Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, dan Social Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang Gen Z (Survey Pada Produk Kolabrorasi Chagee X Chenle Nct)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7361Keywords:
Brand Ambassador, Brand Image, Social Media Marketing, Gen Z, Minat Beli UlangAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, dan Social Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang Generasi Z pada produk kolaborasi Chagee dan Chenle NCT. Fenomena Korean Wave dimanfaatkan oleh Chagee dengan menunjuk Chenle sebagai Brand Ambassador, yang terbukti efektif dalam meningkatkan interaksi media sosial dan minat beli konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden Generasi Z yang pernah membeli produk Chagee. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang, baik secara parsial maupun simultan. Brand Ambassador menjadi faktor paling dominan karena keterikatan emosional terhadap figur publik terbukti lebih kuat dibandingkan citra merek maupun aktivitas pemasaran digital. Meskipun demikian, Brand Image dan Social Media Marketing juga memberikan kontribusi signifikan dalam membentuk loyalitas konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran yang efektif harus mengintegrasikan kekuatan figur publik, citra merek yang positif, dan konten digital yang relevan untuk mengubah antusiasme sesaat menjadi loyalitas jangka panjang.
References
Agatha, F. V., & Hakim, L. (2024). ANALISIS EKOLOGI MEDIA TENTANG PERILAKU PANIC BUYING KPOPERS PADA AKUN TWITTER @NCTZENBASE. Jurnal Komunikasi Global, 13(1), 2180–2614.
Alfiyanti, A. P., & Karamang, E. (2025). Influence product quality, prices and social media marketing on purchasing decisions product Gurita Bouquet (Flower Bouquet). International Journal of Marketing & Human Resource Research, 6(1), 235–243.
Aprilia N., Tukidi (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Senayan City. Jurnal Manajemen Universitas Satya Negara Indonesia. Vol. 6 No. 1
BAB II LANDASAN TEORI (Brand Image). IAIN Kediri. https://etheses.iainkediri.ac.id/8331/3/932401919_bab2.pdf
BAB II Landasan Teori Brand Image. Universitas Medan Area. https://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/930/5/128320301_file5.pdf
Bilgin, Y (2018). The Effect Of Social Media Marketing Activities On Brand Awareness, Brand Image And Brand Loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, Vol. 6 No. 1.
Creswell, J. W., & Creswell, D. J. (2018). RESEARCH DESIGN : Qualitative, Quantitative, And Mixed-Method Approaches. In SAGE PUBLICATION (5th ed.). SAGE Publication.
Fajriati, D. N., & Wijayanto, A. (2025). PENGARUH KOREAN WAVE DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE LOKAL PADA KONSUMEN INDONESIA. Manajemen Pemasaran, 3(3), 34–59.
Firmansyah (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya : Penerbi Qiara Media
Hakim, L. M., & Gondohutami, E. D. (2023). Teh dalam Jamuan Kenegaraan Ala Keraton Yogyakarta sebagai Gastrodiplomasi. Journal Of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 6(2), 760–772. https://doi.org/10.34007/jehss.v6i2.1947
Karamang, E. (2018). Pengaruh brand image dan pricing policy terhadap keputusan pembelian melalui brand trust. IMAGE, 7(1), 23–28.
Mikhael, Susan M. (2022). Pengaruh Social Media MarketingMelalui Instagram Terhadap Purchase Intentionyang Dimediasi Brand Awarenessdi Interkultural Edukasi Partner. Jurnal Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS). Vol 4 No. 1
Musfar, T. F. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran : Bauran Pemasaran Sebagai Materi Pokok Dalam Manajemen Pemasaran. Bandung: Penerbit Media Sains Indonesia.
Patunru, A. A. (2021). Membangun Ketahanan Pangan dan Mengelola Risiko di Asia Tenggara (B. Suswastyo (ed.); 1st ed.). Yayasan Cipta Sentosa.
Putri, D. A., & Mubarok, D. A. A. (2025). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Apotek Ricky Farma Abadi Kabupaten Bandung. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 6730-6471.
Regina, T. (2024). DAMPAK MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GENERASI Z. Jurnal Manajemen, Organisasi Dan Bisnis, 13(01), 1–8.
Rohiman, D., & Sarah, S. (2025). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 4614-4621.
Salsabila, A., Karamang, E., & Muttaqin, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc oleh Generasi Z melalui Platform Shopee di Kabupaten Bandung. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 10(2), 60-69.
Siahaan, M. D. Y., & Sihombing, V. (2022). Pengaruh Brand Ambassador dan Konten Iklan Terhadap Brand Image dan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Kewirausahaan, Vol. 18 No. 4
Social Media Marketing untuk Meningkatkan Brand Image. Universitas Negeri Gorontalo. https://repository.ung.ac.id/get/karyailmiah/8803/Social-Media-Marketing-Untuk-Meningkatkan-Brand-Image.pdf
Sudrajat, J., & Mubarok, D. A. A. (2025). HOW SOCIAL MEDIA MARKETING AND BRAND AWARENESS AFFECT CONSUMER PURCHASE DECISIONS: AN EMPIRICAL STUDY OF CAHAYA MEGAH T-SHIRT?. Dynamic Management Journal, 9(3), 624-639.
Suryatna, T., Suryaningprang, A., Herlinawati, E., & Ali, M. M. (2025). Pengaruh Promosi Media Sosial Instagram, Electronic Word Of Mouth Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Mochi Daifuku Di Kabupaten Bandung. Economics and Digital Business Review, 7(1), 125-136.
Victorie, G. S., & Cosmas G. H. (2025). Pengaruh Brand Ambasador dan Citra Merk terhadap Minat Beli Barenbliss (Studi pada Komunitas X Oh My Beauty Bank). Jurnal Akademik, Vol. 5 No, 2
Wildhan Ayu Syahputri. (2023). Landasan Teori: Social Media Marketing. Repositori STIAMAK. http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/553/4/BAB%20II%20-%20Wildhan%20Ayu%20Syahputri.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alfiyyah Siti Nur Fadillah, Ezra Karamang
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
