Analisis Pelayanan Publik di KPUD (Komisi Pemilihan Umum Daerah) Kabupaten Buleleng

Authors

  • Lilis Sugiharti Handoyo Magister Hukum Kesehatan, Program Pascasarjana, Universitas Terbuka, Indonesia
  • Rino Ardhian Nugroho Magister Hukum Kesehatan, Program Pascasarjana, Universitas Terbuka, Indonesia
  • Rahmat Hidayat Magister Hukum Kesehatan, Program Pascasarjana, Universitas Terbuka, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jihhp.v4i6.2635

Keywords:

Public service, KPU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis pelayanan publik di KPUD (Komisi Pemilihan Umum Daerah) kabupaten buleleng. Jenis penelitian ini adalah Mixed Method. Intrumen pengumpulan data menggunakan Kuesioner dan Wawancara. populasi pada penelitian ini merupakan Partai Politik. Teknik Sampeling yang digunakan adalah Nonprobability Sampling. Hasil penelitian adalah Pengawasan internal yang ketat oleh KPU adalah sebagai berikut: (1) Pengawasan eksternal oleh lembaga pengawas independen diperlukan untuk menjaga transparansi dalam proses pemilihan umum 84% Sangat Setuju dan 16% Setuju. (2) KPU perlu melibatkan lembaga pengawas independen dalam pengawasan proses pemilihan umum 52% Sangat Setuju dan 48% Setuju. (3) Forum publik yang diselenggarakan oleh KPU Buleleng memberikan kesempatan yang memadai bagi partai politik untuk menyampaikan pandangan dan masukan mereka terkait dengan pemilihan umum 100% Sangat Baik. (4) Jumlah SDM pelayanan di KPU Buleleng cukup untuk menangani permintaan masyarakat dan partai politik dengan efisien 92% Sangat Setuju dan 8% Setuju. (5) KPU Buleleng secara aktif menanyakan kepada masyarakat tentang keinginan dan harapan mereka terkait pemilihan umum 92% Sangat Setuju dan 8% Setuju. (6) KPU Buleleng mendengarkan dengan baik apa yang disampaikan oleh masyarakat dan berusaha memahami perspektif mereka 96% Sangat Setuju dan 4% Setuju. (7) Kualitas informasi yang disediakan oleh KPU Buleleng melalu layanan digital terlihat bahwa 92% Sangat Baik dan 8% Baik. (8) Kemampuan staf KPU Buleleng dalam memberikan informasi dengan jelas dan memahami kebutuhan saat berinteraksi secara langsung 40% Sangat Setuju dan 60% Setuju. Dan (9) keberadaan lembaga pengawas independen seperti KPU Buleleng dapat memberikan kepercayaan tambahan terhadap proses-proses yang dilakukan oleh KPU.

References

Agung, A. A. G. (2019, April). Beragam Masalah dalam Pelaksanaan Pemilu 2019 di Bali. 1.

Aritonang, D. R. (2014, July 23). Mendagri: Partisipasi Pilpres 70 Persen Sudah Luar Biasa. Kompas.

Artati, A., & Ernawati, S. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA J&T EXPRESS KOTA BIMA. EQUILIBIRIA: Jurnal Fakultas Ekonomi, 9(1). https://doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4262

Asy ’, M. A., Prasetyono, A., & Haryadi, B. (2014). MEMETAKAN SATUAN PENGAWASAN INTERN PADA PT X DALAM KERANGKA FOUR STAGE MODEL. JAFFA, 02(1).

Cahyani, A. D., Suryati, L., Munawaroh, S., & Nasution, R. D. (2022). Transformasi Pelayanan Publik Dalam Implementasi E Governance di Masa New Normal. Prosiding Ilmu Pemerintahan, 1(1).

Campos-Rueda, M., & Goyanes, M. (2022). Public service media for better democracies: Testing the role of perceptual and structural variables in shaping citizens’ evaluations of public television. Journalism. https://doi.org/10.1177/14648849221114948

Febrieta, D., Wahyu, & Yuarini, P. (2018). Rasa Aman Sebagai Prediktor Kepercayaan Masyarakat dengan Hadirnya Polisi. Mediapsi, 4(2), 68–75. https://doi.org/10.21776/ub.mps.2018.004.02.2

Hamirul, D. (2018). Profesionalisme Aparatur Sipil Negara dalam Rangka Mengatasi Patologi Pelayanan Publik. Jurnal Marketing, 2.

Heryana, A. (2020). Analisis Data Penelitian Kuantitatif. Penerbit Erlangga, Jakarta, June, 1–11.

J, M., & Lexy. (2021). Metodologi penelitian kualitatif. Http//Jurnal.Sttsundermann.Ac.Id./Index.Php/Sundermann/Article/View/46/30,.

Kadarisman, M. (2019). Efektivitas Kinerja Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Administrasi di Kota Depok. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 16(1). https://doi.org/10.31113/jia.v16i1.202

Kamajaya, G. (2021). PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PEMILU SERENTAK TAHUN 2019 DI KABUPATEN BULELENG. JURNAL ILMIAH WIDYA SOSIOPOLITIKA, 3(1), 50–59. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/JIWSP.2021.v03.i01.p04

Kemenpan. (2003). KEPUTUSAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NOMOR: 63/KEP/M.PAN/7/2003 TENTANG PEDOMAN UMUM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK (Kemenpan, Ed.). KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA REPUBLIK INDONESIA.

Komisi Pemilihan Umum. (2017). KOMISI PEMILIHAN UMUM. Komisi Pemilihan Umum. https://pilkada2017.kpu.go.id/pemilih/dpt/1/BALI/BULELENG/BULELENG

Kusuma, M. W. (2022, September 13). Bawaslu Buleleng Terima 148 Aduan Warga Terkait Pencatutan Nama oleh Parpol. DetikNews, 1.

Mahin, M. (2022). PARTISIPASI PEMILIH DISABILITAS PADA PEMILIHAN BUPATI DAN WAKIL BUPATI SINTANG TAHUN 2020. FOKUS?: Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang.

Mardiastuti, A. (2019, April 18). Catatan Bawaslu Bali: Distribusi Logistik Telat hingga Politik Uang. DetikNews, 1.

Patonengan, J. (2021). Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Peningkatan Kompetensi Pegawai Negeri Sipil Pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Ilmu Pemerintahan Suara Khatulistiwa, 6(2). https://doi.org/10.33701/jipsk.v6i2.1797

Rahimallah, M. T. A., & Ricky, R. (2023). KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK: HOLISTIKASI DAN AKSELERASI GOOD GOVERNANCE. Jurnal Ilmiah Wahana Bhakti Praja, 12(2). https://doi.org/10.33701/jiwbp.v12i2.2911

Ratminto, & Winarsih, A. S. (2006). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. In MANAJEMEN PELAYANAN PENANGGULANGAN KASUS HIV-AIDS DI KOTA YOGYAKARTA Gerry (Vol. 4).

Rini, S. (2014). Evaluasi Pembelajaran Pendidikan Agama Islam di Sekolah Menengah Atas. Universitas Pendidikan Indonesia.

Rosidin, I. (2019, April). Buleleng Memprihatinkan, Bilik Suara dari Kursi Terbalik Hingga Kardus Artikel ini telah tayang di Idntimes.com dengan judul “Buleleng Memprihatinkan, Bilik Suara dari Kursi Terbalik Hingga Kardus”.

Solihah, R., Bainus, A., & Rosyidin, I. (2018). PENTINGNYA PENGAWASAN PARTISIPATIF DALAM MENGAWAL PEMILIHAN UMUM YANG BERINTEGRITAS DAN DEMOKRATIS. Jurnal Wacana Politik, 3(1). https://doi.org/10.24198/jwp.v3i1.16082

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (23rd ed.). ALFABETA.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D (Kedua). In Alfabeta (Vol. 3, Issue 2).

Sukmajadi, B. (2019). Peran Diklat Revolusi Mental Terhadap Peningkatan Profesionalisme ASN Dalam Pelayanan Publik Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dki Jakarta. Monas: Jurnal Inovasi Aparatur, 1(1).

Tanjung, R. (2022). Pengembangan Kompetensi Pelayanan Publik ASN melalui Jalur Magang di Kabupaten Karawang. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(3). https://doi.org/10.54371/jiip.v5i3.489

Tashakkori, A., & Newman, I. (2022). Foundations of mixed methods research. In International Encyclopedia of Education: Fourth Edition. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-818630-5.11036-X

Taufik, T., & Warsono, H. (2020). BIROKRASI BARU UNTUK NEW NORMAL: TINJAUAN MODEL PERUBAHAN BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI ERA COVID-19. Dialogue?: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 2(1). https://doi.org/10.14710/dialogue.v2i1.8182

Taufiqurokhman, & Satispi, E. (2018). Teori dan perkembangan manajemen pelayanan publik. Umj Press 2018, 266.

UU Nomor 25 tahun 2009. (2009). UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2009.

Vidyasagara, I. P. B., Putu Widiati, I. A., & Putu Suryani, L. (2021). Efektivitas Aparatur Sipil Negara dalam Pelayanan Publik Disdukcapil Kota Denpasar. Jurnal Konstruksi Hukum, 2(1). https://doi.org/10.22225/jkh.2.1.2978.109-115

Wariati, N. L. G. (2016). MENINGKATKAN MUTU ASN IHDN DENPASAR DENGAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS TAT TWAM ASI. Jurnal Penjaminan Mutu, 2(2). https://doi.org/10.25078/jpm.v2i2.74

Yasira, R., & Jamhir, J. (2019). PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL. Jurnal Justisia?: Jurnal Ilmu Hukum, Perundang-Undangan Dan Pranata Sosial, 3(2). https://doi.org/10.22373/justisia.v3i2.5933

Downloads

Published

2024-09-14

How to Cite

Lilis Sugiharti Handoyo, Rino Ardhian Nugroho, & Rahmat Hidayat. (2024). Analisis Pelayanan Publik di KPUD (Komisi Pemilihan Umum Daerah) Kabupaten Buleleng. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 4(6), 2319–2342. https://doi.org/10.38035/jihhp.v4i6.2635

Issue

Vol. 4 No. 6 (2024): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (September - Oktober 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Lilis Sugiharti Handoyo, Rino Ardhian Nugroho, Rahmat Hidayat

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (JIHHP) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JIHHP.