Peran Kecerdasan Emosional Pada Pengelolaan Stress Kerja Di Institusi Pendidikan Tinggi

Authors

  • Angga Hendharsa Universitas Panca Bhakti, Indonesia
  • Puty Febriasari Universitas Panca Bhakti, Indonesia
  • Thea Geneveva Josephine Jesajas Universitas Panca Bhakti, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i5.2389

Keywords:

Ketidakacuhan tempat kerja, Stres kerja, Kecerdasan Emosional

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur hubungan antara workplace incivility (ketidakacuhan dalam hubungan kerja) dan job stress (stres kerja) di lingkungan pendidikan tinggi di Kota Pontianak. Tingginya beban kerja yang ada sering kali memunculkan perilaku workplace incivility, terutama dalam konteks kerja tim. Hal ini juga berlaku di lingkungan perguruan tinggi, di mana komunikasi dan kerja sama dalam tim sering terjadi. Selain itu, peran moderasi emotional intelligence (EI) juga akan diteliti untuk memahami sejauh mana EI dapat mengurangi dampak negatif ketidaksopanan dalam hubungan kerja terhadap stres kerja. Metode pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik purposive sampling digunakan dalam pengambilan sampel. Jumlah minimum responden yang ditetapkan adalah 100 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara workplace incivility dalam hubungan kerja dan job stress. Semakin tinggi tingkat ketidaksopanan yang dirasakan, semakin tinggi tingkat stres kerja yang dialami individu. Namun, kecerdasan emosional tidak memoderasi hubungan antara ketidaksopanan dalam hubungan kerja dan stres kerja. Meskipun kecerdasan emosional memiliki peran penting dalam mengelola emosi, penelitian ini menunjukkan bahwa hal tersebut tidak memperkuat atau melemahkan hubungan antara ketidaksopanan dalam hubungan kerja dan stres kerja di kalangan karyawan pendidikan tinggi di Kota Pontianak.

References

Alt, D., & Itzkovich, Y. (2018). The connection between perceived constructivist learning environments and faculty uncivil authoritarian behaviors. https://doi.org/10.1007/S10734-018-0281-Y

Cortina, L. M., Kabat-Farr, D., Magley, V. J., & Nelson, K. (2017). Researching rudeness: The past, present, and future of the science of incivility. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 299–313. https://doi.org/10.1037/ocp0000089

Di Fabio, A., & Duradoni, M. (2019). Fighting incivility in the workplace for women and for all workers: The challenge of primary prevention. Frontiers in Psychology, 10(AUG). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01805

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). MULTIVARIATE DATA ANALYSIS EIGHTH EDITION. www.cengage.com/highered

Hong, E., Lee, H., Dee, V., & Kim, Y. (2018). Relationships between incivility and stress and self-efficacy among nursing students in clinical settings. https://doi.org/10.5430/IJH.V5N1P16

Hudgins, T., Layne, D., Kusch, C. E., & Lounsbury, K. (2023). Disruptive Academic Behaviors: The Dance Between Emotional Intelligence and Academic Incivility. Journal of Academic Ethics, 21(3), 449–469. https://doi.org/10.1007/s10805-022-09454-4

Kim, H., & Qu, H. (2019). Employees’ burnout and emotional intelligence as mediator and moderator in the negative spiral of incivility. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(3), 1412–1431. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2017-0794

Knepp, K. A., & Knepp, M. M. (2022). Academic entitlement decreases engagement in and out of the classroom and increases classroom incivility attitudes. Social Psychology of Education, 25(5), 1113–1134. https://doi.org/10.1007/s11218-022-09716-4

Kuriakose, V., & Sreejesh, S. (2023). Co-worker and customer incivility on employee well-being: Roles of helplessness, social support at work and psychological detachment- a study among frontline hotel employees. Journal of Hospitality and Tourism Management, 56, 443–453. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.07.009

Rawlins, L. (2017). Faculty and student incivility in undergraduate nursing education: An integrative review. Journal of Nursing Education, 56(12), 709–716. https://doi.org/10.3928/01484834-20171120-02

Viotti, S., Essenmacher, L., Hamblin, L. E., & Arnetz, J. E. (2018). Testing the reciprocal associations among co-worker incivility, organisational inefficiency, and work-related exhaustion: A one-year, cross-lagged study. Work and Stress, 32(4), 334–356. https://doi.org/10.1080/02678373.2018.1436615

Wagner, B., Holland, C., Mainous, R., Matcham, W., Li, G., & Luiken, J. (2018). Differences in Perceptions of Incivility Among Disciplines in Higher Education. https://doi.org/10.1097/NNE.0000000000000611

Downloads

Published

2024-08-25

How to Cite

Hendharsa, A., Febriasari, P., & Geneveva Josephine Jesajas, T. (2024). Peran Kecerdasan Emosional Pada Pengelolaan Stress Kerja Di Institusi Pendidikan Tinggi. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 5(5), 1857–1862. https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i5.2389

Issue

Vol. 5 No. 5 (2024): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus - September 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Angga Hendharsa, Puty Febriasari, Thea Geneveva Josephine Jesajas

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).