Analisis Persepsi Kemudahan dan Persepsi Keamanan terhadap Minat Penggunaan BRImo di BRI Unit Ringroad Balikpapan
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i1.6852Keywords:
Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan, Minat Penggunaan, Brand AttitudeAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) dan persepsi keamanan (perceived security) terhadap minat penggunaan aplikasi BRImo, dengan brand attitude sebagai variabel intervening. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel terdiri dari 97 nasabah aktif BRImo pada BRI Unit Ringroad Balikpapan yang dipilih menggunakan teknik sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang telah lolos uji validitas (loading factor > 0,7) dan reliabilitas (Cronbach’s Alpha > 0,7), serta dianalisis menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand attitude dan minat penggunaan BRImo. Demikian pula, persepsi keamanan berpengaruh signifikan terhadap brand attitude dan minat penggunaan, dengan nilai koefisien jalur lebih dominan pada persepsi keamanan. Brand attitude terbukti memediasi hubungan antara persepsi kemudahan dan persepsi keamanan dengan minat penggunaan. Temuan ini sejalan dengan pengembangan Technology Acceptance Model (TAM), yang menegaskan pentingnya faktor psikologis pengguna dalam adopsi teknologi keuangan. Secara praktis, hasil penelitian merekomendasikan peningkatan fitur keamanan dan kenyamanan antarmuka BRImo melalui inovasi berbasis teknologi digital. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya kajian adopsi mobile banking di konteks pasar berkembang dan menjadi dasar bagi penelitian lanjutan dengan mempertimbangkan variabel moderasi demografis.
References
Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet pada aplikasi Dana di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.
Agustino, L. (2021). Pengaruh promosi, persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap minat penggunaan e-wallet dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi pada pengguna e-wallet di Kota Banjarmasin. Kindai, 17(3), 401–422. https://doi.org/10.35972/kindai.v17i3.631.
Anam, H., Nurhayati, N., & Manalu, R. V. B. (2020). Persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, kesiapan teknologi informasi terhadap intensitas perilaku dalam penggunaan e-filing. Jurnal GeoEkonomi, 11(1), 1–15. https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v11i1.104.
Arachchi, H. A. D. M., & Samarasinghe, G. D. (2023). Influence of corporate social responsibility and brand attitude on purchase intention. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 27(3), 389–406. https://doi.org/10.1108/SJME-12-2021-0224.
Ardianto, K., & Azizah, N. (2021). Analisis minat penggunaan dompet digital dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) pada pengguna di Kota Surabaya. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 23(1), 13. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i1.511.
Artika, B. (2024). Enhancing customer literacy in the use of BRI mobile application at BRI Branch Office Ubud. Journal Title, 5(3), 3393–3397.
Balapour, A., Nikkhah, H. R., & Sabherwal, R. (2020). Mobile application security: Role of perceived privacy as the predictor of security perceptions. International Journal of Information Management, 52, Article 102063. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.102063.
Belanche, D., Flavián, M., & Pérez-Rueda, A. (2020). Mobile apps use and WOM in the food delivery sector: The role of planned behavior, perceived security and customer lifestyle compatibility. Sustainability, 12(10), 1–21.
Bhale, U. A., & Bedi, H. S. (2024). Measurement model vs structural model in structural equation modeling (SEM). Lovely Professional University. ResearchGate.
Cepeda, G., Nitzl, C., & Roldán, J. L. (2017). Mediation analyses in partial least squares structural equation modeling: Helping researchers discuss more sophisticated models. Industrial Management & Data Systems. https://doi.org/10.1007/978-3-319-47331-4_130.
Chen, Y. S., Chang, T. W., Li, H. X., & Chen, Y. R. (2020). The influence of green brand affect on green purchase intentions: The mediation effects of green brand associations and green brand attitude. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(11), 1–17. https://doi.org/10.3390/ijerph17114089.
Chusnah, K. T. I. (2020). Pengaruh kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan konsumen fintech (Studi kasus pengguna aplikasi Dana). Jurnal …, 2507(Feb), 1–9.
Elsayed, A. M. M., & Aneis, N. N. (2021). Goodness of fit indices for different cases. American Journal of Mathematical and Computer Modelling, 6(4), 63–75. https://doi.org/10.11648/j.ajmcm.20210604.12.
Folkvord, F., Roes, E., & Bevelander, K. (2020). Promoting healthy foods in the new digital era on Instagram: An experimental study on the effect of a popular real versus fictitious fit influencer on brand attitude and purchase intentions. BMC Public Health, 20(1), 1–8. https://doi.org/10.1186/s12889-020-09779-y.
González-Estrada, E., Villaseñor, J. A., & Acosta-Pech, R. (2022). Shapiro–Wilk test for multivariate skew-normality. Computational Statistics, 37(4), 1985–2001. https://doi.org/10.1007/s00180-021-01188-y.
Haji-Othman, Y., & Yusuff, M. S. S. (2022). Assessing reliability and validity of attitude construct using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 12(5), 378–385. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v12-i5/13289.
Inayah, R. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kemanfaatan, dan promosi terhadap minat penggunaan uang elektronik. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 52.
Ismail, H. A., & Purwani, T. (2021). Faktor yang mempengaruhi minat penggunaan mobile banking. Indikators: Journal of Economic and Business, 3(2), 151–157. https://doi.org/10.47729/indikators.v3i2.99.
Izzuddin, M. G., & Ilahiyyah, I. (2022). Pengaruh user interface, brand image, dan digital literacy terhadap minat penggunaan bank digital. Jurnal Maksipreneur, 12(1), 144. https://doi.org/10.30588/jmp.v12i1.994.
Kota, T. P., & Kusumastuti, S. Y. (2022). Analisis pengaruh minat nasabah dalam menggunakan mobile banking dengan TAM. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(3), 276–288. https://doi.org/10.31846/jae.v10i3.515.
Kurnia Rahman, A. F. S., & Supriyanto, S. (2022). Analisis faktor yang mempengaruhi minat penggunaan QRIS sebagai metode pembayaran pada masa pandemi. Indonesian Scientific Journal of Islamic Finance, 1(1), 1–21.
Latief, F., Dirwan, & Idris, M. (2021). Determinan minat penggunaan e-wallet Shopeepay. JIMEA, 5(3), 157–166.
Latif, S., & Calicioglu, C. (2020). Impact of social media advertisement on consumer purchase intention with brand attitude mediation. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 11(12), 602–619.
Lleras, C. (2024). Path analysis. In Encyclopedia of Social Measurement (Vol. 3, pp. V3-25–V3-30). https://doi.org/10.1016/B0-12-369398-5/00483-7.
Permatasari, B. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi keamanan, dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan mobile banking BCA. Journals of Economics and Business, 2(2), 1–16. https://doi.org/10.33365/jeb.v2i2.112.
Prakosa, A., & Wintaka, D. J. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan ulang e-wallet pada generasi millennial. Jurnal ..., 4(November), 274–282.
Prakoso, G., & Sugiharti, E. (2020). The effect of trust, security and price perception on customer satisfaction. Indonesian College of Economics, 1(1), 1–15.
Pranoto, M. O., & Setianegara, R. G. (2020). Analisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan keamanan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking. Keunis, 8(1), 1. https://doi.org/10.32497/keunis.v8i1.2117.
Prasetya, H., & Putra, S. E. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan, manfaat, dan risiko terhadap minat menggunakan uang elektronik di Surabaya. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 17(2), 151–158.
Radiansyah, J., & Ananda, A. S. (2021). Pengaruh brand signature terhadap brand loyalty dengan brand attitude sebagai mediasi. JISIP, 5(3), 87–101. https://doi.org/10.36312/jisip.v5i3.2089.
Rita, R., & Ahimsa, F. (2021). Pengaruh social media terhadap brand attitude dan purchase intention. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 1(1), 19–28. https://doi.org/10.37366/master.v1i1.24.
Rodiah, S. R., & Melati, I. S. (2020). Pengaruh kemudahan, kemanfaatan, risiko, dan kepercayaan terhadap minat menggunakan e-wallet. Journal of Economic Education and Entrepreneurship, 1(2), 66. https://doi.org/10.31331/jeee.v1i2.1293.
Romero-Rodríguez, J. M., Ramírez-Montoya, M. S., Buenestado-Fernández, M., & Lara-Lara, F. (2023). Use of ChatGPT at university as a tool for complex thinking. Journal of New Approaches in Educational Research, 12(2), 323–339. https://doi.org/10.7821/naer.2023.7.1458.
Rosani, C. R., Purwana, D., & Aditya, S. (2025). Pengaruh persepsi kemudahan dan keamanan terhadap keputusan pengguna e-wallet OVO. Jurnal …, 5.
Sun, Y., Wang, X., Zhang, C., & Zuo, M. (2023). Multiple regression: Methodology and applications. Highlights in Science, Engineering and Technology, 49, 542–548. https://doi.org/10.54097/hset.v49i.8611.
Sunaryo. (2020). Brand attitude & brand credibility in endorsement strategy to generate purchase intention. Jurnal Aplikasi Manajemen, 16(3), 402–411. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2018.016.03.04.
Surucu, L., & Maslakci, A. (2020). Validity and reliability in quantitative research. Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 2694–2726. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1540.
Syaharani, D. P., & Yasa, N. N. K. (2022). The role of trust as mediation between perceived usefulness and perceived ease of use on repurchase intention. European Journal of Development Studies, 2(3), 36–40. https://doi.org/10.24018/ejdevelop.2022.2.3.91.
Tahar, A., Riyadh, H. A., Sofyani, H., & Purnomo, W. E. (2020). Perceived ease of use, usefulness, security and intention to use e-filing. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(9), 537–547. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.537.
Tri Anggono, B. N., I., & A. B., S. H. (2020). Persepsi kemudahan, resiko dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan Gopay. Fokus Ekonomi, 15(1), 144–153. https://doi.org/10.34152/fe.15.1.144-153.
Wijaya, J. P., & Sri, D. (2023). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan risiko terhadap minat penggunaan mobile banking. Jurnal Informasi Akuntansi, 2(1), 1–18. https://doi.org/10.32524/jia.v2i1.840.
Wilson, N., Keni, K., & Tan, P. H. P. (2021). Perceived usefulness & ease of use toward satisfaction & trust influencing loyalty. Gadjah Mada International Journal of Business, 23(3), 262–294. https://doi.org/10.22146/gamaijb.32106.
Yulia Nur Afifah, K., Kamilah, A., Nugroho, A. I., & Mustafidah, A. A. (2024). Optimalisasi BRI Mobile sebagai privilege nasabah di BRI Unit Puger. Journal of Indonesian Social Society, 2(2), 64–68. https://doi.org/10.59435/jiss.v2i2.232.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Athiyyah, Anita Maharani, Diani Indah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
