Pengaruh Word of Mouth Terhadap Brand Awareness pada Konsumen Coffee Shop Titik Awal Jatinangor

Authors

  • Puti Ayummi Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia
  • Sam’un Jaja Raharja Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia
  • Mas Rasmini Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i3.4572

Keywords:

Mulut ke Mulut, Kesadaran Merek, Promosi, Kedai Kopi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari word of mouth terhadap brand awareness pada konsumen Titik Awal Jatinangor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif verifikatif. Data yang diperoleh terdiri dari data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, wawancara, dan observasi non-partisipatif. Selain itu, peneliti juga memanfaatkan data sekunder yang diperoleh dari berbagai sumber seperti jurnal, artikel, dan buku yang relevan. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling dan data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness pada konsumen coffee shop Titik Awal. Dimensi tracking pada word of mouth memiliki skor tertinggi, yang artinya praktik tracking yang dilakukan oleh Titik Awal sudah menampilkan kinerja yang baik. Sementara itu, rekapitulasi skor variabel brand awareness memiliki persentase hampir sama sehingga dapat dikatakan merek ini sudah dikenal dan diingat dengan baik oleh konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi promosi word of mouth berdampak untuk menciptakan pelanggan baru dan dapat meningkatkan awareness dikalangan konsumen.

References

Agustio, R., & Trianita, M. (2022). Pengaruh Iklan Dan Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Pada Smartphone Xiaomi (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Xiaomi Di Kota Padang). Journal of Public Knowledge Project, 20(2), 1–3. https://doi.org/10.24912/pr.v4i1.6463

Beyens, I., Frison, E., & Eggermont, S. (2016). “I don’t want to miss a thing”: Adolescents’ fear of missing out and its relationship to adolescents’ social needs, Facebook use, and Facebook related stress. Computers in Human Behavior, 64, 1–8. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.083

Endarwati, O. (2019). Inilah 7 faktor pendorong bisnis kedai kopi di Indonesia. MIX MarComm. https://mix.co.id/marcomm/news-trend/inilah-7-faktor-pendorong-bisnis-kedai-kopi-di-indonesia/

Fatmarani, Sonia. (2022). Aroma Segar Bisnis Kopi Indonesia Dari Hulu ke Hilir. Retrieved from ukmindonesia.id : https://ukmindonesia.id/baca-deskripsi-posts/aroma-segar-bisnis-kopi-indonesia-dari-hulu-ke-hilir

Fitrianna, H., & Aurinawati, D. (2020). Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 03(03), 1–10. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i3.147

Handiki, K., & Mustikasari, A. (2019). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Pada Pt Gumbira Wana Indonesia 2019. Journal E-Proceeding of Applied Science, 05(2), 1–7.

Hu, H. hua, Wang, L., Jiang, L., & Yang, W. (2019). Strong ties versus weak ties in word-of-mouth marketing. BRQ Business Research Quarterly, 22(4), 245–256. https://doi.org/10.1016/j.brq.2018.10.004

Jonatan, D., & Febriansyah Hamidy, A. (2021). Pengaruh Digital Marketing Dan Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Toko Retail Olahraga Sportaways.Com. Journal of Economics & Business UniSadhuGuna Business Vol. 10 No. 2 https://doi.org/10.52644/joeb.v10i2.67

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson

Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management. Pearson

Lauricia, T. (2020). Pengaruh Iklan Dan Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Tealab. In Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis (Vol. 5, Issue 1). https://doi.org/10.37715/jp.v5i1.1563

Maria, S., Pusriadi, T., & Darma, D. (2019). The Effect of Social Media Marketing, Word of Mouth, and Effectiveness of Advertising on Brand Awareness and Intention to Buy. KnE Social Sciences. https://doi.org/10.18502/kss.v4i3.6373

Mulyono. (2019). Analsis Regresi Sederhana . Retrieved from Binus University Business School Management : https://bbs.binus.ac.id/management/2019/12/analisis-regresi-sederhana/

Opaper. (2023). Fenomena Bisnis Kedai Kopi di Bandung: Menjamurnya Coffee Shop di Tengah Kota Kreatif. Diakses dari https://www.opaper.app/blog/fenomena-bisnis-kedai-kopi-di-bandung

Pambagyo, E. P., Fakultas Ekonomi, Y., Bisnis, D., Unggul, E., Jalan, J., Utara Nomor, A., Jeruk, K., & Barat, J. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Hedonic Shopping Value Terhadap Impulse Buying Pada Online Shop (Vol. 1).

Priadana, Sidik & Denok Sunarsi. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. Tanggerang: Pascal Books.

Priansa, J. D. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu?: Pada Era Media Sosial (P. R. T. Setia, Ed.; 1st ed.). Bandung. CV Pustaka Setia.

Purwanto, A. (2024). Mengapa Kafe dan Kedai Kopi Kian Marak di Indonesia? . Https://Www.Kompas.Id/Baca/Riset/2024/08/15/Mengapa-Kafe-Dan-Kedai-Kopi-Kian-Marak-Di-Indonesia, 1–1.

Ryzan, K. D., Priyowidodo, G., & Tjahjo, J. D. W. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Brand Awareness Kedai Kopi Kenangan Pada Warga Kota Surabaya. Jurnal E-Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra, Surabaya, 8(02), 1–12.

Sari Dewi, L. G. P., Edyanto, N., & Siagian, H. (2020). The Effect of Brand Ambassador, Brand Image, and Brand Awareness on Purchase Decision of Pantene Shampoo in Surabaya, Indonesia. SHS Web of Conferences, 76, 01023. https://doi.org/10.1051/shsconf/20207601023

Siddique, M., Nadvi, M. J., & Husain, M. K. (2023). Exploring Significance of Word-of-Mouth Marketing: A Systematic Review Analysis of Sustainable Marketing Strategies from an Islamic Perspective. Al-Wifaq, 6.2, 29–60. https://doi.org/10.55603/alwifaq.v6i2.e2

Siregar, S. (2015). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif?: Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17 (F. Hutari, Ed.; 3rd ed.). Perpustakaan Nasional?: Katalog Dalam Terbitan (KDT).

Sugiyono.(2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.

Suzana Z. Gildin. (2022). Understanding The Power Of Word-Of-Mouth?: O Consumidor E O Poder Da Comunicação Boca-A-Boca. (Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie, Ed.). SciELO - Scientific Electronic Library . https://doi.org/10.1590/1678-69712003/administracao.v4n1p92-106

Yosepha, C. K. (2020). Pengaruh Green Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop Indonesia (Studi Kasus Pada Followers Account Twitter @TheBodyShopIndo) . Jurnal Ilmiah M-Progress (Vol.10, No 1). https://doi.org/10.35968/m-pu.v10i1.371

Downloads

Published

2025-04-27

How to Cite

Ayummi, P., Raharja, S. J., & Rasmini, M. (2025). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Brand Awareness pada Konsumen Coffee Shop Titik Awal Jatinangor. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 6(3), 2124–2135. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i3.4572