Implementasi Penggunaan Aplikasi E-Kir Kota Bekasi Dalam Peningkatan Efektivitas Pelayanan Publik di Dinas Perhubungan Kota Bekasi
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i2.6716Keywords:
E-KIR, Implementasi Kebijakan, Pelayanan Publik, Dinas Perhubungan, Digitalisasi PemerintahanAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pemerintah daerah untuk memperkenalkan inovasi guna meningkatkan efisiensi serta keterbukaan dalam pelayanan publik. Salah satu contoh inovasi ini adalah penggunaan aplikasi E-KIR oleh Dinas Perhubungan Kota Bekasi sebagai sistem digital untuk uji kendaraan bermotor. Penelitian ini berfokus pada evaluasi pelaksanaan kebijakan E-KIR dengan menerapkan teori George C. Edwards III, yang meliputi empat elemen: komunikasi, sumber daya, disposisi pelaksana, dan struktur birokrasi. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa E-KIR memberikan efek positif dengan mempercepat proses administrasi dan mengurangi jumlah antrian. Namun, ada beberapa masalah terkait dengan komunikasi dan infrastruktur digital. Oleh sebab itu, disarankan agar pemerintah meningkatkan sosialisasi, memperbaiki infrastruktur, serta memperkuat koordinasi antar sektor untuk mendukung keberlanjutan transformasi digital.
References
Al-Muttaqin, F. A., & Nugroho, R. A. (2021). Effectiveness of Digital-Based Public Service Innovation: Case Study of Population Services in Indonesia’s Local Government. Jurnal Administrasi and Public Policy, 6(2), 89–103. Hasanuddin University.
https://journal.unhas.ac.id/index.php/jakpp/article/view/11802
Budiarjo. (2021). Challenges of Digital Services: Case Study of Citizenship Administrative Services in Bekasi City. Proceedings of the Indonesian Association for Public Administration (IAPA) Conference, 4(1), 77–86.
https://jurnal.iapa.or.id/proceedings/article/view/1223
Dwiyanto, A. (2006). Achieving Good Governance Through Public Services. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Edwards III, G. C. (1980). Implementing Public Policy. Washington, D.C.: Congressional Quarterly Press.
Indrajit, R. E. (2002). Electronic Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi Offset.
Maulana, T. R., Subarno, A., & Akbarini, N. R. (2022). Penerapan Aplikasi “E-KIR Dishub Solo” di Dinas Perhubungan Kota Surakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Administrasi Publik (JIKAP), 7(1), 34–45. Universitas Sebelas Maret.
https://jurnal.uns.ac.id/JIKAP/article/view/60683
Nursafitri, S., & Jayadi, R. (2023). Evaluation of Electronic-Based Government System Using The E-Government Maturity Model: Case Study of Bekasi City. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Publik (JMP), 5(1), 12–22. Politeknik Gunakarya Indonesia.
https://jurnal.polgan.ac.id/index.php/jmp/article/view/12455
Septianti, F. S., & Prabawati, I. (2018). Implementasi Program E-Uji KIR di Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) Tandes Kota Surabaya. Publika: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(8), 1–11. Universitas Negeri Surabaya.
https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/publika/article/view/26902
Turahmawati, L., & Suryani, E. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi e-OPen di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bekasi. Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan, 5(2), 65–78. Universitas Islam 45 Bekasi.
https://jurnal.unismabekasi.ac.id/index.php/kybernan/article/view/4527
Winarno, B. (2012). Kebijakan Publik: Teori, Proses, dan Studi Kasus. Yogyakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Winna Wira Diana, Iwan Kurniawan Subagja, Azis Hakim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
