Pengaruh Work Life Balance dan Job Satisfaction terhadap Turnover Intention Melalui Psychological Well-Being pada Karyawan Generasi Z di PT XYZ
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v7i5.8444Keywords:
Work Life Balance, Job Satisfaction, Psychological Well-Being, Turnover Intention, Generasi ZAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work life balance dan job satisfaction terhadap turnover intention melalui psychological well-being pada karyawan Generasi Z di PT. XYZ. Topik ini menjadi penting mengingat Generasi Z memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap pekerjaan yang bermakna, fleksibilitas kerja, imbalan yang adil, serta keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui survei kuesioner terhadap 120 karyawan Generasi Z di kantor pusat PT. XYZ dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan metode bootstrapping sebanyak 5.000 resampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work life balance, job satisfaction, dan psychological well-being berada pada kategori sedang, sedangkan turnover intention berada pada kategori tinggi. Secara struktural, work life balance dan job satisfaction terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological well-being. Namun demikian, hanya job satisfaction yang memiliki pengaruh negatif dan signifikan secara langsung terhadap turnover intention. Sementara itu, work life balance dan psychological well-being tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, psychological well-being tidak terbukti mampu memediasi hubungan antara work life balance maupun job satisfaction terhadap turnover intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan kerja merupakan faktor utama dalam menurunkan turnover intention pada karyawan Generasi Z. Oleh karena itu, upaya retensi karyawan perlu difokuskan pada peningkatan aspek-aspek yang membentuk job satisfaction, seperti keadilan kompensasi, peluang pengembangan karier, dukungan atasan, serta pengalaman kerja yang bermakna dalam aktivitas sehari-hari. Penelitian ini juga memberikan kontribusi empiris dalam memperkuat pemahaman mengenai faktor dominan yang memengaruhi turnover intention pada karyawan Generasi Z, khususnya dalam konteks sektor jasa keuangan.
References
Allen, T. D., Golden, T. D., & Shockley, K. M. (2020). Work-family conflict and flexible work arrangements: A meta-analysis. Journal of Management, 46(1), 1–30.
Azeem, S. M., & Akhtar, N. (2023). The impact of work-life balance on employee retention. International Journal of Human Resource Studies, 13(1), 45–60.
Brough, P., Timms, C., O’Driscoll, M. P., Kalliath, T., Siu, O. L., Sit, C., & Lo, D. (2020). Work-life balance: A longitudinal evaluation of a new measure across Australia and New Zealand workers. Journal of Organizational Behavior, 41(2), 1–15.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334.
Deery, M., & Jago, L. (2015). Revisiting talent management, work-life balance, and retention strategies. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(3), 453–472.
Diener, E., Oishi, S., & Tay, L. (2020). Advances in subjective well-being research. Nature Human Behaviour, 4(3), 253–260.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.
Francis, T., & Hoefel, F. (2018). ‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.0. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
Hancock, J. I., Allen, D. G., Bosco, F. A., McDaniel, K. R., & Pierce, C. A. (2013). Meta-analytic review of employee turnover. Journal of Management, 39(3), 573-603.
Hom, P. W., Lee, T. W., Shaw, J. D., & Hausknecht, J. P. (2017). Reviewing employee turnover: Focusing on proximal withdrawal states. Psychological Bulletin, 143(3), 273-321.
Judge, T. A., Zhang, S., & Glerum, D. R. (2020). Job satisfaction and job performance: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 105(10), 1095-1130.
Kumari, N., & Afroz, N. (2021). The impact of job satisfaction on turnover intention. International Journal of Scientific Research and Management, 9(1), 1-10.
Lee, T. W., Hom, P. W., Eberly, M. B., & Li, J. (2018). Managing employee retention. Academy of Management Journal, 61(1), 1-20.
Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-performance analysis. Journal of Marketing, 41(1), 77-79.
Memon, M. A., Salleh, R., Baharom, M. N. R., Harun, H., Rashid, R. A., & Bakar, Z. A. (2020). Job satisfaction and turnover intention. International Journal of Human Resource Studies, 10(2), 1–15.
Mobley, W. H. (1977). Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of Applied Psychology, 62(2), 237–240.
Nguyen, T. T., Nguyen, N. T., & Nguyen, T. H. (2022). Factors affecting employee retention among Generation Z. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 9(2), 123-131.
Ozkan, M., & Solmaz, B. (2015). The changing face of employees. Procedia Economics and Finance, 26, 476-483.
Ryff, C. D. (1989). Happiness is everything, or is it? Journal of Personality and Social Psychology, 57(6), 1069-1081.
Schroth, H. (2019). Are you ready for Gen Z in the workplace? California Management Review, 61(3), 5-18.
Sobel, M. E. (1982). Asymptotic confidence intervals for indirect effects. Sociological Methodology, 13, 290-312.
Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences. Sage.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tett, R. P., & Meyer, J. P. (1993). Job satisfaction and turnover intention. Personnel Psychology, 46(2), 259-293.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dera Norma Koswara, Dr. Nurul Hermina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
