KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIDANG KEMAHASISWAAN

Authors

  • Eka Nuraini Politeknik Belitung

DOI:

https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1027

Keywords:

Pelayanan, Kepuasan, Layanan Kemahasiswaan, Manajemen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang kemahasiswaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilaksanakan di Politeknik Belitung. Subjek penelitian ini adalah 65 mahasiswa Politeknik Belitung. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket. Data angket yang terkumpul dianalisis dengan teknik statistik deskriptif. Analisis data dilakukan melalui perhitungan frekuensi dan persentase yang kemudian akan dikonversi menjadi informasi secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang penalaran dan kreativitas adalah 76,22% dengan katagori tinggi. (2) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang kesejahteraan adalah 76,86% dengan katagori tinggi.(3) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang minat, bakat, dan organisasi kemahasiswaan adalah 76,28% dengan katagori tinggi. (4) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang pengembangan mental, spiritual kebangsaan adalah 72,88% dengan katagori tinggi. (5) Kepuasan mahasiswa terhadap layanan bidang penyelarasan dan pengembangan karir adalah 66,09% dengan katagori tinggi.

References

Amin, S. 2017. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Akademik pada Sekolah Tinggi”. Wahana Akademika. Vol.4 (2), pp:193-202.

Darmawan, I.P.A., dan Sujoko,E. 2017. “Survei Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Kualitas Layanan di STT Simpson Ungaran, Semarang, Jawa Tengah”. Satya Widya. Vol.33 (1). pp 45-55.

Ditjen Dikti Kemdikbud. 2021. Panduan Sistem Informasi Manajemen Pemeringkatan Kemahasiswaan (SIMKATMAWA) Tahun 2021. Jakarta: Direktorat Pembelajaran dan Kemahasiswaan.

Fandy, T. 2014. Manajemen Jasa. Yogyakarta : Penerbit Andi.

Fandy, T. dan Chandra. 2011. Service, Quality and Satisfaction (ed 3). Yogyakarta: Andi.

Noermijati. 2010. “Kajian tentang Kepuasan Mahasiswa terhadap Kebijakan Dosen di Fakultas Ekonomi Unibraw”. Journal of Manajemen Business Review. Vol. 7 (1). pp: 33-43.

Pasolong, H. 2010. Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: CV Alfabeta.

Riduwan dan Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta

Sarjono, Y. 2007. “Faktor-Faktor Strategik Pelayanan Dosen dan Dampaknya terhadap Kepuasan Mahasiswa FKIP Universitas Muhamadiyah Surakarta Tahun Akademik 2005-2006”. Varidika. Vol.19 (1), 2007.

Sopiatin, P. 2010. Manajemen Belajar Berbasis Kepuasan Siswa. Bogor: Ghalia Indonesia.

Sunyoto, D. 2013. Teori Kuesioner dan Analisis Data untuk Pemasaran dan Prilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu

Downloads

Published

2022-08-20

How to Cite

Nuraini, E. (2022). KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN BIDANG KEMAHASISWAAN. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, 3(2), 653–659. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1027

Issue

Vol. 3 No. 2 (2022): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Juni 2022 - November 2022)

Section

Articles

License

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).