Pengaruh Work Overload dan Role Ambiguity Terhadap Employee Performance Dengan Job Stress Sebagai Variabel Mediasi Pada PT. XYZ
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i4.4418Keywords:
Work Overload, Role Ambiguity, Employee Performance, Job StressAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work overload dan role ambiguity terhadap employee performance, serta peran job stress sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research untuk menganalisis hubungan dan pengaruh antar variabel menggunakan survei sebagai metode pengumpulan data. Populasi dan sampel terdiri dari seluruh karyawan PT. XYZ yang berjumlah 41 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, serta pengujian model dan hipotesis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan software PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa work overload tidak berpengaruh signifikan terhadap employee performance, sedangkan role ambiguity berdampak negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Work overload dan role ambiguity secara signifikan meningkatkan job stress, yang kemudian berdampak negatif pada employee performance. Job stress memediasi pengaruh work overload terhadap kinerja karyawan, namun tidak memediasi hubungan antara role ambiguity dan employee performance.
References
Ajizah, N. (2022). Pengaruh Work-Family Conflict Dan Work overload Terhadap Job Performance: Burnout Sebagai Variabel Intervening. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/40765
Amin, M., Sugiarti, R., & Suhariadi, F. (2024). Kepuasan Kerja Generasi Millenial: Studi Literatur. Action Research Literate, 8(3), 492–508.
Bjaalid, G., Olsen, E., Melberg, K., & Mikkelsen, A. (2020). Institutional stress and job performance among hospital employees. International Journal of Organizational Analysis, 28(2), 365–382.
Delisle, J. (2020). Working time in multi-project settings: How project workers manage work overload. International Journal of Project Management, 38(7), 419–428.
Gibran, S. K., & Suryani, I. (2019). Pengaruh Work overload dan Intimidasi Terhadap Kinerja Karyawan Account Officer PT. Bank Aceh Syariah. Jurnal Manajemen Inovasi, 10(1). https://jurnal.usk.ac.id/JInoMan/article/view/14380
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Springer Nature. https://library.oapen.org/handle/20.500.12657/51463
Haq, F. I. U., Alam, A., Mulk, S. S. U., & Rafiq, F. (2020a). The effect of stress and work overload on employee’s performance: A case study of public sector Universities of Khyber Pakhtunkhwa. European Journal of Business and Management Research, 5(1). https://ejbmr.org/index.php/ejbmr/article/view/176
Haq, F. I. U., Alam, A., Mulk, S. S. U., & Rafiq, F. (2020b). The effect of stress and work overload on employee’s performance: A case study of public sector Universities of Khyber Pakhtunkhwa. European Journal of Business and Management Research, 5(1).
Henseler, J., Dijkstra, T. K., Sarstedt, M., Ringle, C. M., Diamantopoulos, A., Straub, D. W., Ketchen, D. J., Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Calantone, R. J. (2014). Common Beliefs and Reality About PLS: Comments on Rönkkö and Evermann (2013). Organizational Research Methods, 17(2), 182–209. https://doi.org/10.1177/1094428114526928
Indudewi, D., Prihantini, F. N., Pribadi, A. S., & Susanto, B. (2023). The Mediating Effect of Resilience in The Relationship Between Work overload and Job Burnout among Teaching Accountants. International Journal of Economics Development Research (IJEDR), 4(3), Article 3. https://doi.org/10.37385/ijedr.v5i1.4206
Karatepe, O. M. (2013). The effects of work overload and work-family conflict on job embeddedness and job performance: The mediation of emotional exhaustion. International Journal of contemporary Hospitality management, 25(4), 614–634.
Loan, L. (2020). The influence of organizational commitment on employees’ job performance: The mediating role of job satisfaction. Management Science Letters, 10(14), 3307–3312.
Meidilisa, V., & Lukito, H. (2020a). Pengaruh Beban Kerja dan Ketidakjelasan Peran Terhadap Kinerja Pemeriksa Dengan Stres Kerja Sebagai Variable Mediasi Pada Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Manajemen Stratejik Dan Simulasi Bisnis, 1(2), Article 2. https://doi.org/10.25077/mssb.1.2.53-82.2020
Meidilisa, V., & Lukito, H. (2020b). Pengaruh beban kerja dan ketidakjelasan peran terhadap kinerja pemeriksa dengan stres kerja sebagai variable mediasi pada Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis, 1(2), 53–82.
Nugroho, T. Y., & Kuswanti, H. D. (2023). Cyberloafing in the Millennial Generation in Java, Indonesia: Its Role in Mediating the Impact of Work overload on Performance. Journal of Business Innovation and Research, 2(1), Article 1. https://doi.org/10.31315/jubir.v2i1.10028
Nurshoimah, T., Nurweni, H., & Hartati, R. (2023). Pengaruh Work Life Balance, Work overload dan Burnout terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten Kulon Progo. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 4(1), Article 1. https://doi.org/10.35917/cb.v4i1.407
Purnomo, K. S. H., Lustono, L., & Tatik, Y. (2021). The Effect of Role Conflict, Role ambiguity and Job stress on Employee performance. Economic Education Analysis Journal, 10(3), Article 3. https://doi.org/10.15294/eeaj.v10i3.50793
Rifai, R. P. (2019). Pengaruh Konflik Peran dan Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Bank SulutGo. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 7(4).
Robbins, S. P., Judge, T. A., & Vohra, N. (2019). Organizational Behaviour by Pearson 18e. Pearson Education India.
Rohmatika, V., & Dewi, A. A. S. K. (2024a). Pengaruh Work overload Dan Konflik Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada PT BPR PADMA. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 2377–2390. https://doi.org/10.24843/EEB.2024.v13.i11.p15
Rohmatika, V., & Dewi, A. A. S. K. (2024b). Pengaruh work overload dan konflik kerja terhadap kinerja Karyawan dengan stres kerja sebagai variabel mediasi Pada pt bpr padma. E-jurnal ekonomi dan bisnis universitas udayana, 13.
Sajad, I. M. A., & Safrizal, H. B. A. (2024). Pengaruh Workload dan Role Conflict Terhadap Employee performance dengan Job stress Sebagai Variabel Mediasi pada UMKM di Pamekasan. RELASI: JURNAL EKONOMI, 20(1), 141–152.
Schwepker Jr, C. H., & Dimitriou, C. K. (2021). Using ethical leadership to reduce job stress and improve performance quality in the hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 94, 102860.
Sekaran, U. (2016). Research methods for business: A skill building approach. John Wiley & Sons. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=Ko6bCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA19&dq=Sekaran,+U.,+%26+Bougie,+R.+(2016).+Research+Methods+for+Business%E2%80%AF:+A+Skill-Building+Approach+(Seventh+ed).+John+Wiley+%26+Sons.&ots=2D0UY1K1nU&sig=f9D25LjLQOAsc_rIsVuS3KqU-SU
Susanto, A. (2024). Pengaruh Work overload terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening pada PT. Pondasi Maju Bersama Medan. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4(1), Article 1. https://doi.org/10.57250/ajsh.v4i1.362
Tran, D. (2024). Option Overload-Implementing AHP Decision Making at Millenni-X Transportation & Logistics. https://arcabc.ca/islandora/object/tru%3A6463/datastream/PDF/view
Üngüren, E., & Arslan, S. (2021). The effect of role ambiguity and role conflict on job performance in the hotel industry: The mediating effect of job satisfaction. Tourism & Management Studies, 17(1), 45–58.
Unguren, E., & Arslan, S. (2021). The effect of role ambiguity and role conflict on job performance in the hotel industry: The mediating effect of job satisfaction. Tourism and Management Studies, 17(1). https://doi.org/10.18089/TMS.2021.170104
Wahjoedi, T. (2023). Mediation Effect of Work Stress on the Relationship between Role Conflict, Role Ambiguity, and Employees Performance. Jurnal Organisasi dan Manajemen, 19(2), 394–409.
Walker, O. C., Churchill, G. A., & Ford, N. M. (1975). Organizational Determinants of the Industrial Salesman’s Role Conflict and Ambiguity: The right organizational structure and supervisory style can help salesmen understand their jobs, but they don’t reduce the conflicts experienced by salesmen. Journal of Marketing, 39(1), 32–39. https://doi.org/10.1177/002224297503900106
Wnarno. (2024). SYAT MOCOPAT; Warisan Tembang untuk Generasi Milenial dan Z. Nas Media Pustaka.
Yogata, F. S. H. S., Purba, Y. K., & Jonatan, R. R. (2023). Pengaruh Shift Work, Work Overload, dan Work Life Balance terhadap Job Performance dengan Time Management. Jurnal sosial dan sains, 3(4), 398–417.
Yongkang, Z., Weixi, Z., Yalin, H., Yipeng, X., & Liu, T. (2014). The Relationship among Role Conflict, Role Ambiguity, Role Overload and Job stress of Chinese Middle-Level Cadres. Chinese Studies, 03(01), Article 01. https://doi.org/10.4236/chnstd.2014.31003
Zolkapli, N. M., Samudin, N. M. R., Akma, S. N., Ahmad, S. N. B., Johari, F. S., & Idayu, N. (2022). The Effect of Role ambiguity and Time Pressure on Job Performance among Employees at Water Supply Services Company in Malaysia. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 12(1), 750–761.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Putri Azizah, Laura Syahrul, Donard Games
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
