Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth dan Brand Experience Terhadap Keputusan Memilih Universitas XYZ (Studi Pada Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Angkatan 2024)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i4.7728Keywords:
Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Brand Experience, Keputusan Memilih, UniversitasAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (e-WOM), serta Brand Experience terhadap keputusan mahasiswa dalam menentukan pilihan perguruan tinggi di Universitas XYZ. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui survei. Penentuan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling, melibatkan 141 mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2024 Universitas XYZ. Pengumpulan data dilakukan menggunakan data dari kuesioner selanjutnya diolah melalui analisis regresi linier berganda dengan dukungan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis mengindikasikan bahwa secara parsial Social Media Marketing, electronic word of mouth, serta pengalaman merek berperan secara positif dan signifikan dalam memengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih Universitas XYZ. Selain itu, pengujian secara simultan juga membuktikan bahwa ketiga variabel bebas tersebut memiliki pengaruh simultan positif dan Memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan dalam memilih universitas. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa penerapan strategi pemasaran digital yang efektif, serta komunikasi positif melalui word of mouth elektronik (e-WOM), serta pengalaman Brand yang kuat dapat mendorong peningkatan minat dan keyakinan calon mahasiswa dalam menentukan pilihan pada institusi pendidikan tinggi. Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangan praktis bagi pihak universitas dalam menyusun strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan, serta menjadi bahan rujukan bagi penelitian selanjutnya di bidang pemasaran pendidikan.
References
Adryan Arya Sena, M., Karamang, E., & Mukti Ali, M. (2025). The Effect of Brand Image, Price, and Electronic Word of Mouth on Student Interest in Choosing a Private College in Bandung City (Study at Pasundan 2 Cimahi High School). International Journal of Marketing & Human Resource Research.
Anggalia Wibasuri, Tantri Tamara, & Yanu Adi Sukma. (2020). Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian 2020 IBI DARMAJAYA Bandar Lampung, 26 Agustus 2020. https://dvs.co.id/27
Aprilia, M., Wilandari, A., Kunci, K., Pengalaman, :, Produk, K., & Pembelian, K. (2023). Pengaruh Brand Experience dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skin Game di Jabodetabek.
Azizah, I. N., Arum, P. R., & Wasono, R. (2020). Model Terbaik Uji Multikolinearitas untuk Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Produksi Padi di Kabupaten Blora Tahun 2020 The Best Model for Multicollinearity Test to Analyze Rice Production’s Factors in Blora Regency on 2020.
Bisnis, J., Pemasaran, D., & Masitoh, K.-S. (2021). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PENGIRIMAN BARANG DI KANTOR POS PATI 59100. 11(1).
Bohdan Gumilang, P., & Listyorini, S. (2022). PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA MIO (Studi pada Yamaha Flagship Shop (FSS) Kota Semarang). In Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (Vol. 11, Issue 3). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
Chanaya, N. (2020). Pengaruh Brand Experience dan Electronic Word Of Mouth (E-wom) terhadap Keputusan Pembelian pada Jasa Wedding Organizer Perfect Moment. Agora, 8(1).
Dian Khoirul Fuadi, & Sri Padmantyo. (2024). Pengaruh Brand Credibility, Influencer Credibility dan Brand Experience Terhadap Keputusan Membeli Dengan Mediasi Brand Atittude. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi).
Farah Amalia Firdausya, & Rachmah Indawati. (2020). Perbandingan_Uji_Glejser_Dan_Uji_Park_Da.
Ihsan Iskandar, Ahmad Harun Daulay, Suginam, & Jihan Humairoh. (2025). BukuAjarStrategiPemasarandanTerapannya1. Alinea Indonesia.
Ingrit Amanda, & Marliza Ade Fitri. (2022). Pengaruh Brand Trust dan Elektronik Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Duo Sister Hijab. JMMIB Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis.
Ismiyarti, W., Aliyah, J., Suarantalla, R., Aulia Zaqiah, D., & Mahasiswa Baru Memilih Kuliah, K. (2025). Pengaruh Media Sosial Marketing, Direct Marketing Dan Advertising Terhadap. BENEFIT:Journal Of Business, Economics, And Finance. https://doi.org/10.70437/benefit.v3i1.1366
Jhonatan Krismanto Sitohang. (2023). 198320036 - Jhonatan Krismanto Sihotang - Fulltext.
John W. Creswell, & J. David Creswell. (2018). RESEARCH DESIGN. https://archive.org/details/researchdesignO000unse
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2021). Principles of MARKETING GLOBAL EDITION. https://support.pearson.com/getsupport/s/contactsupport
Laurensia Millenia Maharani Paat, Silcyjeova Moniharapon, & Mirah H. Rogi. (2022). iogi2018,+28.+ Laurensia+Millenia+Maharani+Paat+,+OK (1). Jurnal EMBA.
Manajemen, J., Suarmaja, I. B. K., Suarmanayasa, I. N., Susila, G. P. A. J., & Atidira, R. (2023). Word of Mouth Marketing atau Social Media Marketing yang Lebih Efektif dalam Keputusan Memilih Program Studi S1 Manajemen Di Universitas Pendidikan Ganesha. Bisma: Jurnal Manajemen, 9(1).
Mardiatmoko, G. (2020). The Importance of the Classical Assumption Test in Multiple Linear Regression Analysis (A Case Study of the Preparation of the Allometric Equation of Young Walnuts). Barekeng, 14(3), 333–342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342
Musrifah Mardiani Sanaky, La Moh. Saleh, & Henriette D. Titaley. (2021). Analisa Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asmara MAN 1 Tulehu Maluku Tengah. Jurnal SIMETRIK VOL 11.
Nadirah, S., Trisnawati, N., Endang, R., & Ekonomi dan Bisnis, F. (2025). PENGARUH BRAND TRUST, BRAND IMAGE DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CAT TEMBOK MEREK MOWILEX DI TOKO KEMENANGAN JAYA JAKARTA PUSAT THE INFLUENCE OF BRAND TRUST, BRAND IMAGE AND BRAND EXPERIENCE ON PURCHASING DECISIONS MOWILEX WALL PAINTING AT KEMENANGAN JAYA STORE CENTRAL JAKARTA. JURNAL IKRAITH. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v8i3
Noviandi, A. (2021). Pengaruh E-Wom (Electronic Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Food & Beverage Secara Online Pada Marketplace Tokopedia. In Business and Entrepreneurship Journal (BEJ) (Vol. 2, Issue 1).
Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif Ardiansyah, P., Jailani, Ms., Negeri, S., Provinsi Jambi, B., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan
Paul Karolus Pasaribu, J., Suratno, E., Kadar, M., Naibaho, R., Kumara Hati, S., & Aryati, V. (2022). PENERAPAN UJI MULTIKOLINIERITAS DALAM PENELITIAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. https://ejournal.unama.ac.id/index.php/jumanage
Ristanti, V., Igo, A., Ariyani, F., Manajemen, P., & Tinggi Ilmu Manajemen Budi Bakti, S. (2024). PENGARUH CITRA SEKOLAH DAN PROMOSI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN ORANG TUA SISWA DALAM MEMILIH SEKOLAH DI SMK NUSA BANGSA. JIMAPAS, 2(2), 55–67.
Salsabila, D. P., Prasetyo, H., & Giyartiningrum, Rr. E. (2024). Pengaruh Gaya Hidup, Media Sosial, dan Electronic Word of Mouth (E-WoM) Terhadap Keputusan Orang Tua dalam Memilih Lembaga Bimbingan Belajar Anak Hebat (Bimbel AHE) di Yogyakarta. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(2), 1518. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i2.1905
Sanistri Dewi Luh Komang, Dany M. Handarini, & Agustina K. (2025). PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PELssAYANAN DAN e-WOM TERHADAP KEPUTUSAN ORANG TUA DALAMMEMILIH BIMBINGAN BELAJAR DI RUMAH BELAJAR BRIGHT STAR BALI. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi).
Studi Manajemen, P., Ekonomi, F., & dan Pariwisata, B. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Experience Terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan E-Commerce Shopee di Kota Denpasar Anak Agung Made Erika Dara Puspita (1) Mirah Ayu Putri Trarintya (2) I Komang Gede (3) (1)(2)(3) (Vol. 3, Issue 6).
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Sugiyono. www.cvalfabeta.com
Sulfitra, E. A., & Nuzulman. (2024). Membangun Compound Brand Image dan Media Sosial dalam Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Memilih Universitas Muhammadiyah Aceh. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(2). https://doi.org/10.32502/jimn.v13i2.7205
Tsabitah Dayini Suyono. (2023). 198320159 - Tsabitah Dayini Suyono - Fulltext.
Wardhana, A. (2024). PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL PENERBIT CV.EUREKA MEDIA AKSARA.
Zulkifli, A., Gusniati, J., Septi Zulefni, M., Aldania Afendi, R., Asni, W., & Fitriani, Y. (2025). Tutorial uji normalitas dan uji homogenitas dengan menggunakan aplikasi SPSS (Vol. 1, Issue 2). https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nazwa Safinatuz Zingga, Nurul Hilmiyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
