Pengaruh Ancaman Siber Ransomware dan Gangguan Sistem Layanan Mobile Banking Terhadap Kepercayaan Nasabah pada Bank BSI KCP Kisaran
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i4.2082Keywords:
Cyber Ransomware, Mobile Banking Service System, Kepercayaan PelangganAbstract
Fokus penelitian kuantitatif ini adalah klien Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kisaran; pengaruh cyber ransomware dan gangguan sistem layanan perbankan seluler pada kepercayaan pelanggan adalah tujuan penelitian ini. Penelitian ini menggunakan distribusi kuesioner untuk menguji dan menilai dampak cyber ransomware dan gangguan sistem layanan pada kepercayaan pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa ancaman cyber ransomware dan gangguan yang sering terjadi pada sistem layanan perbankan seluler telah menurunkan kepercayaan pelanggan terhadap Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kisaran, yang menyebabkan pelanggan merasa tidak aman saat melakukan transaksi.
References
Ardhian, I. R. N. (2023). Dampak serangan siber dan kebocoran data pada perbankan syariah terhadap tingkat kepercayaan nasabah. Maliki Interdisciplinary Journal, 1(3), 351–359.
Azizah, S., Mawardi, M. C., & Novianto, A. S. (2023). Analisa Kualitas Layanan Aplikasi Mobile Banking Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Pakis Kembar Menggunakan Metode E-Servqual. El-Aswaq: Islamic Economics and Finance Journal, 4(1), 418–431. https://jim.unisma.ac.id/index.php/laswq/article/view/22598
Hasan, I. (2016). Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Bumi Aksara.
Hurriyati, R. (2018). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta.
Imsar, I., Nurhayati, N., & Harahap, I. (2023). Analysis Of Digital Economic Interactions, Economic Openness, Islamic Human Development Index (I-HDI) And Investment On Indonesia’s GDP Growth. Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam, 12(01), 753–772. https://doi.org/10.30868/EI.V12I01.4265
Kurniawati, H. A., Arif, A., & Winarno, W. A. (2017). Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang Telah Dimodifikasi. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 24–29.
Lubis, M. V. A., & Siregar, O. M. (2021). Analisis Minat Nasabah Pada Penggunaan Aplikasi BSI Mobile Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Bank BSI KCP Rantauprapat. SENRIABDI, 1(1), 874–881.
Maulana, L., & Fitriana, N. (2023). Analisis dampak Insiden BSI Eror dan Dugaan Hacking Bank Syariah Indonesia (BSI) Terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Subang. Rayah Al-Islam, 7(3), 1755–1768.
Napitu, U., Corry, Sinurat, A., Harianja, T., Arent, E., Mardiani, Nasution, A. M., & Napitu, H. (2023). Sosialisasi Peran Perguruan Tinggi dan Akademisi Sebagai Inkubator Bisnis Dalam Penguatan Koperasi Sebagai Lembaga Ekonomi Kerakyatan Menuju Koperasi Modern Bagi Pelaku UKM di Sumatera Utara . Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei, 2(1), 43–59. https://doi.org/10.36985/jpmsm.v2i1.503
Pongoh, M. E. (2013). Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu As Telkomsel di Kota Manado. Jurnal EMBA?: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4), 86–94. https://doi.org/10.35794/EMBA.1.4.2013.2576
Putri, D. F., Andriani, Sari, W. R., & Nabbila, F. L. (2023). Analisis Perlindungan Nasabah BSI Terhadap Kebocoran Data Dalam Menggunakan Digital Banking. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen , 1(4), 173–181. https://doi.org/10.61722/JIEM.V1I4.331
Ramadhan, G. (2023). Perlidungan Hukum Bagi Korban Ransomware Wannacry. Das Sollen: Jurnal Kajian Kontemporer Hukum Dan Masyarakat, 1(02), 1–25.
Sambur, R. O., Tulung, J. E., & Untu, V. N. (2022). Analisis Penilaian Tingkat Kesehatan Bank Dengan Menggunakan Metode RGEC Pada Bank Pembangunan Daerah se Indonesia Periode 2017-2020. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 1004–1015.
Soemitra, A., Kusmilawaty, & Rahma, T. I. F. (2022). The Role of Micro Waqf Bank in Women’s Micro-Business Empowerment through Islamic Social Finance: Mixed-Method Evidence from Mawaridussalam Indonesia. Economies, 10(7), 157. https://doi.org/10.3390/economies10070157
Wiharso, G., Prasetyo, J. H., Prakoso, B. S., & Fabrianto, L. (2022). The Effect of Mobile Banking Product Quality on Customer Satisfaction of Indonesian Sharia Bank Jakarta Wolter Monginsidi Branch. Matriks Jurnal Sosial Dan Sains, 3(2), 80–88.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Elya Rosa Maharani Sembiring, Nurbaiti Nurbaiti, Aqwa Naser Daulay
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
