Pengaruh Motivasi, Mutasi dan Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i3.1894Keywords:
Kinerja Pegawai, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja, Mutasi, Kualitas Pelayanan PublikAbstract
Kinerja merupakan capaian kerja yang dinilai berdasar pada jumlah maupun mutu yang didapatkan seorang tenaga kerja selama menjalankan tugas berdasar pada pertanggungjawaban yang ia dapatkan. Artikel ini membahas kajian pustaka perihal faktor yang memengaruhi kinerja pegawai, yakni kepemimpinan, lingkungan kerja, komunikasi, budaya organisasi maupun kepuasan kerja. Hasil dari kajian pustaka dan studi hasil penelitian sejenis dapat mempergunakan metoda analisis SEM PLS sehingga dapat diperoleh kesimpulan: 1) Motivasi kerja memengaruhi signifikan bagi kinerja pegawai; 2) Mutasi memengaruhi signifikan bagi kinerja pegawai; 3) Kualitas pelayanan publik memengaruhi signifikan bagi kinerja pegawai; 4) Kepuasan kerja memengaruhi signifikan bagi kinerja pegawai; 5) Motivasi kerja memengaruhi signifikan bagi kepuasan kerja pegawai: 6) Mutasi memengaruhi signifikan bagi kepuasan kerja pegawai; 7) Kualitas pelayanan publik memengaruhi signifikan bagi kepuasan kerja pegawai; 8) Kepuasan kerja mampu memediasi motivasi kerja, mutasi maupun kualitas pelayanan publik dalam memengaruhi kinerja pegawai.
References
Adu, Desry. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia, Tinjauan Praktis Aplikatif. Badung: Penerbit Nilacakra.
Adu, Desry. 2021. Analisis Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Komitmen Organisasi Pegawai Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Kupang dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.
Amalo, Cornelia Marsintha Naomi. 2019. Pengaruh Pengalaman Kerja dan Pelatihan terhadap Kinerja dengan Motivasi sebagai Variabel Moderating pada Bagian Akademik Politeknik Negeri Kupang. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Katolik Widya Mandira Kupang
Ariansyah. 2019. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor Camat Tabir Kabupaten Merangin. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 1 No. 1. Hal. 23-30. ISSN: 2686-5246.
Arif, Muhammad. 2022. Pengaruh Mutasi dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel intervening (Studi Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Pinrang). Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar.
Badeni. 2017. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Bandung: CV. Alfabeta.
Budiyanto, Eko. 2020. Kinerja Karyawan Ditinjau dari Aspek Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja (Pendekatan Riset). Banten: CV. AA. Rizky.
Dewi, Ni Putu Chandra. 2021. Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada Dinas Sosial Kota Denpasar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata Vol. 1 No. 4. Hal. 1240-1252. ISSN: 2774-7085.
Erni, Melania, John E.H.J FoEh, dan Edwar Efendi Silalahi. 2022. Pengaruh Motivasi, Disiplin dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Guru (Deskripsi Kajian Studi Literatur Kinerja Guru). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 4, No. 1. Hal. 70-81. ISSN: 2686-5238.
Fanggidae, Sherly. 2021. Analisis Kinerja Pegawai Badan Keuangan dan Aset Daerah Kota Kupang dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Moderating. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Katolik Widya Mandira Kupang
Farida, Hanum. 2017. Pengaruh Mutasi Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Publik Reform Universitas Dharmawangsa Medan Vol. 3 No. 2. Hal. 120-130. ISSN: 2807-3452.
Fauziah, Husmainatul. 2020. Analisis Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada Plaza Foto di Bandar Lampung. Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis Vol. 5 No. 1. Hal. 53-62. ISSN: 2502-1796.
FoEh, John E.H.J. dan Eliana Papote. 2021. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Anggota Ditlantas Kepolisian Daerah NTT. Ultima Management: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 13 No. 1. Hal. 148-163. ISSN 2085-4587.
Gharsina, Putri. 2016. Pengaruh Mutasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Vihampelas Hotel Bandung. Universitas Sejokah Tinggi Pariwisata Bandung.
Hardiyansyah. 2014. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.
Hastuti. 2021. Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variable Intervening Pegawai Puskesmas di Kabupaten Mamuju. Program Studi Magister Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar.
Husain, Anggriani. 2022. Pengaruh Mutasi Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Suwawa Timur. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Vol 15 No. 1. Hal. 1-10. ISSN: 2747-0059.
Kasmir. 2017. Customer Service Excellent. Depok: PT. Raja Grafindo Persada.
Khair, Hasmanan. 2019. Pengaruh Kepemimpinan dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Motivasi Kerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen Vol 2 No. 1. Hal. 1286-1295. Hal. 69-88. ISSN: 2632-2634.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.2016. Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Leksana, Wiradi Satya. 2019. Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Wilayah Kota Kupang. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Katolik Widya Mandira Kupang
Liliana, Phang Finny. 2021. Pengaruh Motivasi Kerja dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Godrej Indonesia di Jakarta Timur. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 2. Hal. 435-442. ISSN: 2657-0025.
Mangkunegara, A.A.P. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Meda, Jermias, John E.H.J. FoEh, dan Simon Sia Niha. 2022. Pengaruh Ketidakamanan Kerja, Iklim Organisasi dan Pengembangan Karir terhadap Loyalitas Karyawan yang Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 1, No. 2. Hal. 391-407. ISSN: 2829-4580.
Mufaizah, Fika. 2017. Pengaruh Mutasi dan Rotasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Balai Pendidikan dan Pelatihan Keuangan Yogyakarta. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Mufti, Raja. 2023. Pengaruh Promosi, Mutasi dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Journal Of Public Policy and Applied Administration Vol. 5 No. 1. Hal. 15–28. ISSN: 2721-6365.
Naitboho, Albert. 2019. Analisis Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Oebobo Kota Kupang. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.
Novitasari, Dewiana. 2021. Analisis Pengaruh Religiusitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Kerja: Studi Kasus pada Karyawan Industri Manufaktur. Jurnal Manjemen Strategi dan Aplikasi Bisnis Vol. 4 No. 1. Hal. 117–130. ISSN: 2655-2378.
Parmin. 2019. Pengaruh Mutasi, Kompensasi terhadap Kinerja dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi pada Perangkat Desa di Kecamatan Klirong Kabupaten Kebumen). Fokus Bisnis Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol. 17 No. 2. Hal. 47–56. ISSN: 1693-5209.
Poetry, Reiny. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor BPPRD Palangka Raya. Journal of Environment and Management Vol. 1 No. 3. Hal. 179–186. ISSN: 2722-6727.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2017. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Rusvitawati. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Internal dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT NS Tractors. Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1. Hal. 58-65. ISSN: 2623-1077.
Santhi, Nova Hari. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Pegawai dan Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus pada Mahasiswa STIA Muhammadiyah Selong). Jurnal Humanitas Katalisator Perubahan dan Inovator Pendidikan Vol. 5 No. 1. Hal. 1-14. ISSN: 2407-4411.
Sinambela, Litjan Poltak. 2014. Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Suharno. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Kepegawaian dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Perbendaharaan dan Kas Daerah Kota Probolinggo. Jurnal Ilmiah Ecobus Vol. 8 No. 2. Hal. 60-67. ISSN: 2722-8622.
Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metode Penelitian: Lengkap, Praktis, dan Mudah. Dipahami. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Suryani, Ni Kadek dan John E.H.J FoEh. 2018. Kinerja Organisasi. Sleman. CV. Budi Utama.
Suwatno, H dan Priansa, Donni Juni. 2016. Manajemen SDM Dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Syah, Lin Yan. 2019. Perilaku Organisasi, Konsep dan Implementasi. Bogor: Penerbit IN MEDIA
Wabang, Syela. 2023. Pengaruh Kualitas Layanan Internal terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Politeknik Negeri Kupang. Journal of Practical Management Studies Vol. 1 No. 1. Hal. 32-37. ISSN: 2988-2486.
Winarsih, Atik Septi. 2015. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Penerbit Pustaka Pelajar.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jems D. Melowdies, John E. H. J. FoEh
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
