Pengaruh Kepercayaan, Customer Review, Customer Rating terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Blibli
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v6i4.4665Keywords:
E-commerce, Kepercayaan, Customer Review, Customer Rating, Minat BeliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kepercayaan, Customer Review, Customer Rating terhadap Minat Beli pada E-commerce Blibli warga Ciledug Kota Tangerang. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendeketan asosiatif. Sampel penelitian ini adalah sebanyak 120 responden, dengan teknik pengumpulan data meyebarkan kuesioner. Metode analisis data penelitian ini adalah Component atau Variance Based Structural Equation Model dan pengolahan datanya menggunakan Partial Least Square (Smart-PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap Minat Beli E-commerce Blibli pada warga Ciledug Kota Tangerang. Customer Review berpengaruh positif signifikan terhadap Minat Beli E-commerce Blibli pada warga Ciledug Kota Tangerang. Customer Rating berpengaruh positif signifikan terhadap Minat Beli E-commerce Blibli pada warga Ciledug Kota Tangerang.
References
Dinanti, N. A., & Irmawati, I. (2024). The influence of online customer reviews and online customer ratings on interest in purchasing products on Shopee with trust as a mediation variable. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1).
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian pada online marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5(2), A614–A619.
Firlyana, M. R., & Shiratina, A. (2024). Analisis keputusan pembelian pada Gen Z terhadap diskon, promosi, dan kepercayaan konsumen di marketplace Shopee. Manis: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 1-11.
Gunawan, C., & Septianie, I. (2021). The effect of trust and risk perceptions using e-commerce on consumer purchase intentions. Journal of Economics and Business (JECOMBI, 1(3), 239–247.
Hanifah, N., & Wulandari, R. (2021). The influence of online customer reviews, ratings, and brand image of millennial e-commerce consumers in Indonesia on purchase decisions with trust as a mediator. The International Journal of Business and Management Research, 5(7).
Jogiyanto. (2019). Konsep dan aplikasi PLS (Partial Least Square). Fakultas Ekonomi, Universitas Gadjah Mada.
Kevin, A., Wahab, Z., & Shihab, M. S. (2020). The impact of online consumer reviews dimension on online purchase intentions in Tokopedia. International Journal of Scientific and Research Publications, 10(1), 387–393.
Martinez, P., & Rodríguez del Bosque, I. (2013). CSR and customer loyalty: The roles of trust, customer identification with the company and satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 35, 89–99.
Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh harga, online customer review dan rating terhadap minat beli di Lazada. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 9(2), 253–278.
Mulyandi, M. R. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli pelanggan e-commerce. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 1(1), 121–125.
Muslimah, N., & Mursid, M. C. (2019). The effect of online consumer review on the intention of buying products on social commerce. Aptisi Transactions on Management, 3(1), 22–28.
Ningsih, P. E. S. (2019). Pengaruh rating dan online customer review terhadap keputusan pembelian secara online pada marketplace Shopee (Skripsi).
Noviani, S. R., & Siswanto, T. (2022). Pengaruh online consumer review, rating, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen milenial marketplace Shopee di Jakarta Selatan. Jurnal Inovasi Manajemen & Bisnis (JIMB), 1(1), 17–28.
Pustap, E. S. S., & Wulandari, R. (2020). Analysis of online consumer review and online consumer rating to consumer trust and purchase decision on e-commerce Jakmall.com. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 5(2), 181–189.
Rarung, J., Lumanauw, B., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating serta customer trust terhadap customer purchase decision Coffee & Roastery Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 891–899.
Regina, R., Rini, E. S., & Sembiring, B. K. F. (2021). The effect of online customer review and promotion through e-trust on the purchase decision of Bukalapak in Medan City. International Journal of Research and Review, 8(8), 236–243.
Riorini, S. V., Yaputra, H., & Widayati, C. C. (2019). Increasing purchase intention through creating online shopping value. Polish Journal of Management Studies, 19.
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli produk Wardah di situs belanja online Shopee. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(5), 927–944.
Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K. R. (2019). Pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk pakaian secara online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 318–330.
Syarifah, E., & Karyaningsih, K. (2021). Pengaruh online customer review dan kepercayaan terhadap minat beli pada marketplace Lazada. YUME: Journal of Management, 4(1).
Zahara, A. N., Rini, E. S., & Sembiring, B. K. F. (2021). The influence of seller reputation and online customer reviews towards purchase decisions through consumer trust from C2C e-commerce platform users in Medan, North Sumatera, Indonesia. International Journal of Research and Review, 8(2), 422–438.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Yanuar Dwi Pratama, Catur Widayati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
