Analisis Trust, Budaya Organisasi, dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Melalui Relational Capital pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Kota Probolinggo

Authors

  • Dwi Nur Azizah Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur, Indonesia
  • Gendut Sukarno Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i6.2875

Keywords:

Beban Kerja; Budaya Organisasi; Kinerja Organisasi; Trust; Relational Capital

Abstract

Karyawan merupakan aset perusahaan berharga yang harus dikelola dengan baik untuk keberhasilan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menunjukkan adanya pengaruh Trust, Budaya Organisasi, dan Beban Kerja terhadap Kinerja Organisasi dengan melalui Relational Capital di PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Kota Probolinggo dengan jumlah responden sebanyak 50 yang disebarkan melalui kuesioner. Penelitian ini menggunakan Teknik nonprobability sampling dengan dengan teknik purposive sampling dan proportional sampling. Dan analisis data serta alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan model Structural Equation Modeling dan alat analisis Partial Least Squares dengan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan Trust berpengaruh signifikan positif terhadap Kinerja Organisasi, Budaya Organisasi berpengaruh signifikan negatif terhadap Kinerja Organisasi, dan Beban Kerja berpengaruh signifikan positif terhadap Kinerja Organisasi, Relational Capital tidak dapat memediasi hubungan antara Trust dan Kinerja Organisasi, Relational Capital dapat memediasi hubungan antara Budaya Organisasi dan Kinerja Organisasi, serta Relational Capital tidak dapat memediasi hubungan antara Beban Kerja dan Kinerja Organisasi.

References

Ahmad, Y., Tewal, B., & Taroreh, R. N. (2019). PENGARUH STRES KERJA, BEBAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. FIF GROUP MANADO. Jurnal EMBA (Vol. 7, Issue 3).

Almuharomah, Siti Solihah; Enas E., Kasman K. (2022) PENGARUH HUMAN CAPITAL DAN RELATIONAL CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi pada Konveksi Sablon dan Percetakan Okpoenya DigitalPrint Ciamis)

Aryowibowo, R. B. (2017). Pengaruh Strategi Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Budaya Organisasi (Studi Pada PT. Angkasa Pura II Persero). https://jimfeb.ub.ac.id

Astuti, P. D. (2011). Trust Dan Kultur Organisasi Sebagai Penggerak Intellectual Capital Terhadap Kinerja Organisasi. Jurnal Siasat Bisnis, 15(2), 267–283.

Ependi, N. H., & Sudirman, S. (2021). Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepercayaan (Trust) terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmu Pendidikan (JIP) STKIP Kusuma Negara, 12(2), 172–181.

Firmansyah, A., & Sukarno, G. (2021). Mengkreasikan Entrepreneurship Capital Dan Relational Capital UMKM Kuliner Di Sentra PKL Surabaya. Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan, 4(1), 415–425

Husaini, F. I. & Sukarno, G. (2019). Trust Dan Kultur Organisasi Sebagai Penggerak Intellectual Capital Terhadap Kinerja Organisasi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Wonocolo Surabaya) (Vol. 136, Issue 1).

Humami, L. (2021) Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kecamatan Bojongloa Kidul Kota Bandung

Kristianti, O.W., & Lukiastuti, F. (2021) Pengaruh Kepercayaan dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Dengan Mediasi Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus Pada Dinas Perikanan dan Peternakan Kabupaten Blora). Jurnal Magisma Vol. IX No.1

Louisrianda, R., & Tabrani, M. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Merek Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Maskapai Garuda Indonesia. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 2(3), 154–177.

Mahendra, V. N., Agussalim, & Begawati, N. (2021). PENGARUH KARAKTERISTIK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR POS DAERAH SIJUJUNG. JM, 1, 25–34.

Mukaro, C. T., Deka, A., & Rukani, S. (2023). The Influence Of Intellectual Capital On Organizational Performance. Future Business Journal, 9(1). https://doi.org/10.1186/s43093-023-00208-1

Nasuha, A. (2023). Pengaruh Employee Engagement Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Organisasi BPJS Ketenagakerjaan Kota Bandar Lampung. 4(1), 88–100.

Panjaitan, E. F. (2022). Pengaruh Sistem Informasi Sumber Daya Manusia, Beban Kerja, Dan Knowledge Sharing Terhadap Kinerja Organisasi Inspektorat Jenderal Kementerian Pendidikan Dan Kebudayaan Republik Indonesia.

Priambodo, D. A., & Sukarno, G. (2023). Trust and Organizational Culture as a Driver of Relational Capital to Organizational Performance in BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Region. International Journal of Business and Applied Economics (IJBAE), 2(4), 743.

Putri, M., & Kusumaputri, E. (2018). Kepercayaan (Trust) Terhadap Pengurus Organisasi Dan Komitmen Afektif Pada Organisasi Mahasiswa Daerah Di Yogyakarta. Jurnal Psikologi Integratif, 2(1), 53–61.

Ramanda, Y., & Muchtar, B. (2015). Pengaruh Human Capital, Relational Capital Dan Organizational Capital Terhadap Kinerja Pegawai (Studi pada Badan Ketahanan Pangan Provinsi Sumatera Barat).

Sejati, S. A., Soepatini (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Jasa J&T Express Di Karesidenan Surakarta. In Jurnal Bisnis dan Manajemen (Vol. 3, Issue 4).

Suherman, A. (2017). Peranan Kinerja Yang Dipengaruhi Trust, Kultur Organisasi Dan Kepemimpinan Transformational Terhadap Nilai Perusahaan. Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi (Jurnal Akuntansi), 6, Vol. 6 Edisi 11. (45–60)

Sukarno, G., Retno, W., Sulastri, W., Mas, I., Fitriyah, A. T., Ekonomi, J. I., Wulan, Wigati, R., Irbayuni, S., Anienda, M., & Fitriyah, T. (2018). FOKUS EKONOMI PEMETAAN INTELLECTUAL CAPITAL INDUSTRI KREATIF DI JAWA TIMUR.

Supertini, N. P. S., Telagawati, N. L. W. S., & Yulianthini, N. N. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pusaka Kebaya Di Singaraja. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 61.

Yuli, R. (2019). Pengaruh Human capital, Relational Capital Dan Organizational Capital Terhadap Kinerja Pegawai (Studi pada Badan Ketahanan Pangan Provinsi Sumatera Barat). Jurnal Riset Manajemen Bisnis Dan Publik, 3(1).

Yunita, I. & Fauziati, P. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Perusahaan dengan Sistem Informasi Akuntansi sebagai Variabel Moderasi.

Downloads

Published

2024-10-30

How to Cite

Nur Azizah, D., & Sukarno, G. (2024). Analisis Trust, Budaya Organisasi, dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Melalui Relational Capital pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Kota Probolinggo. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 5(6), 2640–2650. https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i6.2875

Issue

Vol. 5 No. 6 (2024): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Oktober - November 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Dwi Nur Azizah, Gendut Sukarno

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).