Determinasi Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di TikTok Shop: Peran Content Marketing, Online Review, dan Celebrity Endorser
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v7i3.7817Keywords:
content marketing, online customer review, celebrity endorser, Keputusan Pembelian, social commerceAbstract
Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah mengubah pola keputusan pembelian produk perawatan dan kecantikan. Namun, kajian empiris yang mengintegrasikan content marketing, online customer review, dan celebrity endorser dalam konteks platform berbasis video pendek masih terbatas, khususnya pada pasar lokal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Sampel berjumlah 95 responden yang dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria pengguna TikTok Shop di Kota Singaraja, berusia minimal 18 tahun, dan telah melakukan pembelian minimal dua kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing, online customer review, dan celebrity endorser secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memperkuat teori perilaku konsumen dalam konteks social commerce serta menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital berbasis konten, kredibilitas ulasan, dan penggunaan figur publik dalam meningkatkan keputusan pembelian.
References
Adhitya, F. (2022). Pengaruh Content Marketing, Online Consumer Review Dan Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Hijab Rabbani Pada Generasi Z Di Kota Semarang. EKOBIS: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 10(2), 223–238. https://doi.org/10.36596/ekobis.v10i2.928
Agung, W. P. I. G., & Ayu, E. P. N. L. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS JARINGAN DAN LIFESTYLE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INDIHOME PADA WITEL SINGARAJA. JNANA SATYA DHARMA, 12(2).
Andriani, D., & Ansyah, A. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Promosi Terhadap Minat Beli Susu Cimory Squeeze. Management Research and Business Journal, 1(2), 89–102.
Anggraeni, I., & Putri, K. Y. S. (2022). Pengaruh Komunikasi Endorser Pada Media Instagram Terhadap Brand Awareness. Jurnal Common, 6(1), 32–42. https://doi.org/10.34010/common.v6i1.7059
Arasy Alimudin, S. E., & Purwantoro, G. (2022). Digital marketing untuk umkm. Narotama University Press.
Astuti, I. I., Sulisman, A. N., & Tarigan, S. R. D. B. (2023). Eksplorasi E-Governance: Menjawab Tantangan Implementasi E-Commerce Era VUCA di Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh, 13(2), 166–176. https://doi.org/10.37598/jimma.v13i2.1865
Dewi, N. P. A., Fajariah, F., & Suardana, I. M. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Electronic of Mouth pada Platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 1(4), 178–190. https://doi.org/10.57141/kompeten.v1i4.23
Fandy, T., Chandra, G., & Adriana, D. (2012). Pemasaran strategik. Yogyakarta: Andi.
Faruqi, M. A., Rahmi, F. N., & Mutma, F. S. (2022). Integrated Marketing Communication pada Album “Romansa ke Masa Depan.” Jurnal Manajemen Komunikasi, 6(2), 183.
Fristamara, Y. (2024). Determinan Keputusan Pembelian Pada Social Commerce Tiktok Shop: Studi Pada Masyarakat Di Kabupaten Buleleng. Retrieved from http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/18429
Harianti, F., Ritonga, N., & Andyna, C. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sacrlett Whitening. Negotium: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(2), 219–227.
Herman, H., Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Aulia, A. (2023). Peran Influencer Marketing Online Customer Review dan Content Marketing dalam Keputusan Pembelian Pada Sosial Instagram. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 6(2), 1348–1358. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1059
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2018). Marketing management: an Asian perspective. Pearson London.
Kusuma, M. P., & Hamsani, H. (2023). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. Mufakat: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(6), 705–717.
Liyono, A. (2022). Pengaruh brand image, electronic word of mouth (E-WOM) dan harga terhadap keputusan pembelian produk air minum galon crystalline pada PT. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Lou, C., & Xie, Q. (2021). Something social, something entertaining? How digital content marketing augments consumer experience and brand loyalty. International Journal of Advertising, 40(3), 376–402. https://doi.org/10.1080/02650487.2020.1788311
Mathwick, C., & Mosteller, J. (2017). Online reviewer engagement: A typology based on reviewer motivations. Journal of Service Research, 20(2), 204–218. https://doi.org/10.1177/1094670516682088
Milhinhos, P. R. V. (2015). The impact of content marketing on attitudes and purchase intentions of online shoppers: The case of videos & tutorials and user-generated content. Universidade Catolica Portuguesa (Portugal).
Nadir, M., Wardhani, W., & Setini, M. (2022). The effects of perceived ease of use, electronic word of mouth and content marketing on purchase decision. International Journal of Data & Network Science, 6(1).
Park, D.-H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 125–148. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415110405
Rahmatillah, S., & Suryaningsih, S. A. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim Lozy Hijab. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 6(1), 21–31. https://doi.org/10.26740/jekobi.v6n1.p21-31
Riswanto, A., Joko, J., Napisah, S., Boari, Y., Kusumaningrum, D., Nurfaidah, N., & Judijanto, L. (2024). Ekonomi Bisnis Digital: Dinamika Ekonomi Bisnis di Era Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sayekti, N. W. (2018). Tantangan perkembangan ekonomi digital di indonesia. Info Singkat, 10(5), 19–24.
Sugiyono, S. (2019). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D. Alfabeta Bandung.
Suhardi, D., & Irmayanti, R. (2019). Pengaruh celebrity endorser, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap minat beli konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 53.
Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Syahputri, E. B. (2022). Pengaruh harga dan online customer review terhadap keputusan pembelian di e-commerce Sociolla pada masa pandemi Covid-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(1), 49–74.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Made Jesika Krisna Wiryantini, Ni Luh Eka Ayu Permoni, Gusti Putu Eka Kusuma
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
