Optimalisasi Manajemen Pelayanan Haji Prioritas Lansia pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pati (Perspektif Psikososial)

Authors

  • Zidan Al Mahasin UIN Walisongo Semarang, Semarang, Indonesia
  • Kurnia Muhajarah UIN Walisongo Semarang, Semarang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i3.4490

Keywords:

Manajemen Layanan Haji, Prioritas Lansia, Perspektif Psikososial, Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pati

Abstract

Peningkatan jumlah jamaah haji lanjut usia (lansia) memerlukan pendekatan pelayanan yang holistik, termasuk aspek psikososial. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi optimalisasi pelayanan haji ramah lansia dengan pendekatan psikososial pada Kantor Kementerian Agama. Metode penelitian kualitatif digunakan untuk memahami tantangan dan peluang dalam implementasi pendekatan ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kendala dan peluang dalam pelayanan haji ramah lansia serta merumuskan strategi optimalisasi yang sesuai. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, penelitian ini melibatkan wawancara mendalam di lokasi manasik haji serta embarkasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan bagi lansia masih menghadapi kendala dalam aspek infrastruktur, sumber daya manusia, dan teknologi. Dukungan emosional, interaksi sosial, dan kesiapan mental lansia memainkan peran penting dalam keberhasilan pelaksanaan ibadah haji. Integrasi layanan psikososial ke dalam program pelayanan haji melalui pelatihan petugas, fasilitas pendampingan, dan kegiatan berbasis komunitas. Pelaksanaan ibadah haji bagi jamaah lanjut usia (lansia) menghadirkan tantangan khusus, baik dari segi fisik, mental, maupun logistik.  Rekomendasi yang diusulkan mencakup peningkatan fasilitas ramah lansia, pelatihan petugas, dan pengembangan teknologi pendukung. Optimalisasi pelayanan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pengalaman ibadah haji bagi lansia. Keterbatasan penelitian ini hanya dilakukan pada wilayah atau instansi tertentu yang menyelenggarakan pelayanan haji bagi lansia, sehingga hasilnya belum tentu dapat digeneralisasikan ke daerah atau negara lain dengan kebijakan dan kondisi yang berbeda.

References

Ahmed, S., Noor, M., & Al-Hassan, Z. "Digital Solutions for Elderly Pilgrims." International Journal of Religious Studies, 10(4), (2021). 67-82.

Alhaq, D. L. Strategi Bimbinganmanasik dalam Menigkatkan Pemahaman Ibadah Jamaah Haji Di Kantor Kementerian Agama Kota Bandar Lampung Pada Tahun 2023 (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).

Badan Pusat Statistik. (Statistik Haji dan Umrah Indonesia. 2023).

Baidhowi, Ahmad. Kiat Meraih Mabrur Bagi Jamaah Haji Lemah dan Sakit, Jakarta: Penerbit Kementerian Agama RI. (2020).

Baidhowi, Ahmad. Spiritualitas Haji (Integralistik Karakter Muslim dalam Ritual Haji Prespektif Al- Qur’an. Cirebon: Penerbit Pustaka Kalimasada. (2019).

Chonyta, D., Rahman, T., & Billah, M. Metode Bimbingan Manasik Haji Di Kbihu Nurul Haramain. HARAMAIN: Jurnal Manajemen Bisnis, 1(3), (2021). 168–176.

Dian Hardianti, Jamaluddin Hos, dan Sarpin Sarpin, “Bentuk Dukungan Keluarga Dalam Menjaga Kesehatan Mental Lansia,” Jurnal Kesejahteraan dan Pelayanan Sosial 1, No. 2 (t.t.): 138–47.

Direktorat Jendral PHU. Panduan Pelaksana Bimbingan Ibadah dan Pengawasan KB Sektor, Penerbit Kementrian Agama. (2019).

E. Robert Goodin. The Real Worlds of Welfare Capitalism, dalam: H. Satria Azizy, Mendudukkan Kembali Makna Kesejahteraan Dalam Islam, Ponorogo: Penerbit Centre for Islamic and Occidental Studies (CIOS). (2015).

Ekram, I., Tuanaya, W., & Wance, M. Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Pelayanan Publik Kantor Manunggal Satu Atap Provinsi Maluku. Journal of Governance and Social Policy, 3(1), (2022). 1-13.

Fahham, Achmad Muchaddam, Analis Legislatif Ahli Madya Bidang Kesra pada Pusat Analisis Keparlemenan Badan Keahlian Setjen DPR RI, Bidang Kesejahteraan Rakyat Info Singkat, Vol. XV, No. 12/II/Pusaka/Juni/2023 e-mail: [email protected].

Fitri, S. A., & Nurani, K. (Analisis Manajemen Pelayanan Haji Dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Pada Kementerian Agama Kabupaten Sijunjung. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 2023). 229-238.

Fitriani, P. D., Awalludin, F., & Azzaahra, R. A. Implementasi Strategi Bimbingan Manasik Haji Di Masa Pandemi Covid-19. MABRUR: Academic Journal of Hajj and Umra, 1(5), (2022). 75–84.

Hamid Noor dan Mikhriani, Manajemen Bimbingan Manasik Haji dan Umrah, Panduan Mengelola Bimbingan Manasik Menuju Tanah Suci, Cetakan Ketiga Edisi Revisi, Juli 2022, Yogyakarta, Semesta Aksara. (2022).

Hasibuan, R. W. Manajemen Pelayanan Calon Jama’ah Haji pada Kantor Kementerian Agama Kota Padang Sidempuan (Doctoral dissertation, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan). (2023).

Hazami, A., Optimalisasi Peran Karyawan Dalam Mensosialisasikan Pelayanan Pendaftaran Haji Pada Kementerian Agama Kota Bogor (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).

Irmawati, I., Wijaya, A. A. M., & Basir, M. A. Transparansi Pelayanan Publik dalam Administrasi Kependudukan di Kantor Kelurahan Labalawa Kecamatan Betoambari Kota Baubau. Journal of Government Science Studies, 1(2), (2022). 50-57.

Ismail, N. Analisa Terhadap Pelayanan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Haji (Doctoral Dissertation, IAIN Parepare). (2018).

Jannah, M. “Implementasi Strategi Pelayanan Ibadah Haji Dalam Membantu Jamaah Haji Lansia Di Kantor Kementrian Agama Kota Jakarta Selatan (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).tth.

Kasmaludin, K., Muh, B. A., & Junaid, G. (2023). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Badan Keuangan Daerah Kabupaten Buton Selatan. Journal of Government Science Studies, 2(1), 14-21.

Kementerian Agama RI. Panduan Pelayanan Haji Ramah Lansia. Jakarta: Penerbit Pemerintah. (2022).

Kementerian Agama RI., Pedoman Pelayanan Haji. Jakarta: Kemenag RI. (2023).

Mery, M. Sistem informasi Komputerisasi Haji terpadu (SISKOHAT) dalam meningkatkan pelayanan ibadah Haji di kantor Kementerian Agama Kabupaten Pinrang (Doctoral dissertation, IAIN Parepare). (2021).

Muhajarah, Kurnia, Monik Refiani, Analisis Skema 4-3-5 dalam Penyelenggaraan Haji 2024: Perspektif Manajemen Mutu Terpadu (TQM), Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Special Issue, Vol. 7 No. 001 (2024).

Muhajarah, Kurnia, Tia Muta’alimah Agustin, Pelayanan Petugas Haji Ramah Lansia Tahun 2023 oleh Kantor Kementerian Agama Wilayah Jawa Tengah, Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, Vol. 7 No. 01 (2024).

Muhajarah, Kurnia, Tri Mutiara Sari, Karateristik Jamaah Haji dan Peran Dinas Kesehatan Kota Semarang dalam Penguatan Istitaah Kesehatan, Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, Vol. 5, No. 3 April–Mei (2024). 224-225.

Rahman, H., & Abdullah, S. "Elderly-Friendly Hajj Services: Challenges and Opportunities." Journal of Islamic Studies, 18(2), (2020). 45-60.

Rahman, H., & Abdullah, S. "Social Inclusion in Elderly Hajj Services." International Journal of Islamic Studies, 15(4), (2021). 67-82.

Renta, P. P., Trisnani, E., Sallimi, H., & Surwandono, S. Efektivitas Diplomasi Haji oleh Kementerian Agama Indonesia pada Tahun 2020-2023. JRP (Jurnal Review Politik), (2023). 13(1), 1-25.

Reswara, A. Optimalisasi Sistem Pelayanan Pendaftaran Ibadah Haji Khusus Dalam Meningkatkan Kepuasan Jamaah Haji Di Kantor Wilayah Kementerian Agama DKI Jakarta Tahun 2022 (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2022).

Sari, H. O., Yunus, F., & Fryanti, Y. E. Manajemen Pelayanan Ibadah Haji pada Lanjut Usia di Kementerian Agama Kabupaten Kaur. QULUBANA: Jurnal Manajemen Dakwah, 3(1), (2022). 1-17.

Syamsudin. Amir, Pelayanan Publik dan Birokrasi Pemerintahan. Penerbit Ilmu Pemerintahan Universitas Abdurrab. (2019).

Syahidah, Alfiah Nur, dkk., Kebijakan Pemerintah Dalam Pelayanan Haji Ramah Lansia, Mecca: Journal of Hajj and Umrah. Volume 1 Number 1 (2024). ISSN: 2598-974X, E-ISSN: 2598-6252.

Syafi’i, Imam, Optimalisasi Pelayanan Haji: Implementasi Siskohat di Kantor Wilayah Kementerian Agama Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2020, Jurnal MD: Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 8, No. 2 Desember 2022, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Downloads

Published

2025-04-23

How to Cite

Al Mahasin, Z., & Muhajarah, K. (2025). Optimalisasi Manajemen Pelayanan Haji Prioritas Lansia pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pati (Perspektif Psikososial). JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 6(3), 1966–1982. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i3.4490

Issue

Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (April - Mei 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Zidan Al Mahasin, Kurnia Muhajarah

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).