Pengaruh Akuntabilitas, Budaya Kerja dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Bandar Udara DR. Ferdinand Lumbantobing – Tapanuli Tengah
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i1.3478Keywords:
Pelayanan Publik, Akuntabilitas, Budaya Kerja dan KompetensiAbstract
Penelitian bertujuan mengetahui bagaimana pengaruh antara akuntabilitas pegawai, budaya kerja organisasi serta kompetensi yang dimiliki pegawai bandara terhadap kualitas pelayanan publik. objek penelitian bersumber dari pembelajaran oline melalui aplikasi google scholar, repisitory universitas ataupun aplikasi perpustakaan nasional (IPUSNAS). MetodePenelitian ini menggunakan pendekatan Literature Review Mode dengan metode Systematic Literature Review (SLR) dan Library Review kemudian diolah dengan pendekatan kualitatif dan diperoleh hasil bahwa : a) Akuntabilitas berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan Publik, b) Budaya Kerja berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan Publik, dan c) Kompetensi berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan Publik.
References
Agus, Ikhwan (2024). Pengaruh Budaya Kerja dan Kompetensi terhadap Kualitas Kerja di Kantor Kelurahan Kanaan Bontang: Bontang.
Ahmad Sudrajat, 2022, Memahami Peraturan Disiplin Pegawai Negeri Sipil. Badan Kepegawaian Negara: Jakarta.
Asi. 2018. Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja Dosen. Universitas Muslim Indonesia: Sulawesi Selatan.
Cakra. 2019. Pengaruh Budaya Kerja, Disiplin Kerja, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Bakti Indah. Universitas Mataram : Mataram.
Daengs, Achmad. (2022). Membangun Kinerja Karyawan Berbasis Kompetensi. Unitomo Press.
Elviana, dkk. 2023. The Roles of Transparency and Accountability on The Quality of Public Services at the Social Service Office in Pontianak City. Politeknik Negeri Pontianak: Pontianak.
evidence-informed management knowledge by means of systematic review. British Journal of Management, 14(3), 207–222. https://doi.org/https://doi.org/10.1111/1467-8551.00375
Hart, C. (1998). Doing a Literature Review. London: Sage, p. 3
Hasanah, zizin. 2020. Pengaruh Budaya Kerja dan Kompetensi Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di PPID Dinas Perhubungan Jawa Tengah, Universitas Islam Negeri Walisongo: Semarang.
Hermansyah. 2018. Penerapan Akuntabilitas, Efektivitas, dan Transparansi dalam Mewujudkan Good Governance, Studi Pemerintah Banabung. Universitas Muhammadiyan Buton : Buton.
Indonesia. Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. JDIH BPK: Jakarta.
Kantor Kelurahan Kanaan Bontang Barat. Universitas Truna Jaya Bontang: Bontang.
Maria, Zeri 2014. Pengaruh Budaya Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Bagoan Kabupaten Kutai. Universitas Mulawarman. Kutai.
Maryam 2020. Pengaruh Budaya Kerja Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Bulog Wilayah Ntb. Universitas Mataram : Mataram.
Mustamina, dkk. 2023. Pengaruh sistem Informasi Akuntansi, Motivasi Kerja, dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan. STIESIA Surabaya : Jawa Timur.
Rasul, Syahruddin. 2002. Pengintegrasian Sistem Akuntabilitas Kinerja Dan. Anggaran. Jakarta: Detail Rekod
Ridley, D. (2012). The Literature Review A Step by Step Guide for Students. (K. Metzler, Ed.) (2 th editi). New Delhi: SAGE Publication
Setiawan, Deyvy. 2018. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Bahu Kecamatan Melalayang Kota Manado: Manado.
Soniya, Zachra. 2007. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Dnas Kependudukan dan Pecatatan Sipil Wonosobo: Wonosobo.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Afdilla Chair Pane, Hapzi Ali
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
