia: https://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran_dengan_media_sosial#:~:text=Pemasaran%20dengan%20media%20sosial%20(bahasa,melalui%20situs%2Dsitus%20sosial%20media.

Zalfachita. (2024). Pengaruh Harga, word of mouth , dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk implora cosmetics (studi pada mahasiswa stiesia surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(1), 1–19.

Downloads

Published

2024-11-23

How to Cite

Dominika Septa Regina, & Tiara Prisca Sabilla. (2024). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Image produk Implora Kosmetik Terhadap Loyalitas Konsumen pada Platform Tiktok Shop di Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(2), 566–582. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i2.3131

Issue

Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November - Desember 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Dominika Septa Regina

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).