RESPONSIVITAS MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PENERBITAN KTP ELEKTRONIK (E-KTP) DI KECAMATAN PANTI KABUPATEN PASAMAN

Authors

  • Mei Riska Elen Universitas Negeri Padang, Sumatera Barat

DOI:

https://doi.org/10.38035/jihhp.v2i4.1388

Keywords:

Responsivitas Masyarakat, Pelayanan Penerbitan KTP Elektronik

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerbitan e-KTP yang belum terlaksana dengan baik karena masih adanya masyarakat yang tidak memiliki e-KTP, yang dipengaruhi oleh tidak adanya Kartu keluarga dan pengaruh usia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pelayanan penerbitan e-KTP di Kecamatan Panti Kabupaten Pasaman ditinjau dari segi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy. 2) Responsivitas masyarakat terhadap penerbitan e-KTP di Kecamatan Panti Kabupaten Pasaman ditinjau dari tahap afektif, kognitif, psikomotor. 3) faktor-faktor yang mempengaruhi respon masyarakat terhadap pelayanan penerbitan KTP elektronik (e-KTP) di Kecamatan Panti Kabupaten Pasaman ditinjau dari diri orang yang bersangkutan, sasaran respon, faktor situasi. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Pemilihan informan dilakukan dengan teknik snow ballsampling. Jenis datanya adalah data primer dan data sekunder yang dikumpulkan melalui wawancara dan studi dokumentasi. Sedangkan uji keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi sumber. Kemudian data dianalisis dengan cara reduksi data, analisis data, dan penarikan kesimpulan atau verivikasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan pelaksanaan pelayanan penerbitan e-KTP di Kecamatan Panti Kabupaten Pasaman sudah terlaksana dengan baik, tetapi sarana berupa ruang tunggu belum memadai bagi masyarakat, dapat dilihat dari banyaknya keluhan masyarakat pada saat antri ketika mengurus e-KTP. Respon masyarakat terhadap penerbitan e-KTP kurang baik dilihat dari masih banyaknya masyarakat yang belum memiliki e-KTP hal tersebut terlihat dari jumlah masyarakat yang telah melakukan perekaman yaitu hanya sekitar 5.520 orang dari 20.221 orang wajib e-KTP dan dipengaruhi oleh faktor situasi yang mana saat pelayanan situasinya yang padat/tidak teratur mengakibatkan masyarakat merasa tidak nyaman saat memperoleh pelayanan.

References

Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis Untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi (Doctoral dissertation, Tesis, dan Disertasi. In In Deeppublish: Yogyakarta.
Aqil Nugroho, M. (2019). Analysis of Internal Control of Inventory Accounting Information System At Pt. Andre Laurent. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science, 1(1), 73–86. https://doi.org/10.31933/dijemss.v1i1.38
Evitha, Y., & Hernawan, E. (2022). Effect of Recruitment, Selection and Work Environment on Employees ’ Work Performance of PT Heksa Artha Sakti , Bangkalan Branch. Budapest International Research and Critics Institute Journal (BIRCI-Journal), 5(2), 15420–15429.
Fitriadi, S. (2020). Corporate Social Responsibility, Social and Community Development Program As the Implementation of Gcg At Pt Pln (Persero). Journal of Accounting and Finance Management, 1(1), 38–46. https://doi.org/10.38035/jafm.v1i1.9
Harahap, E. H., & Ali, H. (2020). MANAGERIAL PERFORMANCE MODEL THROUGH DECISION MAKING AND EMOTIONAL INTELLIGENCE IN PALUTA DISTRICT. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(2), 358–372. https://doi.org/10.38035/DIJEFA
Hermawan, E., & Arifin, A. L. (2021). What Expert Say about Empowering Human Resources in Supporting Leadership Function in Higher Education in the 21st Century. Jurnal Iqra’?: Kajian Ilmu Pendidikan, 6(2), 27–38. https://doi.org/10.25217/ji.v6i2.1493
Hutomo, A., Marditama, T., Limakrisna, N., Sentosa, I., Lee, J., & Yew, K. (2020). Green Human Resource Management, Customer Environmental Collaboration and the Enablers of Green Employee Empowerment: Enhanching an Environmental Performance. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(2), 358–372. https://doi.org/10.38035/DIJEFA
Nofrialdi, R., Saputra, E. B., & Saputra, F. (2023). Pengaruh Internet of Things: Analisis Efektivitas Kerja , Perilaku Individu dan Supply Chain. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 1(1), 1–13. Retrieved from https://dinastires.org/JPKN/article/view/111/104
Saputra, F., Khaira, N., & Saputra, R. (2023). Pengaruh User Interface dan Variasi Produk terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Literature). Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial (JKIS), 1(1), 18–25.
Saputra, F., & Saputra, E. B. (2021). Measures of Corruption?: Needs , Opportunity and Rationalization. Journal of Law Politic and Humanities, 2(1), 42–50.
Saputra, F., & Sumantyo, F. D. S. (2022). The Role of Marketing Management in Information Industry: Corporate Image , Brand Awareness and Promotion (Case Study at PT Lensa Potret Mandiri). Jornal of Applied Management and Business, 3(2), 46–54. https://doi.org/10.37802/jamb.v3i2.267
Sukrisno, H. (2010). Hubungan Antara Responsibilitas Manajemen, Akuntabilitas Mutu Pelayanan, Budaya Mutu, Pembelajaran Organisasi, Kinerja Tim Dengan Keefektifan Sistem Penjaminan Mutu Pada Universitas Swasta Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Universitas Negeri Malang, 17(1), 23–31.
Sulistyanto, A., Muhamad, P., Dwinarko, D., & Sjafrizal, T. (2022). Pemberdayaan dan Pendampingan Masyarakat Desa dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik Berbasiskan Website. Jurnal Pengabdian Masyarakat (Abdira), 2(3), 117–128.
Tjia, Y. (2020). IMPLEMENTATION OF GOOD CORPORATE GOVERNANCE AT PT. XYZ. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science, 1(5), 683–694. https://doi.org/10.32964/tj19.5
Widodo, D. S., & Silitonga, P. E. S. (2017). Company Performance Analysis: Leadership Style, Corporate Culture and Human Resource Development. International Review of Management and Marketing, 7(4), 34–41.
Widodo, D. S., & Yandi, A. (2022). Model Kinerja Karyawan: Kompetensi, Kompensasi dan Motivasi, (Literature Review MSDM). Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(1), 1–14. Retrieved from https://greenpub.org/JIM/article/view/1
Zaitul, Mulyani, S. R., Ridwan, M., & Ilona, D. (2019). Statistical software adoption behaviour among Indonesia ’ s undergraduate students. Journal of Physics: Conference Series, 1339(1), 1–9. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1339/1/012125
Zulhendra, & Nofrialdi, R. (2022). Petty Cash Accounting Analysis on CV Min Java Farm. Journal of Accounting and Finance Management, 3(1), 28–35.

Downloads

Published

2022-08-10

How to Cite

Riska Elen, M. . (2022). RESPONSIVITAS MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PENERBITAN KTP ELEKTRONIK (E-KTP) DI KECAMATAN PANTI KABUPATEN PASAMAN. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 2(4), 377–385. https://doi.org/10.38035/jihhp.v2i4.1388

Issue

Vol. 2 No. 4 (2022): (JIHHP) Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (Agustus 2022)

Section

Articles

License

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (JIHHP) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JIHHP.