Pengaruh Implementasi Remote Piltoage, Keselamatan Pelayaran, Efisiensi Operasional melalui Kualitas Layanan terhadap Kinerja Bisnis Pemanduan di STS Taboneo
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v8i1.9720Keywords:
Pemanduan jarak jauh, keselamatan pelayaran, efisiensi, kualitas layanan, kinerja bisnisAbstract
Perkembangan digitalisasi pelayanan kepelabuhanan mendorong penerapan remote pilotage sebagai inovasi dalam jasa pemanduan kapal, namun implementasinya masih mengahadapi tantangan terkait aspek keselamatan pelayaran dan efisiensi operasional yang berdampak pada kinerja bisnis pemanduan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi remote pilotage, keselamatan pelayaran dan efisiensi operasional terhadap kinerja bisnis pemanduan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kualitas layanan pemanduan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling dengan metode purposive sampling terhadap responden yang terlibat langsung dan memahami kegiatan pemanduan kapal. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi remote pilotage, keselamatan pelayaran dan efisiensi operasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis pemanduan. Implementasi remote pilotage dan keselamatan pelayaran juga berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan pemanduan, sedangkan efisiensi operasional tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan. Kualitas layanan pemanduan terbukti berperan sebagai variabel mediasi pada pengaruh implementasi remote pilotage dan keselamatan pelayaran terhadap kinerja bisnis pemanduan, namun tidak memediasi pengaruh efisiensi operasional terhadap kinerja bisnis pemanduan. Penelitain selanjutnya disarankan untuk mengkaji lebih mendalam pengembangan dimensi dan indikator variabel terkait manajemen risiko operasional dan teknologi pemanduan digital, serta melakukan perbandingan pada lebih dari satu wilayah perairan atau badan usaha pelabuhan guna memperkuat generalisasi hasil penelitian.
References
Affan, I. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Kapal Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa PT.(Persero) Pelabuhan Indonesia II Cabang Palembang. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 1, 415–424. https://doi.org/10.36418/jiss.v1i5.77
Hadiyanto, R., & Sulistyo, H. (2025). The Role of Customer Satisfaction in Relationship Marketing and Service Quality Towards Customer Loyalty (Study at PT Jasa Armada Indonesia Tbk, Jakarta) (Vol. 2, Number 3).
Hair, J. F. ., Hult, G. T. M. ., Ringle, C. M. ., & Sarstedt, Marko. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis Eighth Edition. www.cengage.com/highered
Hematian, M., Audy, J. F., & Rönnqvist, M. (2025). Pilot dispatching problem along a maritime corridor: a case study in the St. Lawrence River. Journal of Shipping and Trade, 10(1). https://doi.org/10.1186/s41072-025-00198-z
Issa-Zadeh, S. B., & Garay-Rondero, C. L. (2025). Maritime Pilotage and Sustainable Seaport: A Systematic Review. In Journal of Marine Science and Engineering (Vol. 13, Number 5). Multidisciplinary Digital Publishing Institute (MDPI). https://doi.org/10.3390/jmse13050945
Kari, R., & Steinert, M. (2021). Human factor issues in remote ship operations: Lesson learned by studying different domains. In Journal of Marine Science and Engineering (Vol. 9, Number 4). MDPI AG. https://doi.org/10.3390/jmse9040385
Nasution, S., Thamrin, M., Rahardjo, S., & Saputra, D. P. (2024). Guide Professionalism, Guide Services, Ship Security, and Shipping Safety for Smooth Ship Traffic at Indonesia’s Main Ports. DinastiInternasional Journal of Education Management and Social Science, 6. https://doi.org/10.38035/dijemss.v6i1
Rohvi Iriyanti, N. E. P., Trisnowati Rahayu, Edi Kurniawan, & Muhammad Dahri. (2024). Analisis Pengaruh Layanan Vessel Traffic Services (VTS) Terhadap Keselamatan Pelayaran Di Wilayah Alur-Pelayaran Surabaya. Hengkara Majaya, 5(2), 7–17. https://doi.org/10.61759/hmj.v5i2.88
Ujkani, A., Hohnrath, P., Grundmann, R., & Burmeister, H. C. (2024). Enhancing Maritime Navigation with Mixed Reality: Assessing Remote Pilotage Concepts and Technologies by In Situ Testing. Journal of Marine Science and Engineering, 12(7). https://doi.org/10.3390/jmse12071084
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Tri Andri Bairhamzah, Yahya Kuncoro, Siti Maemunah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
