Analisis SWOT PT XYZ: Strategi Peningkatan Layanan Pengiriman di Era E-Commerce
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v6i5.5953Keywords:
Analisis SWOT, Strategi Peningkatan, Layanan Pengiriman, E-CommerceAbstract
PT XYZ merupakan salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang perdagangan elektronik yang terus berkembang dengan layanan logistik dan pembayaran digital. Tujuan dari penelitian ini untuk mengevaluasi strategi PT XYZ dalam meningkatkan layanan pengiriman di tengah pertumbuhan pesat industri e-commerce di Indonesia. Meningkatnya tuntutan konsumen terhadap kecepatan, ketepatan, dan kualitas layanan logistik, terutama pada platform marketplace. Penelitian sebelumnya banyak menyoroti aspek teknologi dan efisiensi dalam logistik digital, namun masih terbatas kajian yang secara khusus membahas strategi peningkatan layanan pengiriman PT XYZ melalui pendekatan analisis SWOT. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi dokumen perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT XYZ memiliki kekuatan dalam kemudahan akses, fitur lengkap, dan program promosi yang mendukung ekosistem penjual-pembeli. Namun, PT XYZ menghadapi tantangan seperti gangguan teknis, pengelolaan stok yang kurang efisien, risiko keamanan data, dan ketergantungan pada koneksi internet. Adapun peluang besar berasal dari meningkatnya minat belanja daring, PT XYZ juga menghadapi ancaman salah satunya mengantisipasi serangan siber, serta menyesuaikan diri dengan dinamika preferensi. Hasil analisis menunjukkan bahwa pendekatan strategi yang terencana dan berfokus pada peningkatan layanan memiliki peran strategis dalam membantu perusahaan tetap unggul di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat.
References
Agata, L. T. V., & Ali, H. (2025). Marketing Strategy Analysis to Increase Sales Volume at PT . XYZ Using the SWOT Analysis Method. Community Service Journal, 1(1), 25–36.
Amalia, D., Nadha, K., Ardiansyah, D., & Kamila Rachma, E. (2025). Pengaruh E-Commerce Tokopedia dan Kerja Sama Aplikasi Tiktok pada E-Commerce Tokopedia Terhadap Minat Beli Konsumen. Maslahah: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Syariah, 3(1), 276–286.
Ardika, I. W. C. (2025). Tinjauan Hukum terhadap Perlindungan Data Pribadi di Era Digital?: Kasus Kebocoran Data Pengguna Layanan. Indonesian Journal of Law and JusticE, 2(3), 1–11.
Aryanti, S. P., & Ali, H. (2025). Pengaruh Strategi Pemasaran , Inovasi Produk dan Pelatihan Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Kewiraushaan Dan Multi Talenta (JKMT), 3(1), 1–10.
Aulia, R. Z., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kekuatan Organisasi , Sumber Daya Manusia dan Inovasi terhadap Strategi Kinerja Perusahaan. Jurnal Greenation Sosial Dan Politik (JGSP), 3(1), 1–14.
Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran Inovasi Produk, Strategi Pemasaran, dan Kualitas Layanan terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jurnal Pemasaran Manajemen DIgital, 2(2), 72–81. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Bunga Pertiwi, A., Ali, H., & Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada E-commerce Shopee. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(2), 537–553. https://doi.org/10.38035/jim.v1i2.63
Christini, C., Okdinawati, L., & Rahmad, B. (2015). E-Commerce Pada Bagian Shipping Di Pt Xyz Menggunakan. Jurnal Rekayasa Sistem & Industri, 2(3), 39–46.
Cibro, Y. P., & Setiawan, A. (2024). Pengembangan Model Pemilihan Jasa Pengiriman Barang pada E-Commerce. Jurnal Serambi Engineering, 9(3), 9926–9935.
Dian Firmansyah, P., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kebijakan Lingkungan, Pengembangan Teknologi dan Kompetensi Inti terhadap Strategi Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 2(2), 54–63. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Eka, N., Jne, K., Junior, D., Susanto, A., Pratama, D. D., Yaza, Z. A., & Hasbi, I. (2024). Analisis Strategi Dan Kebijakan Bisnis Dari PT . Tiki Jalur. Indonesian Journal of Economics, Management, and Accounting, 1(12), 1492–1502.
Erica, D., Hoiriah, & Vidada, I. A. (2022). Analisa SWOT dengan Matriks IFE & EFE pada Tokopedia. Jurnal Orientasi Bisnis Dan Entrepreneurship, 3(2), 64–73.
Fitriyani, A. (2025). Analisis SWOT Dalam Manajemen Pemasaran Pada Platform Belanja Online PT.XYZ. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan Nusantara, 3(2), 98–110.
Haryani, S., Darmawan, I., Rahmad, B., Setyaningsih, R., Darmawan, I., & Rahmad, B. (2015). Perancangan Enterprise Architecture E-Commerce Pada Bagian E-Marketplace ’s Di PT XYZ Menggunakan Framework Togaf ADM. Open Library Telkom University, 2(2), 1–8.
Hasanah, N. S., Gayatri, N. S., & Mahendra, H. R. (2025). ANALISIS KINERJA OPERASIONAL LOGISTIK DAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE SELAMA LONJAKAN. Jurnal Multidisiplin, 9(4), 87–94.
Malioy, R. J., & Manongga, D. (2023). Analisis Strategis e-Business untuk Strategi Pemasaran dan Penjualan. AITI: Jurnal Teknologi Informasi, 20(1), 111–124.
Mashuri, M., & Nurjannah, D. (2020). Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing. JPS (Jurnal Perbankan Syariah), 1(1), 97–112. https://doi.org/10.46367/jps.v1i1.205
Milano, A. I., & Ali, H. (2023). Peran Analisis SWOT dalam Ketahanan Bisnis PT XYZ di Era Disrupsi. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial (JKIS), 3(2), 57–69.
Mirza, M., & Ali, H. (2020). Strategi E-Commerce Shoppe: Dalam Konteks Bisnis Etik. Jurnal Manajemen, 10(2), 99–104.
Natasyah, & Nasution, M. I. P. (2023). Strategi Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi, 1(11), 21–30. https://ejournal.warunayama.org/index.php/kohesi/article/view/1155/
Noorcahyo, D., & Ali, H. (2025). Analisis SWOT IFAS , EFAS dan SPACE Matriks dalam Memperkuat Keunggulan Produk Sepatu Lokal di Era Digital pada Toko XYZ. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan Nusantara, 3(1), 31–40.
Nugroho, Y. A., Chidir, G., Novitasari, D., Sasono, I., Kurniawan, A., Putra, R. P., Adrian, F., Daeli, S. I., Asbari, M., & Purwanto, A. (2023). Sosialisasi Sistem E-commerce pada Pemilik UMKM. Journal of Community Service and Engagement, 3(6), 5–10.
Nurmaisya, I. P., Nadila, A. G., & Khumairoh, F. A. (2024). Perancangan Strategi Bisnis Dengan Analisis Swot dan Business Model Canvas (BMC) Pada UKM XYZ. Trending: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi, 2(3), 210–226.
Nursalim, C. P., Tania, & Robert, A. (2025). Service Quality and Perceived Value Toward Customer Satisfaction in E-Commerce Delivery?: The Role of Trust. International Journal of Applied Business & International Management (IJABIM), 10(1), 103–120.
Pratama, D., & Alamsyah, D. (2018). Rencana Strategis Teknologi Informasi pada PT XYZ dengan Kerangka Kerja Ward dan Peppard. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 4(2), 144–155. https://doi.org/10.35957/jatisi.v4i2.96
Pratama, D. R., & Ali, H. (2023). Strategi Pengembangan Pemasaran pada Coffeshop Xyz Cabang Xyz dengan Metode Analisis SWOT. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik (JSTL), 1(2), 51–61.
Purwani, F., Andreawan, M. R., Irillah, M. I., Farhan, M., & Antonius, R. (2025). Infrastruktur Teknologi Informasi (ITI) Pada Perusahaan E-Commerce Tokopedia. Jurnal Riset Sistem Informasi, 2(2), 37–42.
Puspajati, I., & Ali, H. (2025). Analisis SWOT Sebagai Dasar Strategi Bersaing PT . XYZ Dalam Penjualan Sepeda Motor. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan Nusantara (JPKN), 3(1), 21–30.
Rahayu, F. S., Chanesha, F., & Wibisono, Y. P. (2024). Perencanaan Strategis Sistem / Teknologi Informasi pada PT . XYZ dengan Framework Ward and Peppard. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 4(2), 1–12.
Ratnasari, & Ali, H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Reputasi Toko dan Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 3(2), 124–135.
Ricardianto, P., Christy, E., Pahala, Y., Abdurachman, E., Soekirman, A., Purba, O. R., Prasetiawan, S. T., Wiguna, E. S., Wibawanti, A. B., & Endri, E. (2023). Digitalization and logistics service quality: Evidence from Indonesia national shipping companies. International Journal of Data and Network Science, 7(2), 781–790. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2023.1.011
Riza Muhammad, C., Suwarsinah Kuswanti, H., & Sahara. (2022). Strategi Bisnis UMKM Berbasis E-Commerce Pada Online Shop Adiva Shakila. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 8(3), 962–972. https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.962
Rizky Pratama, D., & Ali, H. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keunggulan Bersaing Perusahaan. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik, 2(1), 1–10. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Roosevelt, M. W., Simamarta, J., Nofrisel, & Pahala, Y. (2024). Logistic Transformations in Indonesia for The E-Commerce Market Industry. Malaysian Journal of Industrial Technology (MJIT, 8(4), 166–178.
Sabilayana, Zulfa, A., & Nasution, L. N. (2025). Analisis Tantangan dan Peluang Ekonomi Digital dalam Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Berkelanjutan di Indonesia. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 3(1), 86–105.
Sari, R. A., & Ali, H. (2024). Implementation of SWOT Analysis to Increase Competitiveness of Online Stores in the Marketplace. Siber International Journal of Sport Education (SIJSE), 2(2), 72–78.
Sasmita, A., Ambarita, Y. M., & Putri, A. M. (2021). Strategi Pemasaran Tokopedia dalam Persaingan Antar E-Commerce dengan Analisis SWOT. Jptam, 5(2), 3397–3404. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/1403
Shobirin, M., & Ali, H. (2019). Peranan brainware dalam sistem informasi manajemen jurnal ekonomi dan manajemen sistem informasi. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 1(2), 155–168. https://doi.org/10.31933/JEMSI
Suriono, Z. (2022). Analisis SWOT dalam Identifikasi Mutu Pendidikan. ALACRITY?: Journal of Education, 1(20), 94–103. https://doi.org/10.52121/alacrity.v1i3.50
Yeni, F., Gusnadi Erwin, & Hapzi Ali. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Pada Pt.Federal Internasional Finance (Fif) Group Di Kecamatan Ipuh, Kabupaten Mukomuko. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 1(1), 38–54. https://doi.org/10.31933/jimt.v1i1.34
Zulva, A. F., & Ali, H. (2025). Pengaruh Strategi inovasi produk , Harga dan Kepuasan Pelanggan terhadap Persaingan Perusahaan. Jurnal Greenation Sosial Dan Politik (JGSP), 3(1), 24–32.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Alena Destianty
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
