Penilaian Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Lingkungan Kecamatan Cibinong
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i4.4616Keywords:
Kinerja ASN, Pelayanan Publik, Administrasi KependudukanAbstract
Administrasi kependudukan merupakan salah satu elemen dalam sistem administrasi negara yang berperan vital dalam tata kelola pemerintahan dan proses pembangunan. Pelaksanaan administrasi kependudukan yang efektif dapat meningkatkan keteraturan dalam pemerintahan serta memberikan dampak positif bagi perkembangan daerah. Salah satu aspek krusial dalam administrasi kependudukan adalah pencatatan sipil dan pendaftaran penduduk, yang perlu dikelola secara sistematis agar pelayanan kepada masyarakat dapat berlangsung secara optimal. Meski demikian, masih terdapat berbagai tantangan dalam implementasi administrasi kependudukan di tingkat daerah. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Cibinong, (2) mengevaluasi kinerja ASN dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan, serta (3) mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penyelenggaraan administrasi kependudukan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan ASN yang bertanggung jawab atas pelayanan administrasi kependudukan, observasi langsung terhadap proses pelayanan, serta analisis dokumen yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Cibinong mengalami peningkatan kualitas dengan diterapkannya digitalisasi layanan, yang berdampak pada percepatan waktu penerbitan dokumen dan peningkatan responsivitas pegawai dalam menangani pengaduan masyarakat. Namun, masih terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, gangguan teknis pada sistem digital, serta kesadaran masyarakat yang masih rendah terkait pentingnya dokumen kependudukan. Pemerintah kecamatan telah melakukan berbagai upaya, seperti penyuluhan kepada masyarakat, peningkatan kapasitas ASN melalui pelatihan, serta penguatan infrastruktur digital guna mempercepat pelayanan. Meskipun masih terdapat tantangan dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Cibinong, berbagai langkah perbaikan telah dilakukan untuk meningkatkan efektivitas layanan. Sinergi antara pemerintah dan masyarakat menjadi faktor utama dalam menciptakan sistem administrasi kependudukan yang lebih efisien, transparan, dan inklusif.
References
Abdan, M. S., & Prawitowati, T. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Kompensasi, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Multifortuna Sinardelta. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(4), 4317–4325. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.1707
Alisiya, E. M., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Ptsp) Pada Kememterian Agama Kota Surabaya. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 5(3), 145–154. https://doi.org/10.26740/jekobi.v5n3.p145-154
Anisa, R., Suherman, S., & Gunawan, G. (2018). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Penyuluh Pertanian Lapang (Ppl) Non Pns Di Dinas Pertanian Kabupaten Serang Provinsi Banten. Jurnal Agribisnis Terpadu, 11(1), 110–116. https://doi.org/10.33512/jat.v11i1.5089
Aprianto, C., & Soesatyo, Y. (2016). Pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja serta dampaknya terhadap kinerja karyawan di PT. X. Jurnal Ilmu Manajemen, 4(2), 11–20. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17516
Barrung, P., Limbong, M., & Sunaryo, T. (2021). Pengaruh Etos Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Guru SMK Kristen Tagari. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(2), 4417–4428. http://jptam.org/index.php/jptam/article/view/1575
Ernawati, E., Iskandar, A., & Pratidina, G. (2018). Pengaruh Kompensasi Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Pada Bidang Kebersihan Dan Pertamanan. Jurnal Sosial Humaniora, 9(1), 61. https://doi.org/10.30997/jsh.v9i1.1374
Firmansyah, A., & Pasaribu, V. L. D. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawaipada Kantor Kecamatan Rumpin. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, 10(2), 198–211. https://doi.org/10.32493/skr.v10i2.31494
Firmansyah, F., Amanah, S., & Sadono, D. (2015). Motivasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja Penyuluh Kehutanan di Kabupaten Cianjur Jawa Barat. Jurnal Penyuluhan, 11(1), 11–22. https://doi.org/10.25015/penyuluhan.v11i1.9928
Fitriani, Sylvia, & Idris, M. (2024). Pengaruh kepemimpinan, motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Luwu. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 5(1), 85–97. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/JMMNI/article/view/4575/2568
Illahi, M. J., Rahmawati, R., & Ramdani, F. T. (2024). Peran Kepemimpinan Camat Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Kecamatan Padang Utara. Karimah Tauhid, 3(5), 5655–5665. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i5.13381
Irmawati, Iskandar, A., & Sudarsa, A. S. (2020). Strategi Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Pakansari Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor Strategy for Improving the Public Service Performance of Community Satisfaction in the Pakansari Sub-District Off. Administratie: Jurnal Administrasi Publik, 3(2), 117–126. https://ojs.unida.ac.id/AJAP/article/view/3111
Jopanda, H. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen, 6(1), 84–101. https://doi.org/0.54964/manajemen.v6i1.164
Karsidi, R. (2001). Paradigma Baru Penyuluhan Pembangunan dalam Pemberdayaan Masyarakat. Mediator: Jurnal Komunikasi, 2(1), 115–125. https://doi.org/10.29313/mediator.v2i1.711
Khairunnisa, N. F., Saidah, Z., Hapsari, H., & Wulandari, E. (2021). Pengaruh Peran Penyuluh Pertanian terhadap Tingkat Produksi Usahatani Jagung. Jurnal Penyuluhan, 17(2), 113–125. https://doi.org/10.25015/17202133656
Lesmana, R. (2016). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja penyuluh pertanian lapangan (PPL) Dinas Pertanian Kabupaten Bulungan Kalimantan Timur. Jurnal Bisnis Teori Dan Implementasi, 7(2), 251–277. https://doi.org/10.18196/jbti.v7i2.2555
Lubis, R. K. (2019). Analisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja penyuluh pertanian Kabupaten Serdang Bedagai. Agriprimatech , 3(1), 33–40. http://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/Agriprimatech/article/view/783/564
Maulana, I., Rahmawati, R., & Salbiah, E. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Kepala Upt Puskesmas Terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Ciawi Kecamatan Ciawi Kabupaten Bogor. Jurnal Governansi, 3(1), 31–40. https://doi.org/10.30997/jgs.v3i1.811
Nurida, N., & Sitorus, R. (2024). Peran Penyuluh Pertanian Dalam Pendampingan Petani Milenial The Role of Agricultural Extension Agents in Advising Millennial Farmers. Jurnal Penyuluhan, 20(01), 84–95. https://doi.org/https://doi.org/10.25015/20202444448
Pinem, L. N., & Marnisah, L. (2024). Pengaruh Motivasi, Kompensasi dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Penyuluh Pertanian di Kabupaten Ogan Ilir Provinsi Sumatera Selatan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(6), 3455–3472. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i6.2574
Prescillia, A., Iskandar, A., & Subagdja, R. O. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Inovasi Terhadap Peningkatan Kepuasan Kerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Bogor Selatan. 4(2), 83–90. https://ojs.unida.ac.id/AJAP/article/view/9772
Rahmat, C. A., & Novianto, Y. (2023). Penerapan Metode Regresi Linier BergandaUntuk Mengestimasi Laju Pertumbuhan Penduduk Kabupaten Musi Banyuasin. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer(JAKAKOM), 3(1), 359–369. https://doi.org/10.33998/jakakom.2023.3.1.732
Rahmawati, R., & Sultoni, M. R. (2024). Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Karimah Tauhid, 3(2), 1652–1659. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i2.11887
Ramdan, D. M., Sarma, M., & Hadianto, A. (2024). Durian Agribusiness Development Strategy in Boven Digoel Regency. Jurnal Penelitian Pendidikan IPA, 10(10), 7705–7711. https://doi.org/10.29303/jppipa.v10i10.9413
Siddiq, & Ikhsan, M. (2024). Analisis Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerta terhadap Kinerja Pegawai pada SKPD-SKPD di Pemerintah Kabupaten Mojokerto. Journal of Sharia Economics, Banking and Accounting, 1(2), 146–156. https://doi.org/10.52620/jseba.v1i2.47
Sinamo, J. . (2011). Etos Kerja Profesional Navigator Anda Menuju Sukses. PT Spirit Mahardika.
Suryana, N. K. (2021). Analisis Kepuasan Kerja Dan Produktivitas Penyuluh Pertanian Di Kecamatan Lumbis Kabupaten Nunukan. Jurnal AgroSainTa: Widyaiswara Mandiri Membangun Bangsa, 5(2), 55–61. https://doi.org/10.51589/ags.v5i2.70
Susanto, N., Rosnita, & Sayamar, E. (2015). Analisis Pelaksanaan dan Motivasi Penyuluh Pertanian di Kecamatan Kubu Kabupaten Rokan Hilir Implementation and Motivation Analyses of Agricultural Extension in Kubu District Rokan Hilir Regency. Dinamika Pertanian, XXX(2), 155–162. https://journal.uir.ac.id/index.php/dinamikapertanian/article/ view/809
Tahitu, M. (2015). Kualitas Pelayanan Penyuluhan Pertanian dan Kepuasan Petani dalam Pengembangan Usahatani (Kasus di Desa Sukadamai Kecamatan Dramaga Kabupaten Bogor) Agricultural. Jurnal Penyuluhan, 9(2), 146–155. https://doi.org/10.25015/penyuluhan.v9i2.9903
Wardana, A., Ruspitasari, W., & Handoko, Y. (2023). Pengaruh Kepuasan, Motivasi Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pmi Kota Malang. Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen, 1(1), 258–276. https://doi.org/10.32815/jiram.v1i1.20
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sugiyanto Sugiyanto, Rita Rahmawati, Agus Suarman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
