Pengaruh Live Streaming Shopping dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dengan E-Trust Sebagai Variabel Intervening pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna TikTok di Universitas Widyatama)

Authors

  • Wandha Fatharany Kamilla Universitas Widyatama, Indonesia
  • R. Adjeng Mariana F Universitas Widyatama, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i5.2553

Keywords:

Live Streaming Shopping, Online Customer Review, E-Trust, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming shopping dan online customer review terhadap keputusan pembelian dengan e-trust sebagai variabel intervening pada pengguna TikTok di kalangan mahasiswa Universitas Widyatama. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah  kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus bernoulli sehingga diperoleh 100 responden dan teknik sampling menggunakan non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi SmartPLS 3. Hasil analisis menunjukkan bahwa live streaming shopping berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan e-trust. Online customer review juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, namun tidak berpengaruh terhadap e-trust. Sementara itu, e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. E-trust mampu memediasi pengaruh antara live streaming shopping dan keputusan pembelian. Sedangkan pengaruh antara online customer review terhadap keputusan pembelian tidak dapat dimediasi oleh e-trust.

References

Amin, D. E. R., & Fikriyah, K. (2023). Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim (Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya). Jurnal Ilmiah Edunomika, 7(1).

Anisa, -, R. R., & Nurul Chamidah. (2022). Pengaruh Word of Mouth Mengenai Live Streaming Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 1(2), 131–143. https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.230

Aulia, T. (2023). Pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga terhadap keputusan pembelian pada E-Commerce Shopee di Bandar Lampung. Journal Strategy of Management and Accounting Through Research and Technology (SMART), 2(2), 58–69.

Azizah, L. (n.d.). Pengaruh Online Customer Review Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening.

Basor, M. A. (2021). Pengaruh E-Trust dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Tokopedia di Jombang). STIE PGRI Dewantara Jombang.

Capriati, F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Ulasan Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kota SCIENTIA JOURNAL: Jurnal Ilmiah.Mahasiswa.https://forum.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/8385%0Ahttps://forum.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/download/8385/3

Devi, S., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Peran e-Wom e-Service Quality dan e-Trust dalam Menentukan Keputusan Pembelian. Jesya, 6(2), 1888–1898. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1187

Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143

Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754

Kartono, R. A., & Halilah, I. (2019). Pengaruh E-Trust Terhadap E-Loyalty (Studi Pada Seller Di Bukalapak). Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 10(1), 1204–1213.

Lestari, S. R. I. (2021). Pengaruh Live Streaming, Brand Awareness, Desain Web Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee …. Neliti.Com. https://www.neliti.com/publications/497462/pengaruh-live-streaming-brand-awareness-desain-web-dan-brand-image-terhadap-kepu

Maharani, S., & Dirgantara, I. M. B. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Immersion Saat Live Streaming Syaria Shopping Serta Pengaruhnya Kepada Minat Pembelian (Studi Pada Social Commerce Tik Tok Indonesia). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 2942–2955. http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i2.9854

Maulana, F., & Santy, R. D. (2021). Pengaruh Ulasan Online Terhadap Niat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening (Studi Kasus Terhadap Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kota Bandung). Journal of Economics, Management, Business and Accounting, 1(1), 84–92. https://doi.org/10.34010/jemba.v1i1.5022

Maulidasari, C. D., & Damrus, D. (2020). Dampak Pemasaran Online Di Era Covid-19. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 4(2), 233–245. https://doi.org/10.35308/jbkan.v4i2.2620

Melati, R. S., & Renny Dwijayanti. (2020). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2), 882–888.

Priangga, I., & Munawar, F. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Lazada (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Bandung). Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, 19(2), 399–413. https://doi.org/10.33197/jbme.vol19.iss2.2021.815

Rahmawati, A. W., Udayana, I., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser , Brand Image , Online Customer Review Dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian pada Reslaj?: Religion Education Social Laa Roiba Journal. Reslaj?: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4), 1030–1043. https://doi.org/10.47476/reslaj.v4i4.

Saputra, G. G., & Fadhilah. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah, 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353

Setyowati, D., & Suryoko, S. (2020). Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Melalui E-Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Pengguna Situs BukaLapak di Kota Semarang ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 251–260. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.26331

Soekotjo, E. (2022). Pengaruh Online customer Review terhadap Kepercayaan Pelanggan yang mempengaruhi Minat Beli Konsumen DND Pet di Marketplace Shopee. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 7(2021), 585–594.

Suaidi, I., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Volume . 24 Issue 4 ( 2022 ) Pages 787-797 FORUM EKONOMI?: Jurnal Ekonomi , Manajemen dan Akuntansi ISSN?: 1411-1713 ( Print ) 2528-150X ( Online ) Pengaruh persepsi risiko , e-trust dan e-service quality terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shope. 4(4), 787–797.

Sugiarti, D. I., & Iskandar, R. (2021). Pengaruh consumer review terhadap keputusan pembeli terhadap toko online Shopee. Jurnal Sosial Teknologi, 1(9), 954–962.

Umma, N., & Nabila, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Citra Merek dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Generasi Z). IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 10(1), 30–47. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v10i1.8407

Wahyudi, T., & R, B. H. (2019). Online customer. Jurnal Riset Manajemen, 19, 1–7.

Downloads

Published

2024-09-01

How to Cite

Fatharany Kamilla, W., & Mariana F, R. A. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dengan E-Trust Sebagai Variabel Intervening pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna TikTok di Universitas Widyatama). JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 5(5), 2115–2129. https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i5.2553

Issue

Vol. 5 No. 5 (2024): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus - September 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Wandha Fatharany Kamilla, R. Adjeng Mariana F

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).