Pengaruh Pemasaran Digital dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare di E-Commerce Shopee (Literature Review Manajemen Pemasaran)

Authors

  • Allya Dina Shafwah Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia
  • Achmad Fauzi Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia
  • Leo Andri Yulius Caesar Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia
  • Aurelia Octavia Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia
  • Bella Lorenza Indrajaya Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia
  • Johana Iva Endraswari Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia
  • Michely Noorma Yulia Universitas Bina Nusantara, Bekasi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jimt.v5i3.1738

Keywords:

Pemasaran Digital, Ulasan Pelanggan Online, Keputusan Pembelian

Abstract

Relevant and previous research is one of the important factors in a scientific article
research. Relevant and previous research is useful to strengthen and reinforce the theory used
in research and help determine the relationship or influence that occurs between variables.
This article reviews the factors that influence purchasing decisions, namely: digital marketing
and online customer reviews. The purpose of writing this article is to build hypotheses of
influence between variables that will be used for future research. The results of this literature
review article are: (1) Digital marketing affects purchasing decisions; (2) Online customer
reviews affect purchasing decisions, and (3) Digital marketing and online customer reviews
simultaneously affect purchasing decisions.

References

Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers’ Purchasing Decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23-31.

Annur, C. M. (2022, March 28). Databoks.com. Retrieved from 8 Produk yang Paling Diminati Konsumen Saat Belanja Online, Apa Saja?: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/28/8-produk-yang-paling- diminati-konsumen-saat-belanja-online-apa-saja

Arbaini, P. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating dan Review terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 25-33.

Ardianti, A. N., & Widiartanto, W. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. (Studi pada Mahasiswa Aktif FISIP Undip). Jurnail Ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 55-66.

Arka, Y. A. (2023, June 26). Shopee Tetap Mendominasi Pasar E-commerce di Tengah Kehadiran Pemain Baru TikTok Shop. Retrieved from Kompas,com: https://money.kompas.com/read/2023/06/26/080000426/shopee-tetap-mendominasi- pasar-e-commerce-di-tengah-kehadiran-pemain-baru?page=all

Auliya, Z. F., Umam, M. R., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating: Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia. EBBANK, 8(1), 89-98.

Aunillah, N., & Himawan, A. F. (2022). Pengaruh E-Commerce Shopee, Kualitas Produk, dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Snack. Jurnal Manajemen dan Bisnis Terapan, 2(2), 108-127.

Bachri, S., Putra, S. M., Farid, E. S., Darman, & Mayapada, A. G. (2023). The Digital Marketing to Influence Customer Satisfaction Mediated by Purchase Decision. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(3), 578-592.

Banja?nahor, A. R., Purba, B., Sudarso, A., Sahir, S. H., Munthe, R. N., Kato, I., . . . Simarmata,

H. M. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran (1st ed.). Medan: Yayasan Kita Menulis.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwich, F. (2016). Digital Marketing Strategy, Implementation and Practice. Harlow: Pearson Education Limited.

Daroini, F., & Hasan, I. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital, Product Innovation, Kolaborasi Brand, dan Ulasan Pelanggan Online terhadap Purchasing Decision Sepatu Aerostreet. Equilibrium, 12(2), 174-184.

Dewi, A. S., Inayati, T., & Efendi, M. J. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 202-209. doi:10.55826/tmit.v1iIII.50

Dini, A. M., & Abdurrahman, A. (2023). The Influence of Social Media Marketing on Purchasing Decisions is Influenced by Brand Awareness in Avoskin Beauty Products. International Journal of Science, Technology, & Management, 4(4), 1009-1014.

Fadhilah, L, F. P., & Affifatusholihah, L. (2021). Factors Affecting Trust on Purchase Decisions Through E-Marketplace. International Journal of Economics. Business, and Accounting Research (IJEBAR), 5(4), 1121-1129.

Febtiani, T. A. (2022). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Lip Product Emina melalui Citra Merek. Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.

Harianto, A. O., & Yucha, N. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di E-Commerce Shopee pada Mahasiswa UMAHA. IQTISHADequity Jurnal Manajemen, 4(1), 40-44.

Hartanto, B., & Indriyani, L. (2022). Minat Beli di Marketplace Shopee. Padang: PT Inovasi Pratama Internasional.

Intan, N. (2023, August 29). Survei: 82 persen Konsumen Pilih Belanja Elektronik lewat E- Commerce daripada Offline. Retrieved from Republika: https://ekonomi.republika.co.id/berita/s05vs7349/survei-82-persen-konsumen-pilih belanja-elektronik-lewat-ecommerce-daripada-offline

Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (14th ed.). United Kingdom: Pearson Education Limited.

Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management (15th ed.). Edinburgh: Pearson Education Limited.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital. Hoboken: John Wiley & Sons.

Kusuma, I. S. (2023). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswa Kota Bandung. International Journal Administration Business and Organization, 4(2), 31-39.

Latief, F., & Ayustira, N. (2019). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Management, 4(2), 122-136.

Lestari, W., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian. Al- Kharaj Jurnal Ekonomi Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2358-2368. doi:10.47467/alkharaj.v5i6.2306

Masyithoh, I. N., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen pada Marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif, 7(1), 109-126.

Mulyono, H. (2021). Online Customer Review and Online Customer Rating on Purchase Intention in Online Shop. International Journal of Research and Review, 8(1), 169-174. Naruliza, E., & Suseno, R. (2017). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia di Kota Palembang. JEMASI: Jurnal Ekonomi

Manajemen dan Akuntansi, 17(1), 97-108.

Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, 1(1), 1-17.

Putri, P. M., & Marlien, R. A. (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25-36. doi:10.36778/jesya.v5i1.510

Samosir, A. T., & Saragi, D. R. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi Integra, 13(1), 328-337.

Sitinjak, T. J., & Silvia, V. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(8), 3669-3674.

Smith, P. R. (2017). Digital Marketing Excellence (5th ed.). London: Routledge, Taylor & Francis Gorup.

Sumaa, S., Soegoto, A., & Samadi, R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Media Sosial Terhadap Minat Beli di E-Commerce Shopee (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado). E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), 304-313.

Suryoningmas, M. B. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online pada Situs E-Commerce Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa di Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andi Publisher.

Wardhana, A. P., & Dewi, D. K. (20221). Sikap terhadap Marketplace Shopee. Character: Jurnal Penelitian Psikologi, 9(3), 157-166.

Welsa, H., Cahyani, P. D., & Alfian, M. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Social Media Marketing dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian secara Online melalui Marketplace. Jurnal Manajemen, 14(2), 416-424.

Downloads

Published

2024-01-14

How to Cite

Shafwah, A. D., Fauzi, A., Caesar, L. A. Y., Octavia, A., Indrajaya, B. L., Endraswari, J. I., & Yulia, M. N. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare di E-Commerce Shopee (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 5(3), 135–147. https://doi.org/10.38035/jimt.v5i3.1738

Issue

Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Januari - Februari 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Allya Dina Shafwah, Achmad Fauzi, Leo Andri Yulius Caesar, Aurelia Octavia, Bella Lorenza Indrajaya, Johana Iva Endraswari, Michely Noorma Yulia

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>