Pengaruh Social Media Marketing dan Online Customer Riview terhadap Purchase Decision dengan Purchase Intention sebagai Variabel Intervening pada Scarlett Whitening di Yogyakarta
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i3.8177Keywords:
Social Media Marketing, Online Customer Review, Purchase Intention, Purchase DecisionAbstract
Persaingan industri kecantikan yang semakin ketat serta perubahan perilaku konsumen akibat kemajuan teknologi digital mendorong perusahaan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis media sosial dan memanfaatkan ulasan konsumen secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing dan online customer review terhadap purchase decision melalui purchase intention sebagai variabel intervening pada produk Scarlett Whitening. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dengan sampel 180 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling, analisis regresi linier berganda serta pengujian variabel intervening menggunakan uji Sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, kemudian online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Purchase intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Selain itu, purchase intention mampu memediasi pada variabel social media marketing dan online customer review terhadap purchase decision pada produk Scarlett Whitening. Kesimpulannya, bahwa strategi pemasaran melalui media sosial dan ulasan pelanggan secara online memiliki peran penting dalam meningkatkan minat beli yang pada akhirnya mendorong keputusan pembelian konsumen.
References
Amaluddin, R., Asiyah, S., & Trihardaningtyas, R. (2024). Pengaruh Brand ambassador, Brand Image, Dan Online Customer review Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Scarlet Whitening Di Surabaya Barat.
Amelia, S., Welsa, H., & Utami, L. T. H. (2024). ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSMENT DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN SCARLETT WHITENING DI YOGYAKARTA). Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 13(04).
Ardy, C. K. (2021). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN MARKETPLACE MARKETING TERHADAP MINAT BELI PRODUK TREE-X. In PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 6, Issue 5).
Fatila, A. N., Farida, E., & Millaningtyas, R. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Social Media Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening (Studi Pada Mahasiswi di Kota Malang). www.fe.unisma.ac.id
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2010). Multivariate Data Analysis New Jersey: Pearson Prentice Hall. Alih bahasa: Soleh Rusyadi Maryam.
Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2). https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100102
Hanjaya, B. ., Budihardjo, B. ., & Hellyani, C. . (2023). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA UMKM. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI (JRIME), 1(3), 92–101. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v1i3.290
Indriani, L., & Harahap, K. (2024). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT WHITENING. Jurnal Ekonomi Kreatif Dan Manajemen Bisnis Digital, 3(1), 51–60. https://transpublika.co.id/ojs/index.php/JEKOMBITAL
Kambali, I., & Masitoh, S. (2021). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PENGIRIMAN BARANG DI KANTOR POS PATI 59100. 11(1).
Kholifah, F. (2023). Pengaruh Social Media, Celebrity Endorsement dan Testimoni Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. https://lenteranusa.id/
Lestari, P. A., Alexandri, M. B., & Chan, A. (2025). Optimalisasi Social Media Marketing Instagram pada PT Amati Indonesia. JMPIS, 6(2). https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i2
Lutfia, S., Lukiana, N., & Widya Gama Lumajang, I. (2021). Pengaruh Gaya Hidup, Brand Image, dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Herbalife Di Kecamatan Pasirian (Studi Kasus Pada Aicy Club, KS Club, dan Dena’s Club). http://jkm.stiewidyagamalumajang.ac.id/index.php/jrm%7C105
Purwati, A., & Cahyanti, M. M. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32–46. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v11i1.526
Ramadhana, R., & Ratumbuysang, M. F. N. G. (2022). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Influence Of Online Customer Review On Purchase Decisions On The Marketplace.
Salsabila. (2023). Celebrity Entrepreneurship to The Next Level: Bisnis Skincare Artis Melaju ke Level Lebih Tinggi Berkat Felicya Angelista dan Scarlett. Compas. https://compas.co.id/article/bisnis-skincare-artis/
St Halija, Hety Budiyanti, M.Ilham Wardhana Haeruddin, Siti Hasbiah, & Ilma Wulansari Hasdiansa. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Dan Sosial Media Marketing Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Program ManajemenUniversitas Negeri Makassar. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(2), 179–194. https://doi.org/10.55606/mri.v2i2.2505
Sugiyono. (2019). Sugiyono - Kualitatif Kuantitatif RnD (2019).
Tarihoran, J. ., Mardiani, M. ., Putri, N. ., Novareila, R. ., Sofia, A., & Prawira, I. F. . (2021). PENTINGNYA SOSIAL MEDIA SEBAGAI STRATEGI MARKETING START-UP DI INDONESIA (Vol. 9, Issue 1). http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/kreatif
Tonda, F., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3
Udayana, I. B. N., & Dwifa, R. S. (2023). Pengaruh Service Quality dan Empathy terhadap Purchase Intention di Pasar Tradisional Melalui Word Of Mouth: Studi Kasus pada Pasar Tradisional di Daerah Kabupaten Bantul. 5, 859–873. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i3.1685
Waluyo, A., & Trishananto, Y. (2022). CUSTOMER REVIEW DAN INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN VARIABEL MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. https://attractivejournal.com/index.php/bil
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Devita Puspita Sari, Henny Welsa, Ida Bagus Nyoman Udayana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
