Analisis dan Perancangan Strategi Marketing Mix 7p pada Usaha Jasa Pengiriman Ekspedisi Podo Joyo di Kota Gresik
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i3.8194Keywords:
Marketing Mix 7P, Strategi Pemasaran, Jasa Ekspedisi, Pemasaran Jasa, Penelitian KualitatifAbstract
Persaingan industri jasa pengiriman dan logistik yang semakin ketat mendorong usaha ekspedisi lokal untuk memiliki strategi pemasaran yang mampu menjaga keberlanjutan usaha dan memperkuat daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang penerapan strategi marketing mix 7P pada Usaha Jasa Ekspedisi Podo Joyo di Kota Gresik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif eksplanatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dokumentasi dengan melibatkan lima informan kunci yang terdiri atas rekanan usaha, driver, pelanggan bisnis, pelanggan individu, dan bagian sales. Analisis data dilakukan melalui open coding, axial coding, dan selective coding dengan bantuan perangkat lunak NVivo, sedangkan keabsahan data diperkuat melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing mix 7P pada Ekspedisi Podo Joyo tidak dijalankan sebagai unsur yang berdiri sendiri, melainkan berkembang melalui praktik layanan sehari-hari. Penelitian ini menemukan dua konstruksi strategi utama, yaitu Operational Reliability Advantage dan Sustainable Value Relationship Strategy. Integrasi keduanya membentuk Reliability Value Relationship Strategy yang menekankan konsistensi operasional, harga yang rasional, nilai layanan, dan hubungan pelanggan jangka panjang.
References
Ames, H., Glenton, C., & Lewin, S. (2019). Purposive sampling in a qualitative evidence synthesis: A worked example from a synthesis on parental perceptions of vaccination communication. BMC Medical Research Methodology, 19(26)
Anggajaya, R.J., Wono, H. Y. (2025). Strategi 7P Mix Marketing Project Landed House. Universitas Ciputra, Indonesia.
Astuti, H., Wijaya, S., & Agustina, M. (2023). Implementasi marketing mix 7P pada usaha mikro kecil dan menengah. Referensi: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, Vol 11, No 1.
Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik Pergudangan, Ekspedisi, dan Kurir 2024. Jakarta: BPS.
Bisma, M. A., & Hariningtyas, P. (2021). Rekomendasi marketing mix 7P pada agen Pos (studi pada Agen Pos Kecamatan Gubeng Surabaya). Pro Mark: Jurnal Bisnis dan Pemasaran, Vol 11, No 1.
BPMPP UMA. (2022). Pengertian informan dan prosedur pemilihannya dalam penelitian kualitatif. Universitas Medan Area. https://bpmpp.uma.ac.id/2022/12/27/pengertian-informan-dan-prosedur-pemilihannya-dalam-penelitian-kualitatif/
Carter, N., Bryant-Lukosius, D., DiCenso, A., Blythe, J., & Neville, A. J. (2014). The use of triangulation in qualitative research. Oncology Nursing Forum, 41(5)
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Jurnal Humanika, Vol 21 No 1
GoodStats. (2025). Simak Performa Perusahaan Ekspedisi dan Kurir di Indonesia. Mengulas data penggunaan layanan pengiriman dan tren e-commerce. https://goodstats.id/article/melihat-data-performa-perusahaan-ekspedisi-dan-kurir-di-indonesia-Mkjzy.
Haninda, R. N., & Grandis, D. T. (2025). Analysis of the 7P marketing mix strategy to attract consumer interest (case study: Pizza Hut Darmo Surabaya). Jurnal Baruna Horizon, Vol 8, No 1.
Hartono, H., Da Silva, J., Da Costa, F., Melianto, D., & Suparta, M. (2025). Implementasi metode analisis menggunakan NVivo dalam penelitian kualitatif. Journal of Management and Creative Business, 3(2)
Hermawan, J. N., Wono, H. Y. (2025). Strategic public relations in the 130th anniversary celebration of RSK Mojowarno. Indonesian Journal of Social Science Research, 6(1).
Isoraite, M. (2021). 7P marketing mix literature review. International Journal of Trend in Scientific Research and Development, 5(6), 83–87.
Karsten, H.E., Wono, H.Y., Hermawan, J. N. (2024). IMC preferences in the annual marketing program at BMC School Gresik. Indonesian Journal of Social Science Research, 6(1), 361–372.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kusdiana, Y., & Yulita, R. (2024). The role of marketing mix (7P) strategy towards customer satisfaction. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 5(1).
Lailiyah, U., & Hartati, S. (2024). Sistem full day school terhadap hasil belajar siswa MTs Nurul Falah Kuta Pandan Desa Kuta Pandan Kecamatan Lempuing Kabupaten Ogan Komering Ilir. UNISAN Jurnal: Jurnal Manajemen dan Pendidikan, 3(2)
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat.
Mahadewi, G. A. A. L., & Permatasari, N. P. I. (2025). Peran komunikasi pemasaran dalam penerapan strategi marketing mix 7P pada usaha rental alat berat. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 6(1).
Malarvizhi, S., Raman, V. (2019). Services Marketing mix – The 7 P’s Framework of Booms and Bitner. International Journal of Research and Analytical Reviews (IJRAR), 6(2), 248–251.
Maufur, M., & Putri, S. O. D. (2025). Analisis marketing mix 7P dalam peningkatan minat nasabah terhadap produk tabungan haji di Bank Syariah Indonesia. Jurnal Alwatzikhoebillah: Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Vol. 11, No.2.
Messakh, R. O., Wono, H. Y., Hermawan, J. N. (2024). Consumer preferences for integrated marketing communication Expert28 Cafe Kediri. Indonesian Journal of Social Science Research, 6(1), 349–360.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Pamujianto, S., Pratama, H. A., & Simatupang, S. H. (2025). Penerapan strategi marketing mix 7P pada divisi transportasi angkutan barang PT Kereta Api Indonesia DAOP 6 Yogyakarta. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol 7, No 1.
Putranto, R. W. (2023). Peran tim news crew dalam produksi tayangan berita televisi. Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(1), 39–64. Suriyanti. Sismar, A., Nurnaningsih., Tandiawan, V. (2024). Pengaruh strategi marketing mix dalam meningkatkan hasil penjualan. Innovative: Journal of Social Science Research, 5(2), 45–56.
Ritonga, Z. S., & Indra, A. P. (2024). Analisis strategi pemasaran layanan Pos Express pada PT Pos Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 4(1), 1–10
Syarifah, T., Aini, S. N., & Ardina, Z. (2024). Analisis SWOT terhadap penerapan marketing mix 7P dalam peningkatan penjualan PT. Hanin Wisata Semesta. BALANCA: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(1), 37–54
Utomo, M. R. C., Purwoko, & Setiawan, Z. (2025). Strategi pengembangan marketing mix 7P pada jasa Raff Transport Bantul Yogyakarta. Journal of Innovative and Creativity, 5(2), 3751–3761
Wono, H. Y., Raffael, R., Karsten, H. E., & Prasetyo, A. (2021). Implementasi marketing mix kerajinan kulit Remile. Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan, 25(2), 150–166
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Zulfiyan, F. (2022). Analisis pengaruh bauran pemasaran marketing mix 7P (Product, Price, Promotion, Process, Place, People dan Physical Evidence) terhadap kepuasan konsumen. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri), Vol 3, No 4.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ervan Nur Cahyadi, Hilda Yunita Wono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
