Strategi Branding Citilink Indonesia di Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i6.3013Keywords:
Branding, Citilink Indonesia, Instagram, Citra PerusahaanAbstract
: Penelitian ini mengkaji strategi branding Citilink Indonesia pada media sosial Instagram dalam guna meningkatkan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui kajian kepustakaan, observasi, dan wawancara dengan informan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citilink Indonesia berhasil memanfaatkan Instagram melalui kolaborasi dengan Key Opinion Leader (KOL), tiga pilar konten berupa promosi, pengumuman, dan inspirasi guna menjangkau para audiens. Segmen konten yang digunakan oleh Citilink Indonesia pada media sosial Instagram adalah CiTips, CitiGuide, dan Cinsight untuk memberikan edukasi dan berinteraksi dengan audiens. Berdasarkan penelitian ini, masih ada tantangan dalam mengelola kritik pelanggan serta menarik pengikut organik pada media sosial Instagram. Selain itu penelitian ini juga menemukan bahwa media sosial Instagram berperan dalam meningkatkan citra perusahaan dan juga loyalitas pelanggan Citilink Indonesia.
References
Afifudin, D., Amir, I. T., & Atasa, D. (2023). Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Informasi pada Media Sosial Instagram terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Karanganjar Koffieplantage. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 23(3), 3531. https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i3.4595
Argenti, P. A., Druckenmiller, B., & Novelli, P. (2004). Reputation and the Corporate Brand. http://ssrn.com/abstract=387860
Ashlesha, M., Kelkar, P., Reaj Uddin, M. S. K., Pranav, M., & Vasamsetty, S. (n.d.). Consumer Perception Variations Brand Loyalty in Diverse Cultural Contexts. www.ijfmr.com
Asrofi, M. Y., & Aquinia, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 23(3), 3300. https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i3.3871
Balmer, J. M. T., Brexendorf, T. O., & Kernstock, J. (2013). Corporate brand management - A leadership perspective. Journal of Brand Management, 20(9), 717–722. https://doi.org/10.1057/bm.2013.20
Carroll, A. B. (2016). Carroll’s pyramid of CSR: taking another look. International Journal of Corporate Social Responsibility, 1(1). https://doi.org/10.1186/s40991-016-0004-6
Cresswell, J. W. (2014). Creswell, J.W. — Research design qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.) [2014].
Grunig, L. A. , Grunig, J. E. , & Dozier, D. M. (2002). Excellent Public Relations and Effective Organizations A Study of Communication Management in Three Countries.
Kapferer, J.-N. (2017). The End of Luxury as We Knew It? In Advances in Luxury Brand Management (pp. 25–41). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-51127-6_2
Ling, M. (2019). Corporate Strategies on Instagram: Content Analysis Framework. International Journal of Scientific Research and Innovative Technology, 6(9). www.ijsrit.com
Malancea, I. (2023). The role of branding and integrated communications in strengthening corporate image. 171–177. https://doi.org/10.53486/icspm2022.28
Mandina, S. P., Maravire, C., & Masere, V. S. (2014). Effectiveness of Corporate Social Responsibility in Enhancing Company Image. In European Journal of Business and Management www.iiste.org ISSN (Vol. 6, Issue 5). Online. www.miningwatch.com
Sembel, J. S., & Putri, D. A. (2024). Do Key Opinion Leaders (KOL) Matter in Digitally Marketed Beauty Products? The Impact of KOL on TikTok. In Journal of Strategic Management (Vol. 4, Issue 1).
Siregar, N., Nursyamsi, S. E., Angellia, F., Hamboer, M. J. E., & Riyantie, M. (2023a). The Role of Social Media in Increasing Customer Interaction and Brand Loyalty. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 1865–1873. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13058
Siregar, N., Nursyamsi, S. E., Angellia, F., Hamboer, M. J. E., & Riyantie, M. (2023b). The Role of Social Media in Increasing Customer Interaction and Brand Loyalty. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 1865–1873. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13058
Tashchiyan, G. O., Suzdalova, M. A., Grichin, S. V., Goriaynova, E. S., & Kaz, M. S. (2016). A System of Evaluation of Engineering Solutions Competitiveness of a Company Based on its Image. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 142(1). https://doi.org/10.1088/1757-899X/142/1/012103
Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? Business Horizons, 57(6), 703–708. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.002
Widyasayogo, G. J., & Muljosumarto, C. (2024). Analisis pada Pembuatan Strategi Media Sosial Instagram untuk Meningkatkan Brand Activation pada Brand Freshchubs. Nirmana, 24(1), 33–40. https://doi.org/10.9744/nirmana.24.1.33-40
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Marsha Clarisa , Azwar Azwar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
