Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Promosi Media Sosial Terhadap Repurchase Intention Pada Karla Pet Shop

Authors

  • Gabriella Sabatini Universitas Widyatama, Bandung, Indonesia
  • Irma Nilasari Universitas Widyatama, Bandung, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i6.9267

Keywords:

Brand Image, Harga, Promosi Media Sosial, Repurchase Intention

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Image, Harga, dan Promosi Media Sosial terhadap Repurchase Intention pelanggan Karla Pet Shop. Penelitian dilatarbelakangi oleh penurunan repurchase rate pelanggan yang menunjukkan adanya tantangan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri pet shop yang semakin ketat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 160 pelanggan Karla Pet Shop yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Harga, dan Promosi Media Sosial secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Brand Image menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi niat pembelian ulang pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,704 menunjukkan bahwa 70,4% variasi Repurchase Intention dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa citra merek yang kuat, harga yang sesuai, dan promosi media sosial yang efektif mampu meningkatkan kecenderungan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, Karla Pet Shop disarankan untuk memperkuat diferensiasi merek, mempertahankan daya saing harga, serta mengoptimalkan konten promosi digital guna meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.

References

Firmansyah, A. (2019). Pemasaran produk dan merek (Planning and strategy). Qiara Media.

Hwang, J., & Kim, H. (2020). The effects of brand experience on repurchase intention in the service industry. Journal of Business Research, 117, 1–10.

Jamila, M., & Rubedo, H. (2025). Pengaruh social media marketing dan brand image terhadap repurchase intention. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(4), 585–594. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i4.673

Kotler, P., & Keller, K. (2022). Marketing Management, Global Edition, 16/E.

Malhotra, N. K. (2020). Marketing research: An applied orientation (7th ed.). Pearson.

Muthi, L. H., & Utama, A. P. (2023). The effect of price, brand image and promotion on Easy Shopping customer repurchase intention mediated by customer satisfaction. Dinasti International Journal of Management Science, 4(4). https://doi.org/10.31933/dijms.v4i4

Ramadhania, R., Mayasari, H., & Afriani, D. (2023). Social media marketing and brand image on repurchase intention in Wardah product. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 4(1), 215–219. https://doi.org/10.55583/invest.v4i1.479

Rikia, D. A. (2025). The influence of e-WOM, product price and brand image on repurchase intention in e-commerce (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia). https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/55137

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing. Sage Publications.

Zhou, Y. (2023). The impact of social media marketing on consumer repurchase intention in digital business environments. Journal of Digital Marketing Studies, 15(2), 112–125.

Downloads

Published

2026-08-15

How to Cite

Gabriella Sabatini, & Irma Nilasari. (2026). Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Promosi Media Sosial Terhadap Repurchase Intention Pada Karla Pet Shop. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(6), 5517–5530. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i6.9267

Issue

Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Gabriella Sabatini, Irma Nilasari

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).