PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PELAYANAN TENAGA KEPENDIDIKAN (SIMPATIK), PENGETAHUAN PROSEDURAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI SMA, SMK KABUPATEN KERINCI DAN KOTA SUNGAI PENUH DINAS PENDIDIKAN PROVINSI JAMBI

Authors

  • Yuzerizal Yuzerizal Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Jambi, Jambi, Indonesia
  • Edward Edward Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Jambi, Jambi, Indonesia
  • Sigit Indrawijaya Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Jambi, Jambi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1368

Keywords:

Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Tenaga Kependidikan (SIMPATIK), Pengetahuan Prosedural, Budaya Organsasi, Kualitas Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Tenaga Kependidikan (SIMPATIK), Pengetahuan Prosedural dan Budaya Organisasi terhadap kualitas pelayanan. Populasi target untuk penelitian ini adalah Kepala Sekolah, Kassubag TU dan Guru pada Satuan Pendidikan SMA dan SMK Negeri di Kabupaten Kerinci dan Kota Sungai Penuh yg berjumlah 14 Sekolah SMA Negeri Sederajat, 7 Sekolah SMK Negeri Sederajat di Kab. Kerinci dan 5 Sekolah SMA Sederajat dan 5 Sekolah SMK Sederajat yang berjumlah  124 orang. Dimana teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan tabel krejcie dan morgan dengan margin error 5% sehingga diperoleh sampel sebanyak 94 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey dan menggunakan analisis data Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Tenaga Kependidikan (SIMPATIK), Pengetahuan Prosedural dan Budaya Organisasi berpengaruh secara positif terhadap kualitas pelayanan.

References

Ariani, B. (2015). Pengaruh Integritas, Obyektifitas, Kerahasiaan, dan Kompetensi Pada Kinerja Auditor Inspektorat Kota Denpasar. E-Jurnal Akuntamsi Universitas Udayana, 10(1), 67–77.
Dr. Riduwan, M. B. A. dan D. E. A. K. (2017). Cara Menggunakan dan Memaknai Path Analysis (Analisis Jalur). In Cara Menggunakan dan Memaknai Path Analysis (Analisis Jalur).
Edy Sutrisno. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. In Kencana.
Ferdinand, P. D. A. (2016). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. In BP Undip 2.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares?: Konsep, Teknik dan Aplikasi Smart PLS 3.0 untuk Penelitian Empiris. In Universitas Diponegoro.
Gupron, G. (2019). Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Sistim Informasi Manajemen dan Komunikasi (Studi pada Biro Pengelolaan Barang Milik Daerah Setda Provinsi Jambi). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains). https://doi.org/10.33087/jmas.v4i1.73
Hair, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & Kuppelwieser, V. G. (2014). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM): An Emerging Tool in Business Research. In European Business Review (Vol. 26, Issue 2). https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128
Hapsara, O., Gupron, G., & Yandi, A. (2020). Analisis Kepuasan Mahasiswa dalam Menggunakan Sistem Informasi Terpadu Akademik (SITA) Universitas Batanghari Jambi. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 5(2). https://doi.org/10.33087/jmas.v5i2.205
Hapzi Ali. Nandan Limakrisna. (2013). Metodologi Penelitian ( Petunjuk Praktis Untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi. In Deeppublish: Yogyakarta.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 13. Journal of Chemical Information and Modeling, 01(01).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran Jilid 1. In Jakarta.
Nguyen, P. T., Yandi, A., & Mahaputra, M. R. (2020). Factors That Influence Employee Performance: Motivation, Leadership, Environment, Culture Organization, Work Achievement, Competence and Compensation (a Study of Human Resource Management Literature Studies). Dinasti International Journal of Digital Business Management.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian. Metode Penelitian.
Yandi, A. (2019). Meningkatkan Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Pelayanan yang di Mediasi oleh Kepercayaan (Survey Pada BRI Kcp Unit Kuamang Kuning Kabupaten Bungo). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains). https://doi.org/10.33087/jmas.v4i1.83

Downloads

Published

2022-11-25

How to Cite

Yuzerizal, Y. ., Edward Edward, & Sigit Indrawijaya. (2022). PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PELAYANAN TENAGA KEPENDIDIKAN (SIMPATIK), PENGETAHUAN PROSEDURAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI SMA, SMK KABUPATEN KERINCI DAN KOTA SUNGAI PENUH DINAS PENDIDIKAN PROVINSI JAMBI. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 3(2), 1152–1164. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1368

Issue

Vol. 3 No. 2 (2022): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Juni 2022 - November 2022)

Section

Articles

License

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).