Metode Workload Indicator Staff Need dalam Menganalisis Kebutuhan Dokter Jaga di Rumah Sakit BSH Bogor
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v7i4.8130Keywords:
WISN, Metode Ilyas, Hybrid WISN, Administrasi JKN, Keselamatan PasienAbstract
Kemitraan RS BSH Bogor dengan BPJS Kesehatan sejak Mei 2025 memicu lonjakan kunjungan IGD sebesar 133% hanya dalam tiga bulan pertama. Fenomena ini menciptakan tekanan operasional bagi 9 dokter jaga yang bertugas dalam sistem rotasi unit IGD dan Rawat Inap. Penelitian ini bertujuan menganalisis kebutuhan dokter jaga melalui komparasi ganda antara Metode WISN dan Metode Ilyas, serta mengeksplorasi persepsi beban kerja dokter di lapangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan Mixed Methods dengan desain Concurrent Triangulation. Data kuantitatif berasal dari data sekunder dan observasi Time and Motion Study melalui CCTV selama 14 hari. Data kualitatif digali melalui wawancara mendalam terhadap 9 dokter jaga dan 2 manajer. Hasil Penelitian menemukan "paradoks metodologis" di mana metode WISN (mikro) menetapkan kebutuhan 10 dokter, sedangkan metode Ilyas (makro) menunjukkan surplus semu (8 dokter). Secara kuantitatif, WISN mengungkap administrative overload; tugas administrasi JKN menyita waktu 59,5 menit per pasien, melampaui waktu pelayanan klinis (45,5 menit). Secara kualitatif, ditemukan fenomena "dokter klerikal", di mana dokter merasa terjebak dalam rutinitas administratif yang redundan akibat praktik double input (penginputan ganda manual dan digital). Metode WISN terbukti jauh lebih peka menangkap dinamika beban kerja riil di era JKN dibandingkan metode Ilyas. Analisis membuktikan bahwa mempertahankan jumlah 9 dokter saat ini berisiko tinggi terhadap terjadinya medical error dan kelelahan kerja ekstrem (burnout). RS BSH direkomendasikan untuk memenuhi kebutuhan 10 dokter, mengadopsi sistem medical scribe, serta melakukan integrasi digital total guna mengeliminasi inefisiensi akibat double input.
References
Adril, R., & Ilyas, J. (2024). Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tanggap (Response Time) Tenaga Kesehatan Pada Penanganan Pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit: Literature Review. PREPOTIF. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3), 7429–7440.
Alibrandi, A., Gitto, L., Limosani, M., & Mustica, P. F. (2023). Patient satisfaction and quality of hospital care. Evaluation and Program Planning, 97, 102251.
Anathasia, S. E., Kosasih, K., Syahidin, R., Asnar, E. S. M., & Yuliaty, F. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Medis Terhadap Kepuasan Pasien Dan Implikasinya Terhadap Jumlah Kunjungan Pasien (Studi Pada Instalasi Rawat Inap Ruangan Mawar Dalam Rumah Sakit Umum Sinar Kasih Tentena Kabupaten Poso). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(5), 5076–5099.
Arifin, A., & Sjaaf, A. C. (2018). Analisis Kebutuhan Tenaga Ahli Teknologi Laboratorium Medik Berdasarkan Beban Kerja di Unit Laboratorium Klinik Rumah Sakit Santa Maria Pekanbaru. Jurnal ARSI: Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 4(3), 4.
Ayunanda, D., Garmelia, E., & Marliana, T. (2025). Analisa Kebutuhan Perawat Berdasarkan Beban Kerja dengan Menggunakan Metode Time And Motion Study pada Pediatric Intensive Care Unit di RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 9(4), 1013–1025.
Diani, M. T., Flora, R., & Syakurah, R. A. (2023). Optimalisasi Pemerataan Sdm Kesehatan Di Indonesia. Journal of Nursing and Public Health, 11(1), 234–245.
Fetters, M. D., Curry, L. A., & Creswell, J. W. (2013). Achieving integration in mixed methods designs—principles and practices. Health Services Research, 48(6pt2), 2134–2156.
Firdaus, M. S., Rahim, A. H., & Veranita, M. (2025). Analisis Rasio Kebutuhan Tenaga Dokter dengan Metode Work Sampling di IGD RSUD Malangbong Kabupaten Garut. ManBiz: Journal of Management and Business, 4(1), 41–53.
Garcia, C. de L., Abreu, L. C. de, Ramos, J. L. S., Castro, C. F. D. de, Smiderle, F. R. N., Santos, J. A. dos, & Bezerra, I. M. P. (2019). Influence of burnout on patient safety: systematic review and meta-analysis. Medicina, 55(9), 553.
Joarder, T., Tune, S. N. B. K., Nuruzzaman, M., Alam, S., de Oliveira Cruz, V., & Zapata, T. (2020). Assessment of staffing needs for physicians and nurses at Upazila health complexes in Bangladesh using WHO workload indicators of staffing need (WISN) method. BMJ Open, 10(2), e035183.
Johan, W., Andriani, R., & Mulyani, K. (2024). Pengaruh Jumlah Kunjungan, Lama Tinggal (LOS), dan Kepadatan IGD terhadap Mortalitas di IGD RS Tersier Kota Malang: Hasil Penelitian. Cermin Dunia Kedokteran, 51(11), 613–616.
Purba, O. H. (2025). Peran Komite Medik dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Batu Bara. Jurnal Kesmas Dan Gizi (JKG), 7(2), 424–428.
Sirait, F., & Hura, I. A. S. (2024). Tinjauan Pemanfaatan Data Sensus Harian Rawat Inap. Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3(1), 44–51.
Susilawati, Y. (2023). Model-Model Pengukuran Beban Kerja Perawat Di Rumah Sakit: A Literature Review. Health Information: Jurnal Penelitian.
Sutrisno, M. D. (2023). Shortages of Medical Doctors in Indonesia, Is It True? Asian Journal of Health Research, 2(2), 1–2.
Syafira, J. Z., Aprina, A., & Sunarsih, S. (2024). Burnout Perawat: Dampak Beban Kerja Dan Kurangnya Penghargaan Di Rsu Jenderal Ahmad Yani. Jurnal Kesehatan, 17(2), 211–219.
Wen, J., Cheng, Y., Hu, X., Yuan, P., Hao, T., & Shi, Y. (2016). Workload, burnout, and medical mistakes among physicians in China: a cross-sectional study. Bioscience Trends, 10(1), 27–33.
Weyant, E. (2022). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches: by john W. Creswell and J. David Creswell, Los Angeles, CA: SAGE, 2018, $38.34, 304pp., ISBN: 978-1506386706. Taylor & Francis.
Wulandari, R., Taufik, A., & Syamsun, A. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kelengkapan Fasilitas Rumah Sakit Terhadap Keputusan Berkunjung Pasien Rawat Jalan. ALEXANDRIA (Journal of Economics, Business, & Entrepreneurship), 5(1), 39–44.
Xiaoming, Y., Ma, B.-J., Chang, C. L., & Shieh, C.-J. (2014). Effects of workload on burnout and turnover intention of medical staff: A study. Studies on Ethno-Medicine, 8(3), 229–237.
Yunianto, I., Mutoffar, M. M., & Widyaningrum, D. K. (2022). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Penyediaan Contact Center pada PT ABC. JUPITER: Journal of Computer & Information Technology, 3(1), 34–40.
Yuningsih, S., & Surya, D. (2025). Health Workforce Maldistribution and Physician Migration: Challenges to Rural Healthcare Access in Eastern Indonesia. International Journal of Health, Medicine, and Sports, 3, 104–111. https://doi.org/10.46336/ijhms.v3i3.243
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Albert Santoso, Cicilia Windiyaningsih, Yanuar Jak
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
