PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEN INFORMASI AKUTANSI PADA PUSKESMAS AIR DINGIN KOTA PADANG
DOI:
https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4.963Keywords:
Kualitas Pelayanan, Kualitas Informasi, Sistem Informasi AkuntansiAbstract
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan kuaitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi. Sampel yang diambil dalam penelitian ini ialah sebanyak 100 pasien pengguna sistem informasi akuntansi pada puskesmas Air Dingin Kota Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan convinience sampling dengan menggunakan rumus slovin. Memakai teknik analisis regresi linear berganda, hasil penelitian menunjukan bahwa kulitas pelyanan dan kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi. Besarnya nilai koefisien determinasi untuk variabel kualitas pelayanan dan kualitas informasi adalah 61,7 %, sisanya 38,3 % dijelaskan oleh variabel lain.
References
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi). Yogyakarta: Deepublish.
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian?: suatu pendekatan praktik (Cet.14). Rineka Cipta.
Arikunto, S. (2014). prosedur penelitian suatu pendekatan praktik (cet 14). Jakarta?:?: Rineka Cipta, 2014.
Buana, ida bagus gede mawang mangun, & Wirawati, ni gusti putu. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, dan Perceived Usefulness Pada Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.
Fathya, N. (2018). Pengaruh kualitas sistem informasi, perceived usefulness dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem enterprise resource planning (Studi Empiris pada PT. JAPFA COMFEED INDONESIA Tbk Cab. Tanjung Morawa Medan).
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, (4th ed.). BP-UNDIP. Semarang.
Ghozali, I. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. 20. Universitas Diponegoro.
Nurjaya, D. (2017). Pengaruh kualitas sistem informasi dan pelayanan terhadap manfaat bersih dengan mengunakan model DELONE dan MCLEAN (Studi kasus di Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta.
Ritonga, F., & Yanto, F. F. (2013). pengaruh kualitas sisem informasi, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi pada Bank Umum di Bandung.
Romney, M. B., & Steinbart, paul john. (2014). sistem informasi akuntansi (ketiga bel). salemba empat.
Rukmiyati, N. made sri, & Budiartha, I. ketut. (2016). pengaruh kualitas sistem informas, kualitas informasi dan perceived usefuless pada kepuasan pengguna akhir software akuntansi (Studi Empiris Pada Hotel Berbintang Di Provinsi Bali). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 5.1 (2016)?: 115-142.
Sari, L. (2020). Analisis Perumusan Strategi Bisnis Pada Pt. Tri Wanka Sejahtera. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(5), 523–531. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i5.223
Sejahtera, W. (2020). Corresponding Author: First Author. 2(1), 46–57. https://doi.org/10.31933/JIMT
Septianita, W., Winarno, wahyu agus, & Arif, A. (2014). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi , Kualitas Pelayanan Rail Ticketing System (RTS) Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Empiris Pada PT . KERETA API INDONESIA ( PERSERO ) DAOP 9 JEMBER ).
Septiano, R., Defit, S., & Sari, L. (2021). Analysis of Customer Behavior Using the Apriori Method. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(4), 593–602. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i4.883
Sihotang, jus samuel. (2020). Pengaruh kualitas sistem, kualitas layanan dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem aplikasi keuangan tingkat instansi (SAKTI). 11.
Sugiyono. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung.
Suhendro, D. (2016). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan dan ekspektasi kinerja terhadap kepuasan pengguna dalam penerapan sistem teknologi informasi pada Koperasi di Kota Pematang Siantar. Jurnal Riset Sistem Informasi & Teknik Informatika).
Suliyanto. (2011). Ekonometrika Terapan: Teori Dan Aplikasi Dengan SPSS” (1st ed.). Andi Offset.Yogyakarta.
Syofian Siregar. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif?: Dilengkapi Perbandingan Perhitungan Manual dan SPSS (edisi 1). Jakarta?:Kencana Prenada Media Group,2013.
Wati, rindi predita. (2015). pengaruh kualitas sistem informasi, perceived usefulness dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi (Studi Pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bandung).
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian?: suatu pendekatan praktik (Cet.14). Rineka Cipta.
Arikunto, S. (2014). prosedur penelitian suatu pendekatan praktik (cet 14). Jakarta?:?: Rineka Cipta, 2014.
Buana, ida bagus gede mawang mangun, & Wirawati, ni gusti putu. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, dan Perceived Usefulness Pada Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.
Fathya, N. (2018). Pengaruh kualitas sistem informasi, perceived usefulness dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem enterprise resource planning (Studi Empiris pada PT. JAPFA COMFEED INDONESIA Tbk Cab. Tanjung Morawa Medan).
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, (4th ed.). BP-UNDIP. Semarang.
Ghozali, I. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. 20. Universitas Diponegoro.
Nurjaya, D. (2017). Pengaruh kualitas sistem informasi dan pelayanan terhadap manfaat bersih dengan mengunakan model DELONE dan MCLEAN (Studi kasus di Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta.
Ritonga, F., & Yanto, F. F. (2013). pengaruh kualitas sisem informasi, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi pada Bank Umum di Bandung.
Romney, M. B., & Steinbart, paul john. (2014). sistem informasi akuntansi (ketiga bel). salemba empat.
Rukmiyati, N. made sri, & Budiartha, I. ketut. (2016). pengaruh kualitas sistem informas, kualitas informasi dan perceived usefuless pada kepuasan pengguna akhir software akuntansi (Studi Empiris Pada Hotel Berbintang Di Provinsi Bali). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 5.1 (2016)?: 115-142.
Sari, L. (2020). Analisis Perumusan Strategi Bisnis Pada Pt. Tri Wanka Sejahtera. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(5), 523–531. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i5.223
Sejahtera, W. (2020). Corresponding Author: First Author. 2(1), 46–57. https://doi.org/10.31933/JIMT
Septianita, W., Winarno, wahyu agus, & Arif, A. (2014). Pengaruh Kualitas Sistem , Kualitas Informasi , Kualitas Pelayanan Rail Ticketing System (RTS) Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Empiris Pada PT . KERETA API INDONESIA ( PERSERO ) DAOP 9 JEMBER ).
Septiano, R., Defit, S., & Sari, L. (2021). Analysis of Customer Behavior Using the Apriori Method. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(4), 593–602. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i4.883
Sihotang, jus samuel. (2020). Pengaruh kualitas sistem, kualitas layanan dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem aplikasi keuangan tingkat instansi (SAKTI). 11.
Sugiyono. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung.
Suhendro, D. (2016). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan dan ekspektasi kinerja terhadap kepuasan pengguna dalam penerapan sistem teknologi informasi pada Koperasi di Kota Pematang Siantar. Jurnal Riset Sistem Informasi & Teknik Informatika).
Suliyanto. (2011). Ekonometrika Terapan: Teori Dan Aplikasi Dengan SPSS” (1st ed.). Andi Offset.Yogyakarta.
Syofian Siregar. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif?: Dilengkapi Perbandingan Perhitungan Manual dan SPSS (edisi 1). Jakarta?:Kencana Prenada Media Group,2013.
Wati, rindi predita. (2015). pengaruh kualitas sistem informasi, perceived usefulness dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi (Studi Pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bandung).
Downloads
Published
2022-04-20
How to Cite
Sari, L., Cut Dwi Gita Subakti, & Renil Septiano. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEN INFORMASI AKUTANSI PADA PUSKESMAS AIR DINGIN KOTA PADANG. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(4), 396–404. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4.963
Issue
Section
Articles
License
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
