Strategi Pemasaran dalam Mengatasi Kesenjangan antara Omzet dan Profit pada PT. SMA, Samarinda
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v7i6.9560Keywords:
strategi pemasaran, kesenjangan omzet-profit, Balanced Scorecard, profitabilitas, jasa konstruksiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang selama ini diterapkan oleh PT. SMA, Samarinda dalam menghadapi kesenjangan antara pertumbuhan omzet dan profitabilitas, sekaligus merumuskan pendekatan strategi pemasaran yang lebih tepat guna dengan memanfaatkan kerangka Balanced Scorecard (BSC). Selama periode 2022–2024, omzet perusahaan meningkat konsisten dari Rp82 miliar menjadi Rp95 miliar, namun laba bersih justru menurun dari Rp2,66 miliar menjadi Rp1,46 miliar, sehingga margin laba bersih tergerus dari 2,86% menjadi hanya 0,92%. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus tunggal, melalui wawancara mendalam terhadap informan internal dan eksternal, observasi, serta studi dokumentasi, yang kemudian dianalisis dengan teknik tematik dan dipetakan ke dalam empat perspektif Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesenjangan omzet–profit disebabkan oleh interaksi lima faktor utama, yaitu orientasi strategi yang masih berbasis volume (volume-driven), dominasi pekerjaan bermargin rendah, tekanan biaya operasional yang terus meningkat, ketergantungan pada pelanggan lama yang loyal namun sensitif terhadap harga, serta inefisiensi proses bisnis internal yang diperparah oleh keterbatasan kapasitas organisasi. Kondisi ini menempatkan perusahaan pada situasi high revenue–low margin trap. Penelitian ini merekomendasikan pergeseran orientasi strategi dari berbasis volume menuju berbasis nilai (value-based marketing), penguatan efisiensi biaya, diversifikasi basis pelanggan, perbaikan proses bisnis internal, serta pengembangan kapabilitas organisasi secara terintegrasi melalui pendekatan Balanced Scorecard agar pertumbuhan omzet dapat sejalan dengan peningkatan profitabilitas.
References
Ahmed, S. (2024). Ensuring trustworthiness in qualitative research: Strategies for credibility and reliability. Journal of Qualitative Research Methods, 23(1), 45–60.
Alamsyah, A. A., & Askandar, N. S. (2019). Pengaruh laba kotor, laba operasi, dan laba bersih dalam memprediksi arus kas di masa mendatang. E-JRA Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang, 8(1), 53–64.
Alfayed, M. D., & Martanti, I. F. R. (2023). Analisis strategi pemasaran maskapai Lion Air pada masa pandemi Covid-19 di Bandara Udara Sultan Hasanuddin Makassar. Jurnal Publikasi Ilmu Ekonomi dan Akuntansi, 3(1), 36–40.
Anderson, E. T., & Simester, D. I. (2022). The role of sales volume in firm profitability: Evidence from pricing and scale efficiency. Journal of Marketing Research, 59(4), 789–805. https://doi.org/10.1177/00222437221084567
Anggraini, C., & Agustiningsih, W. (2022). Pengaruh profitabilitas, ukuran perusahaan, dan pertumbuhan penjualan terhadap nilai perusahaan. Jurnal Ilmiah MEA, 6(2), 1842–1859.
Angipora, M. P. (2019). Dasar-dasar pemasaran. Rajagrafindo Persada.
Ariyanto, A., et al. (2023). Manajemen pemasaran. Widina Bhakti Persada.
Assauri, S. (2004). Manajemen pemasaran: Dasar, konsep, dan strategi. PT Raja Grafindo Persada.
Avinka, D. R. D., et al. (2024). Peran strategi pemasaran dalam meningkatkan omzet penjualan. Al-Muraqabah, 4(1), 122–138.
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2024). Digital business strategy and firm performance. MIS Quarterly, 48(1), 145–172. https://doi.org/10.25300/MISQ/2024/16231
Chen, L., & Zhang, Y. (2023). Cost structure dynamics and profitability in project-based firms. Journal of Construction Engineering and Management, 149(6), 04023045. https://doi.org/10.1061/(ASCE)CO.1943-7862.0002468
Chitwattanakorn, S., et al. (2024). Triangulation in qualitative research. International Journal of Social Research Methodology, 27(2), 150–163.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design (4th ed.). Sage.
Damawati, W., et al. (2024). Identifikasi SWOT dalam strategi pemasaran. Simposium Manajemen dan Bisnis III, 3, 126–134.
Dewi, R., & Hardiyansyah, M. (2022). Analisis titik impas sebagai dasar keputusan. Jurnal Manajemen Bisnis, 9(2), 112–120.
Fathurrochman, I., et al. (2021). Strategi pemasaran jasa pendidikan. Jurnal Islamic Education Manajemen, 6(1), 1–12.
Fauzan, M., & Dewi, S. (2023). Pengaruh strategi harga terhadap profitabilitas. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 18(1), 45–56.
Fawzi, M. G. H., et al. (2022). Strategi pemasaran. Pascal Books.
Fitria, N., & Wicaksono, A. (2023). Faktor eksternal terhadap strategi pemasaran. Jurnal Ekonomi Modern, 12(3), 211–223.
Forero, R., et al. (2022). Application of qualitative research methods. BMC Health Services Research, 22(1), 1–11.
Handayani, R., & Rafi, M. (2023). Pengembangan SDM dalam organisasi. Jurnal MSDM, 11(2), 98–110.
Handoko, T., & Rasyid, A. (2023). Digital marketing strategy. Journal of Business Strategy, 7(1), 34–46.
Hasan, M., & Widodo, S. (2023). Biaya bahan baku terhadap margin. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 15(2), 143–155.
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2020). Consumer behavior (14th ed.). McGraw-Hill.
Hendrawan, R., & Sulastri, E. (2024). Marketing strategy and profitability gap. Journal of Strategic Management Research, 6(1), 45–59.
Hery. (2018). Analisis laporan keuangan. Grasindo.
Hidayat, R., & Yusuf, M. (2021). Value-based marketing approach. International Journal of Marketing Studies, 13(2), 55–63.
Hidayat, W. W. (2018). Dasar-dasar analisa laporan keuangan. Uwais.
Homburg, C., Theel, M., & Hohenberg, S. (2022). Marketing performance measurement. Journal of Marketing, 86(2), 1–19. https://doi.org/10.1177/00222429211045815
Hoque, Z. (2023). Strategic management accounting and performance measurement (3rd ed.). Routledge.
Horngren, C. T., et al. (2020). Cost accounting (16th ed.). Pearson.
Iskandar, R. (2022). Integrasi pemasaran dan operasional. Jurnal Manajemen Strategi, 10(1), 65–78.
Juminawati, J., et al. (2024). Strategi pemasaran terhadap daya saing UKM. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(1), 1–10.
Kakar, A., & Rasheed, M. I. (2023). Dependability in qualitative research. Journal of Social Science Methodology, 12(3), 210–224.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2020). The balanced scorecard. Harvard Business School Press.
Kasmir. (2019). Analisis laporan keuangan. Raja Grafindo.
Koeswardhana, G. (2020). Analisis laba terhadap arus kas. Jurnal Sistem Informasi, 4(1), 41–48.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (7th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Kumar, V., & Reinartz, W. (2022). Customer relationship management (4th ed.). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-67648-8
Kurniawan, A., & Lestari, D. (2021). Faktor penentu profitabilitas. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 17(3), 200–212.
Kusnadi, E., & Hidayat, S. (2021). Value chain analysis. Jurnal Manajemen Bisnis, 8(1), 75–87.
Kusuma, H. (2023). Teknologi dan strategi pemasaran. Jurnal Ekonomi Digital, 5(2), 88–101.
Laluan, J., & Raintung, M. (2022). Strategi pemasaran dan volume penjualan. Jurnal EMBA, 10(3), 115–124.
Lee, J., & Kim, S. (2023). Revenue growth versus profitability. International Journal of Financial Studies, 11(2), 67. https://doi.org/10.3390/ijfs11020067
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2023). Customer experience. Journal of Marketing, 87(1), 69–96. https://doi.org/10.1177/00222429221111234
Lestari, P., & Handayani, S. (2022). Value proposition. Journal of Marketing Research, 9(1), 40–52.
Lestari, R., & Nugroho, A. (2023). Break-even point. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 14(2), 120–131.
Lukman, H., & Setiono, B. (2022). Efisiensi logistik. Jurnal Manajemen Operasional, 11(2), 87–98.
Miles, M. B., et al. (2014). Qualitative data analysis (3rd ed.). Sage.
Murdiyanto, E. (2020). Penelitian kualitatif. UPN Press.
Musnaini. (2021). Manajemen pemasaran. Insan Cendekia Mandiri.
Nasruddin. (2021). Strategi pemasaran dan keputusan pembelian. Management Development Journal, 3(2), 19–27.
Nenobais, A. H., et al. (2022). Rasio keuangan terhadap saham. Jurnal EMSI, 4(1), 10–22.
Nguyen, B., et al. (2023). Customer loyalty and price sensitivity. Journal of Business Research, 156, 113–125. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.11.034
Nowell, L. S., & Albrecht, L. (2023). Qualitative rigor. International Journal of Qualitative Methods, 22, 1–10.
Oktaviana, R. (2022). Pertumbuhan penjualan dan profit. Ekonomika, 17(1), 117–130.
Osei-Kyei, R., & Chan, A. P. C. (2023). Cost overruns. Engineering, Construction and Architectural Management, 30(5), 2103–2125. https://doi.org/10.1108/ECAM-08-2021-0721
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage. Free Press.
Putra, R., & Suryani, L. (2023). Margin kontribusi. Jurnal Manajemen Keuangan, 12(1), 90–101.
Putri, A., & Santoso, B. (2021). Organizational capability. Journal of Business Studies, 7(2), 120–132.
Rahman, A., & Widodo, D. (2022). Kondisi ekonomi dan pemasaran. Jurnal Ekonomi Nasional, 19(2), 145–156.
Rahman, A., et al. (2021). Balanced scorecard. Journal of Strategic Business, 4(1), 55–67.
Rahmawati, S., & Hidayat, T. (2023). Supply chain management. Journal of Supply Chain, 8(2), 134–145.
Rahayu, S., & Santoso, B. (2021). Omzet dan profit. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 16(1), 23–34.
Rizky, A., & Yuliana, D. (2022). Contribution margin. Journal of Accounting Studies, 9(1), 44–56.
Santoso, B., et al. (2021). Contribution margin analysis. Jurnal Akuntansi Manajemen, 13(1), 30–42.
Sari, M., & Nugroho, A. (2022). Customer service strategy. Journal of Business Management, 6(2), 77–89.
Setiawan, D., et al. (2024). Strategi pemasaran UMKM. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 14(1), 60–72.
Simanjuntak, T. (2023). Activity-based costing. Jurnal Akuntansi Modern, 15(1), 50–62.
Siregar, H., & Handoko, T. (2024). Integrasi pemasaran dan biaya. Journal of Strategic Business Management, 8(1), 35–48.
Sugiyono. (2015). Metode penelitian pendidikan. Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Verhoef, P. C., et al. (2022). Digital transformation. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Wang, H., Zhao, X., & Li, Y. (2024). Competitive strategy and profitability. Construction Management and Economics, 42(2), 95–110. https://doi.org/10.1080/01446193.2023.2256789
Wijaya, A. (2022). Customer data analytics. International Journal of Digital Business, 4(2), 66–78.
Wijayanti, R., & Utami, D. (2022). Sales growth and profitability. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 18(2), 156–167.
Wibowo, A., & Hartono, D. (2023). Big data analytics. Journal of Digital Business, 5(1), 71–83.
Wulandari, S., & Prabowo, H. (2023). Break-even analysis. Jurnal Manajemen Keuangan, 11(2), 115–127.
Yatna, C. N., & Yulianah, S. (2024). Marketing strategy and market share. International Journal of Business and Marketing, 9(1), 58–70.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Tiong Lie Budi Haryono Tanujaya, Andi Harmoko Arifin, Agus Santosa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
