Strategi Komunikasi Badan Gizi Nasional dalam Pelibatan Pemangku Kepentingan: Studi pada Kasus Keracunan Makanan Program Makan Bergizi Gratis

Authors

  • Iqra Ardini Universitas Indonesia, Jakarta, Indonesia
  • Christa Dewi Ametha Sembiring Universitas Indonesia, Jakarta, Indonesia
  • Dinda Shafira Universitas Indonesia, Jakarta, Indonesia
  • Inas Ulfa Hapsari Universitas Indonesia, Jakarta, Indonesia
  • Novia Anggi Ratnasari Universitas Indonesia, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i2.7927

Keywords:

Badan Gizi Nasional (BGN), Program Makan Bergizi Gratis (MBG), Komunikasi Krisis, Pelibatan Pemangku Kepentingan, Stakeholder Salience Model, Power Interest Matrix

Abstract

Artikel ini membahas strategi komunikasi Badan Gizi Nasional (BGN) dalam melibatkan pemangku kepentingan saat merespons krisis keracunan makanan pada Program Makan Bergizi Gratis (MBG) yang terjadi di sejumlah wilayah pada 2025. Tujuan penelitian adalah menganalisis strategi komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan yang tepat untuk merespons krisis yang berpotensi merusak reputasi lembaga dan kepercayaan publik terhadap program. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus, melalui studi literatur serta analisis dokumen/sumber sekunder terkait insiden keracunan MBG dan respons BGN. Hasil menunjukkan bahwa krisis MBG menuntut pemetaan dan prioritisasi pemangku kepentingan secara sistematis, misalnya melalui stakeholder salience model dan power-interest matrix, untuk menentukan kelompok yang perlu ditangani segera. Artikel ini mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan berdasarkan atribut power, legitimacy, dan urgency. Implikasi temuan menekankan perlunya strategi komunikasi berbasis transparansi, akuntabilitas, dialog dua arah, kolaborasi lintas Lembaga, serta langkah perbaikan sistemik untuk memulihkan kepercayaan publik dan menjaga keberlanjutan program.

References

Badan Gizi Nasional. (2024). Pedoman pelaksanaan program Makan Bergizi Gratis. Jakarta: Badan Gizi Nasional.

Badan Gizi Nasional. (2025, Januari 5). BGN akan memulai program MBG secara bertahap.https://www.bgn.go.id/news/artikel/bgn-akan-memulai-program-mbg-secara-bertahap

Chen, Y. R. R., Hung-Baesecke, C. J. F., & Chen, X. (2020). Moving forward the dialogic theory of public relations: Concepts, methods and applications of organization-public dialogue. Public Relations Review, 46(1), 101878.

Christensen, T., & Lægreid, P. (2020). The coronavirus crisis—crisis communication, meaning-making, and reputation management. International public management journal, 23(5), 713-729.

Citrawijaya, O. R., Susanto, B. K., & Amalia, D. A. (2024). The Role of Communication Strategies in Crisis Management: A Comparative Analysis Across Industries. The Journal of Academic Science, 1(6), 748-761.

Coombs, W. T. (2007). Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049

Coombs, W. T. (2015). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding (4th ed.). Sage Publications.

Cornelissen, J. (2014). Corporate communication: A guide to theory and practice (4th ed.). SAGE Publications.

Cornelissen, J. (2017). Corporate communication: A guide to theory and practice (5th ed.). SAGE Publications.

Covello, V. T., & Sandman, P. M. (2001). Risk Communication: Evolution and Revolution. In A. Wolbarst (Ed.), Solutions to an Environment in Peril (pp. 164–178). Johns Hopkins University Press.

Detik. (2025b, Mei 28). 5 Siswa SD di Lombok Tengah Keracunan Makanan Program MBG. Detik.com. https://www.detik.com/bali/nusra/d-7938006/bgn-evaluasi-mitra-mbg-setelah-5-siswa-keracunan-di-lombok-tengah

Eisenreich, A., Füller, J., & Stuchtey, M. (2021). Open circular innovation: How companies can develop circular innovations in collaboration with stakeholders. Sustainability, 13(23), 13456.

Fombrun, C. J., & van Riel, C. B. M. (2004). Fame & Fortune: How Successful Companies Build Winning Reputations. FT Press.

Guzzo, R. F., Wang, X., Madera, J. M., & Abbott, J. (2021). Organizational trust in times of COVID-19: Hospitality employees’ affective responses to managers’ communication. International Journal of Hospitality Management, 93, 102778.

Hallahan, K., Holtzhausen, D., van Ruler, B., Verčič, D., & Sriramesh, K. (2007). Defining Strategic Communication. International Journal of Strategic Communication, 1(1), 3–35. https://doi.org/10.1080/15531180701285244

Hellemans, I., Porter, A. J., & Diriker, D. (2022). Harnessing digitalization for sustainable development: Understanding how interactions on sustainability‐oriented digital platforms manage tensions and paradoxes. Business Strategy and the Environment, 31(2), 668-683.

Herman, A. (2021). Indonesian government's public communication management during a pandemic. Problems and Perspectives in Management, 19(1), 244.

Lee, Y., & Li, J. Y. Q. (2021). The role of communication transparency and organizational trust in publics' perceptions, attitudes and social distancing behaviour: A case study of the COVID‐19 outbreak. Journal of Contingencies and Crisis Management, 29(4), 368-384.

Marsen, S. (2020). Navigating crisis: The role of communication in organizational crisis. International Journal of Business Communication, 57(2), 163-175.

Rudianto, B., & Hendra, Y. (2021). Communication of Covid-19 Pandemic Disaster in Indonesia. Utopía y Praxis Latinoamericana, 26(1), 46-54.

Schildt, H., Mantere, S., & Cornelissen, J. (2020). Power in sensemaking processes. Organization Studies, 41(2), 241-265.

Kim, S., & Lee, J. (2012). The Complex Attribution Process of Crisis Responsibility: The Case of the Fukushima Nuclear Disaster. Public Relations Review, 38(5), 791–797. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2012.06.001

Kompas. (2024a, Januari 10). Pemerintah Luncurkan Program Makan Bergizi Gratis untuk Tekan Stunting. Kompas.com. https://www.kompas.com/tren/read/2024/01/10/080000665/pemerintah-luncurkan-program-makan-bergizi-gratis-untuk-tekan-stunting

Kompas. (2024b, April 17). Kasus Keracunan Massal di Bogor, Bakteri E. Coli dan Salmonella Jadi Penyebabnya. Kompas.com. https://www.kompas.com/tren/read/2024/04/17/130000665/kasus-keracunan-massal-di-bogor-bakteri-e-coli-dan-salmonella

Kompas. (2024c, April 20). Pengawasan Lemah, Publik Soroti Vendor Program Makan Bergizi Gratis. Kompas.com. https://www.kompas.com/nasional/read/2024/04/20/110000665/pengawasan-lemah-vendor-program-mbg

Kompas. (2024d, April 25). Kepercayaan Publik Terhadap Program MBG Dipertanyakan Setelah Insiden Keracunan. Kompas.com. https://www.kompas.com/tren/read/2024/04/25/080000665/kepercayaan-publik-program-mbg-setelah-keracunan

Loyens, K., & Vandekerckhove, W. (2018). Whistleblowing from an international perspective: A comparative analysis of institutional arrangements. Administrative Sciences, 8(3), 30. https://doi.org/10.3390/admsci8030030

Mitchell, R. K., Agle, B. R., & Wood, D. J. (1997). Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts. The Academy of Management Review, 22(4), 853–886. https://doi.org/10.2307/259247

Morsing, M., & Schultz, M. (2006). Corporate Social Responsibility Communication: Stakeholder Information, Response and Involvement Strategies. Business Ethics: A European Review, 15(4), 323–338. https://doi.org/10.1111/j.1467-8608.2006.00460.x

Reynolds, B., & Seeger, M. W. (2005). Crisis and Emergency Risk Communication as an Integrative Model. Journal of Health Communication, 10(1), 43–55. https://doi.org/10.1080/10810730590904571

Smith, R. D. (2017). Strategic Planning for Public Relations (5th ed.). Routledge.

Tempo. (2024a, April 22). 78 Siswa di Cianjur Keracunan Setelah Konsumsi Makanan MBG. Tempo.co. https://nasional.tempo.co/read/1834521/78-siswa-keracunan-di-cianjur

Tempo. (2024b, April 23). Kritik Terhadap Pengawasan Vendor Program MBG Meningkat. Tempo.co. https://nasional.tempo.co/read/1834650/kritik-pengawasan-vendor-program-mbg

Tempo.co. (2025, April 25). Sejumlah daerah yang laporkan kasus keracunan Makan Bergizi Gratis. https://www.tempo.co/politik/sejumlah-daerah-yang-laporkan-kasus-keracunan-makan-bergizi-gratis-1247446

Downloads

Published

2026-03-12

How to Cite

Ardini, I., Ametha Sembiring, C. D., Shafira, D., Hapsari, I. U., & Ratnasari, N. A. (2026). Strategi Komunikasi Badan Gizi Nasional dalam Pelibatan Pemangku Kepentingan: Studi pada Kasus Keracunan Makanan Program Makan Bergizi Gratis. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 7(2), 1670–1682. https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i2.7927

Issue

Vol. 7 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Februari - Maret 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Iqra Ardini, Christa Dewi Ametha Sembiring, Dinda Shafira, Inas Ulfa Hapsari, Novia Anggi Ratnasari

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).