Pengaruh Persepsi Siswa Tentang Pelayanan Tenaga Administrasi dan Sarana Prasarana Madrasah Terhadap Kepuasan Siswa di MTs Se-Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru

Authors

  • Nuraini Nuraini a:1:{s:5:"en_US";s:13:"jv s sjv njns";}
  • Salfen Hasri Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
  • Hartono Hartono Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v4i2.1574

Keywords:

Kepuasan Siswa, Sarana Prasarana, Pelayanan Tenaga Administrasi, Persepsi Siswa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi siswa tentang pelayanan tenaga administrasi dan sarana prasarana madrasah terhadap kepuasan siswa di Madrasah Tsanawiyah (MTs) se-Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian korelasi product moment dikarenakan untuk mengetahui derajad hubungan antara variable bebas dan variable terikat. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini ialah pertama, pelayanan tenaga administrasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan siswa dengan t hitung (4,734) > t tabel (1,988) dan Sig. (0,000) < 0,05. Kedua, sarana prasarana madrasah memiliki pengaruh terhadap kepuasan siswa dengan t hitung (3,406) > t tabel (1,988) dan Sig. (0,001) < 0,05. Ketiga, diketahui bahwa nilai R Square sebesar 0,538. Hal ini menunjukkan bahwa variabel pelayanan tenaga administrasi dan sarana prasarana madrasah secara keseluruhan memberikan pengaruh sebesar 53,8% terhadap variabel kepuasan siswa, Sedangkan sisanya sebesar 46,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.    

References

Amhas, M. (2018). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Sistem Administasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Makassar 01 Selata. Jurnal Mirai Management, 3(1), 36.
Arifin, S. (2023). Manajemen Sarana dan Prasarana Perspektif Al-Qur'an dan Hadist, Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 4(1), 2.
Bafadal, I. (2019). Manajemen Perlengkapan Sekolah: Teori dan Aplikasinya. Jakarta: Bumi Aksara.
Benty, I. G. (2017). Manajemen Pendidikan Suatu Pengantar Praktik. Bandung: Alfabeta.
Fian, Y. (2017). Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Auto 2000 Sungkono Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(6), 118.
Fuad, N. M. (2016). Manajemen Sarana dan Prasarana Pendidikan?: Konsep dan Aplikasinya. Jakarta: Rajawali Press.
Ivancevich, J. M. (2014). Organizational Behavior & Management. McGraw-Hill.
Hisbanarto, V. Y. (2014). Sistem Informasi Manajemen Pendidikan. Bandung: Graha Imu.
Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (Edisi 13). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. (2019). Marketing 4.0 (Bahasa Ind). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Magiskar, L. (2019). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual dan Love of Money Terhadap Persepsi Etis mahasiswa Akuntansi Mengenai Etika Profesi Akuntan. Jurnal Media Akuntansi, 9(1), 3.
Meithiana, I. D. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Yogyakarta: Pustaka Setia.
Moenir, A. S. (2018). Manajemen Pelayanan Umum. Jakarta: Bumi Aksara
Mulyasa. (2016). Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan?: Sebuah Panduan Praktik. Bandung: Rosda Karya.
Riduwan. (2012). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula. Bandung: Alfabeta.
Simbolon, M. (2008). Persepsi dan Kepribadian. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(1), 2.
Slameto. (2010). Belajar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Tangerang: Rineka Cipta.
Sumarsono. (2015). Manajemen Perkantoran Profesional. Bandung: Gunung Samudera.
Sulfeni, W. B. (2020). Hubungan Sarana Prasarana Sekolah Dengan Motivasi Mengajar Guru di SMA Negeri Pamijahan Kabupaten Bogor. Jurnal Ilmiah Edutecno, 22(1), 3.
Syafaruddin. (2016). Administrasi Pendidikan. Yogyakarta: Perdana Publishing.
Ummah, Z. (2018). Hubungan Kualitas Kompetensi, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja dengan Pelayanan Prima Tenaga Administrasi Sekolah. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan, 1(1), 8.
Usman, H. (2006). Manajemen Teori?: Praktik dan Riset Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.
Walgito, B. (2020). Pengantar Psikologi Umum, Yogyakarta: Andi Offset Dahlan.Walker, D. (2020). Mendahulukan Kepuasan Pelanggan. Bandung: Binarupa Aksara Publisher.
Zohriah, A. (2017). Efektivitas Pelayanan perpustakaan Sekolah. Jurnal Tarbawi, 3(1), 105.

Downloads

Published

2023-05-25

How to Cite

Nuraini, N., Hasri, S. ., & Hartono, H. (2023). Pengaruh Persepsi Siswa Tentang Pelayanan Tenaga Administrasi dan Sarana Prasarana Madrasah Terhadap Kepuasan Siswa di MTs Se-Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 4(1), 606–615. https://doi.org/10.38035/jmpis.v4i2.1574

Issue

Vol. 4 No. 1 (2022): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2022 - Mei 2023)

Section

Articles

License

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).