Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Kantor UPT DISDUKCAPIL Wilayah VII Cileungsi Kabupaten Bogor

Authors

  • Trisya Murti Lestari Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Sukabumi, Indonesia
  • Andi Mulyadi Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Sukabumi, Indonesia
  • Dian Purwanti Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Sukabumi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i6.6189

Keywords:

Efektivitas Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Akta Kelahiran, Pelayanan Publik, DISDUKCAPIL

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya kepemilikan akta kelahiran di wilayah kerja UPT Disdukcapil Wilayah VII Cileungsi, yang hanya mencapai 42,98% dari total populasi, meskipun akta kelahiran merupakan dokumen penting bagi pemenuhan hak sipil masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai efektivitas pelayanan administrasi kependudukan dalam penerbitan akta kelahiran serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif, melibatkan observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumen yang dilaksanakan selama tiga bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan dinilai cukup efektif berdasarkan indikator produktivitas, kualitas, fleksibilitas, dan kepuasan, sementara efisiensi masih terkendala oleh keterbatasan infrastruktur teknologi dan gangguan jaringan. Faktor penghambat lainnya mencakup keterbatasan anggaran, minimnya literasi administrasi masyarakat, dan hambatan teknis. Penelitian ini merekomendasikan modernisasi sarana pelayanan, penguatan kompetensi sumber daya manusia, serta intensifikasi sosialisasi kepada masyarakat guna meningkatkan literasi administrasi. Implementasi rekomendasi tersebut diharapkan dapat menciptakan pelayanan yang adaptif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan publik.

References

Alissa Haslindatus Zafirah, Bambang Kusbandrijo, A. I. R. (2022). Efektivitas Pelayanan Kependudukan Online Pada Bidang Pemerintahan Dan Pelayanan Publik Di Kelurahan Ngagelrejo Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya. In Seminar, 1(1), 346–350.

Aprillia, U. (2022). Efektivitas Pelayanan Jemput Bola Dalam Penerbitan Akta Kelahiran Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone Provinsi Sulawesi Selatan. Institut Pemerintahan Dalam Negeri.

Ariyanti, L. (2023). Efektivitas Layanan Pembuatan Akta Kelahiran Pada Program Pelayanan Kada Sing Ampihan (Pakasam) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin. Universitas Islam Kalimantan MAB.

Bormasa, M. F. (2022). Kepemimpinan Dan Efektivitas Kerja, Cv. Pena Persada.

Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik:Konsep,Dimensi,Indikator Dan Implementasinya (Edisi Revi). Gava Media.

Herdiansyah, H. (2019). Metode Penelitian Kuaitatif Untuk Ilmu-Ilmu Sosial Perspektif Konvensional Dan Kontenporer (Edisi 2). Salemba Humanika.

Hadijana, dkk (2024) “Buku Profil Perkembangan Kependudukan Kabupaten Bogor 2023”. Dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kabupaten Bogor.

Ibrahim. (2018). Metode penelitian kualitatif panduan penelitian beserta contoh proposal kualitatif (M Edi Kurnanto (ed.)). ALVABETA,cv.

Mahmudah, L., Herman, M., & Anhar, D. (2020). Efektivitas Pelayanan Publik Bauntung Batuah (Beratan Tuntung Basarah Lawan Lurah) Dalam Pembuatan Akta Kelahiran Di Kelurahan Kelayan Luar Kota Banjarma. Jurnal Ilmu Administrasi Publik Universitas Islam Kalimantan, 1–9.

Moleong, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revi). PT Remaja Rosdakarya.

Pratiwi, D., Nataliawati, R., Dewi, A., Berlyn Haskim, M., & Dahlan Lamongan, A. (2021). Analysis Of Effectiveness And Contribution Of Tax Revenue Of Duties On Land And Building Rights To The Original Income Of Lamongan Regency. Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi, 38(Desember), 2021–2035.

Qomariyah, E. (2024). Pengantar Ilmu Administrasi Publik. Selaras Media Kreasindo.

Ramadhan, F. D. (2023). Efektivitas Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran Melalui Program Seledri Terintegrasi Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kubu Raya Provinsi Kalimantan Barat. IPDN.

SARI, A. R. (2022). Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Bunut Kabupaten Sanggau. CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan, 2(1), 65–75. Https://Doi.Org/10.51878/Cendekia.V2i1.902

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta, Cv.

Wadjdi, F. (2021). Efektivitas Pelayanan Publik. Eureka Media Aksara.

Downloads

Published

2025-10-17

How to Cite

Lestari, T. M., Mulyadi, A., & Purwanti, D. (2025). Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Pembuatan Akta Kelahiran di Kantor UPT DISDUKCAPIL Wilayah VII Cileungsi Kabupaten Bogor. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 6(6), 4703–4709. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i6.6189

Issue

Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Oktober-November 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Trisya Murti Lestari, Andi Mulyadi, Dian Purwanti

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).