Hubungan Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Resiko dan Kompetensi Profesional terhadap Kepuasan Penggunaan Aplikasi Asik PPS di Lingkungan DISDIKPORA Provinsi Bali

Authors

  • Ni Wayan Deny Jiandari DISDIKPORA Provinsi Bali, Bali, Indonesia
  • I Nyoman Dantes Universitas Pendidikan Ganesha, Bali, Indonesia
  • Nyoman Trisna Herawati Universitas Pendidikan Ganesha, Bali, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i5.5916

Keywords:

Kepuasan Pengguna, Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Risiko Pengguna, Kompetensi Profesional

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Risiko, dan Kompetensi Profesional terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi ASIK PPS di Lingkungan Dinas Pendidikan, Kepemudaan, dan Olahraga Provinsi Bali. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kepuasan pengguna dalam keberhasilan implementasi sistem informasi pendidikan digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan, kepercayaan, risiko, dan kompetensi profesional terhadap kepuasan pengguna secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif dan analisis regresi linear berganda. Data diperoleh dari 186 responden yang terdiri atas pengawas dan kepala sekolah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan keempat variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya persepsi kemudahan dan persepsi risiko yang berpengaruh signifikan, sementara kepercayaan dan kompetensi profesional tidak berpengaruh signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa aspek kemudahan penggunaan dan persepsi terhadap risiko merupakan faktor kunci dalam membentuk kepuasan pengguna terhadap aplikasi pendidikan digital berbasis teknologi informasi.

References

Anastasya, D.E., & Abdul R. (2021). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness, dan User Competency Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi. Diponegoro Journal of Accounting, 10(4).

Hendra Gunawan, Kartika Ayuningtyas. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian daring di Aplikasi Bukalapak. Politeknik Negeri Batam. Skripsi. Politeknik Negeri Batam.

Darling-Hammond, L. (2006). Powerful Teacher Education: Lessons from Exemplary Programs. Jossey-Bass.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Emma, S., et al. (2015). Perilaku Konsumen dalam Belanja Online. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 112-123.

Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90.

Kemendikbud. (2020). Panduan Merdeka Belajar. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.

Nizar, H. (2017). Keamanan Data dalam Era Digital. Jurnal Teknologi Informasi, 12(1), 45-56.

Pavlou, P. A. (2003). Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134.

Purba, M., Samsir, & Kasman A. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan dan Niat Menggunakan Kembali Aplikasi OVO pada Mahasiswa Pascasarjana Universitas Riau. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, XII(1).

Rahmizal, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa di Kota Padang. Jurnal Pundi Vol. 4, No. 3.

Rachmawati, A.T., & Meita S.B. (2021). Hubungan antara Persepsi Terhadap Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Kerja pada Karyawan Operasional Divisi Pemeliharaan dan Perbaikan PT Pal Indonesia. Jurnal Penelitian Psikologi, 8(3).

Susilo, H. Dkk. 2011. Lesson Study Berbasis Sekolah, Guru Konservatif Menuju Guru Inovatif. Malang: Mayumedia Publishing.

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.

Downloads

Published

2025-08-27

How to Cite

Deny Jiandari, N. W., Dantes, I. N., & Herawati, N. T. (2025). Hubungan Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Resiko dan Kompetensi Profesional terhadap Kepuasan Penggunaan Aplikasi Asik PPS di Lingkungan DISDIKPORA Provinsi Bali. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 6(5), 3946–3956. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i5.5916

Issue

Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus-September 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Ni Wayan Deny Jiandari, I Nyoman Dantes, Nyoman Trisna Herawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).