Determinasi Pelayanan Prima: Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja dan Penerimaan Retribusi Daerah
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i4.5119Keywords:
Pelayanan Prima, Kualitas Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, Penerimaan Retribusi DaerahAbstract
Determinasi Pelayanan Prima: Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja dan Penerimaan Retribusi Daerah adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup Manajemen Sumber Daya Manusia. Tujuan artikel ini mengembangkan hipotesis tentang pengaruh antar variabel penelitian berikutnya Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley beserta media online akademik lainnya. Metode riset bersumber dari e-book beserta open access e-journal melalui library risearch. Analisis Deskriftif kualitatif. Hasil artikel ini: 1) Kualitas Sumber Daya Manusia berpengaruh terhadap Pelayanan Prima; 2) Disiplin Kerja berpengaruh terhadap Pelayanan Prima; dan 3) Penerimaan Retribusi Daerah berpengaruh terhadap Pelayanan Prima.
References
Aditya, R., & Sari, N. W. (2021). Pengaruh Efektivitas Pemungutan Retribusi Daerah terhadap Peningkatan Pendapatan Asli Daerah. Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik, 14(2), 85–93.
Ali, H. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Deepublish.
Ali, H. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Ali, H. (2017). Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Gramedia. Digilib UNS.
Ali, H. (2018). Manajemen Publik dan Reformasi Birokrasi. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Ali, H., & Hermanto, M. (2017). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Pegawai dengan Motivasi sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(2), 145–156.
Amelia, N., & Nuraini, L. (2022). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Pegawai di Instansi Pemerintah Daerah. Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan, 5(1), 22–30.
Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving Organizational Effectiveness Through Transformational Leadership. Sage Publications.
Fauzan, M. R., Ramdani, R., & Ali, H. (2023). Peran Pengelolaan Retribusi Daerah dan Transparansi Fiskal terhadap Peningkatan Penerimaan Asli Daerah. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Ilmu Sosial (JMPIS), 4(2), 58–68.
Gil-Garcia, J. R., & Helbig, N. (2006). Information Technology and Public Administration: Implications for Public Governance and Services. International Journal of Public Administration, 29(4), 331–344.
Goleman, D. (2000). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
Herlina, E., & Yusuf, M. (2022). Analisis Pengaruh Intensifikasi dan Ekstensifikasi Retribusi terhadap Penerimaan PAD di Kabupaten Bandung. Jurnal Pajak dan Keuangan Daerah, 5(1), 41–50.
Holomoan, T. (2020). Pengaruh Penerimaan Retribusi Daerah terhadap Kualitas Pelayanan di Pemerintah Daerah. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 8(4), 87–95.
Lestari, R., & Hidayat, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat pada Instansi Pemerintah. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 12(1), 45–52.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Pratama, Y., & Lestari, N. (2023). Analisis Pengaruh Kinerja Pegawai dan Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Prima di Sektor Publik. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(2), 33–40.
Rahmawati, D., & Hidayat, T. (2021). Pengaruh Penerimaan Retribusi Daerah terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kota X. Jurnal Manajemen Keuangan dan Publik, 10(3), 120–130.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson Education.
Robson, F., & Ali, H. (2018). The Impact of Information Technology Utilization on Organizational Performance: A Case Study. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 9(1), 80–90.
Simbolon, R., & Sihotang, M. (2023). Analisis Pengaruh Penerimaan Retribusi Daerah terhadap Efektivitas Pelayanan Publik di Provinsi Y. Jurnal Ekonomi dan Pemerintahan, 15(2), 142–152.
Sutrisno, E., & Ali, H. (2021). Pengaruh Kompetensi Kepemimpinan terhadap Kinerja Organisasi: Studi Kasus pada Instansi Pemerintahan. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 13(2), 150–160.
Tambunan, H. T. (2011). Perekonomian Indonesia: Teori dan Temuan Empiris. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Tjiptono, F. (2016). Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset.
Utomo, J. W., & Ali, H. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan dan Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Ilmu Sosial (JMPIS), 5(1), 12–25.
Wicaksono, R. M., Ali, H., & Syarief, F. (2023). Pengaruh Kepemimpinan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Sektor Publik. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Ilmu Sosial (JMPIS), 4(2), 25–36
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 haeniah, Hapzi Ali
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
