KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIDANG KEMAHASISWAAN

Main Article Content

Eka Nuraini

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang kemahasiswaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilaksanakan di Politeknik Belitung. Subjek penelitian ini adalah 65 mahasiswa Politeknik Belitung. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket. Data angket yang terkumpul dianalisis dengan teknik statistik deskriptif. Analisis data dilakukan melalui perhitungan frekuensi dan persentase yang kemudian akan dikonversi menjadi informasi secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang penalaran dan kreativitas adalah 76,22% dengan katagori tinggi. (2) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang kesejahteraan adalah 76,86% dengan katagori tinggi.(3) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang minat, bakat, dan organisasi kemahasiswaan adalah 76,28% dengan katagori tinggi. (4) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang pengembangan mental, spiritual kebangsaan adalah 72,88% dengan katagori tinggi. (5) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang penyelarasan dan pengembangan karir adalah 66,09% dengan katagori tinggi.

Article Details

How to Cite
Nuraini, E. (2022). KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIDANG KEMAHASISWAAN. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 3(2), 653-659. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1027
Section
Articles

References

Amin, S. 2017. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Akademik pada Sekolah Tinggi”. Wahana Akademika. Vol.4 (2), pp:193-202.

Darmawan, I.P.A., dan Sujoko,E. 2017. “Survei Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Kualitas Layanan di STT Simpson Ungaran, Semarang, Jawa Tengah”. Satya Widya. Vol.33 (1). pp 45-55.

Ditjen Dikti Kemdikbud. 2021. Panduan Sistem Informasi Manajemen Pemeringkatan Kemahasiswaan (SIMKATMAWA) Tahun 2021. Jakarta: Direktorat Pembelajaran dan Kemahasiswaan.

Fandy, T. 2014. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi.

Fandy, T. dan Chandra. 2011. Service, Quality and Satisfaction (ed 3). Yogyakarta: Andi.

Noermijati. 2010. “Kajian tentang Kepuasan Mahasiswa terhadap Kebijakan Dosen di Fakultas Ekonomi Unibraw”. Journal of Manajemen Business Review. Vol. 7 (1). pp: 33-43.

Pasolong, H. 2010. Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: CV Alfabeta.

Riduwan dan Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta

Sarjono, Y. 2007. “Faktor-Faktor Strategik Pelayanan Dosen dan Dampaknya terhadap Kepuasan Mahasiswa FKIP Universitas Muhamadiyah Surakarta Tahun Akademik 2005-2006”. Varidika. Vol.19 (1), 2007.

Sopiatin, P. 2010. Manajemen Belajar Berbasis Kepuasan Siswa. Bogor: Ghalia Indonesia.

Sunyoto, D. 2013. Teori Kuesioner dan Analisis Data untuk Pemasaran dan Prilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu