Faktor Kunci Keberhasilan dalam Meningkatkan Loyalitas Pengunjung Festival: Peran Mediasi Pengalaman dan Citra Festival
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i4.5353Keywords:
Faktor Kunci Keberhasilan Festival, Citra Festival, Pengalaman Festival, Loyalitas Festival, EventAbstract
Festival merupakan perayaan besar yang melibatkan partisipasi masyarakat dan berfungsi untuk meningkatkan citra destinasi wisata. Keberhasilan sebuah festival sangat dipengaruhi oleh berbagai aspek, termasuk pengalaman yang dirasakan pengunjung dan kesan yang tertanam dalam pikiran mereka. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor kunci kesuksesan sebuah festival, pengalaman yang didapat pengunjung, dan apa saja yang bisa membuat festival tersebut menjadi positif sehingga pengunjung yang datang berkesempatan untuk kembali. Selain itu, tujuan dari penelitian ini juga untuk menganalisis bagaimana faktor kunci keberhasilan mempengaruhi loyalitas festival melalui peran mediasi dari pengalaman festival dan citra festival. Model penelitian ini dibangun berdasarkan penelitian sebelumnya dan diuji menggunakan SEM-PLS. Dalam penelitian ini, data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada individu yang telah memiliki pengalaman mengikuti festival, sebanyak 206 responden berpartisipasi dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman festival dan citra festival secara penuh memediasi pengaruh faktor kunci keberhasilan terhadap loyalitas pengunjung. Selain itu, nilai R² untuk loyalitas pengunjung sebesar 0,694, menunjukkan bahwa 69,4% variabilitas loyalitas dapat dijelaskan oleh model. Analisis jalur dan pemodelan persamaan struktural menunjukkan bahwa faktor kunci keberhasilan, pengalaman festival, dan citra festival memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pengunjung festival. Selain itu, pengalaman festival dan citra festival berperan sebagai penghubung yang mempengaruhi bagaimana faktor kunci keberhasilan dapat meningkatkan loyalitas pengunjung festival.
References
Anil, N. K. (2012). Festival visitors’ satisfaction and loyalty: An example of small, local, and municipality organized festival. Tourism, 60(3), 255–271.
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Modern methods for business research (pp. 295–336). Lawrence Erlbaum Associates.
Cole, S. T., & Chancellor, C. H. (2009). Examining the festival attributes that impact visitor experience, satisfaction and re-visit intention. Journal of Vacation Marketing, 15(4), 323–333. https://doi.org/10.1177/1356766709335831
Getz, D. (2007). Event studies: Theory, research and policy for planned events. Elsevier.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.
Kaplanidou, K., & Gibson, H. (2012). Event image and traveling parents’ intentions to attend youth sport events: A test of the reasoned action model. European Sport Management Quarterly, 12(1), 3–18. https://doi.org/10.1080/16184742.2011.637173
Kim, J. (2013). The antecedents of memorable tourism experiences: The development of a scale to measure the destination attributes associated with memorable experiences. Tourism Management, 35, 34–45. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.02.007
Mason, M. C., & Paggiaro, A. (2012). Investigating the role of festivalscape in culinary tourism: The case of food and wine events. Tourism Management, 33(6), 1329–1336. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2011.12.016
Özdemir, G., & Çulha, O. (2009). Satisfaction and loyalty of festival visitors: The mediating effect of perceived value. Tourism Analysis, 14(5), 633–645. https://doi.org/10.1080/13032917.2009.10518914
Wan, Y. K. P., & Chan, S. H. J. (2013). Factors that affect the level of tourists’ satisfaction and loyalty towards food festivals: A case study of Macau. International Journal of Tourism Research, 15(3), 226–240. https://doi.org/10.1002/jtr.1863
Wu, H. C., Ai, C. H., & Cheng, C. C. (2014). A study of festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty: A case of the Lukang Dragon Boat Festival. International Journal of Tourism Research, 16(6), 517–527.
Yoon, Y., Lee, J., & Lee, C. K. (2010). Measuring festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty using a structural approach. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 335–342. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2009.10.002
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Alya Syahwa, Ahmad Hudaiby Galih Kusumah, Erry Sukriah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
