Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Shopee di Kota Bandung)
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i6.8714Keywords:
Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Harga, Keputusan Pembelian, E-commerce ShopeeAbstract
Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat mendorong prilaku masyarakat dalam melakukan aktivitas ekonomi, khususnya dalam kegiatan berbelanja. Masyarakat kini cenderung beralih dari transaksi konvensional ke perdagangan elektronik atau secara online. Salah satu paltform e-commerce yang banyak digunakan di Indonesia yaitu shopee. Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Shopee di Kota Bandung)". Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan multiple regression. Populasi penelitian adalah pengguna aplikasi shopee di kota Bandung. Penentuan sampel dilakukan dengan memilih responden yang memenuhi karakteristik yang telah ditetapkan peneliti, menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang ditentukan dalam penelitian ini adalah 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Kota Bandung, dengan harga sebagai variabel yang paling dominan. Sementara itu, kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan ketiga variabel independent dapat memengaruhi keputusan pembelian.
References
Aditya, H. F. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan , Kemudahan Penggunaan dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. 2(1).
Arman, F. M., Utami, R. F., Rachmawati, E., & Rahmawati, I. Y. (2024). Pengaruh Harga , Kualitas Informasi , Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. 01(03), 209–218.
Ayuningtiyas, K., & Gunawan, H. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi. Journal of Applied Business Administration, 2(1), 152–165.
Azmi, F. N., & Sudaryana, A. (2021). Pengaruh Kemudahan Penggunaan , Kualitas Informasi , E-Service Quality , Online Consumer Reviews , Dan Online Trust Terhadap Keputusan. 18(2).
Djakaria, A. Z. (2023). The Influence of Ease of Use on ShopeeFood Online Purchasing Decisions. International Journal Administration Business and Organization, 4(2), 40–49. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.267
Ekarani, N. W. W., Suciptawati, N. L. P., & Susilawati, M. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Layanan Shopee. E-Jurnal Matematika, 11(1), 38. https://doi.org/10.24843/mtk.2022.v11.i01.p358
Febrinastri, F. (2025). Siapa Platform e-Commerce yang Paling Banyak Disebut Responden? Ini Temuan Ipsos 2025. Suara.Com. https://www.suara.com/news/2025/07/18/080000/siapa-platform-e-commerce-yang-paling-banyak-disebut-responden-ini-temuan-ipsos-2025?page=2
Felix, A., Swandari, S., Zulfikar, A. L., Digital, B., Mulia, U. B., Pembangunan, E., Mulawarman, U., Layanan, K., Pembelian, K., & Mall, S. (2026). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan shopee mall terhadap keputusan pembelian konsumen. 10(1), 854–862.
Gracia, B. A., & Dipayanti, K. (2024). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. 07(3), 275–292. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v7i3.41049
Hepppy, N., & Puspita, M. D. (2023). Kategori Umur Balita, Remaja, dan Dewasa Menurut Kemenkes, Jangan Salah. Tempo.Co. https://www.tempo.co/gaya-hidup/kategori-umur-balita-remaja-dan-dewasa-menurut-kemenkes-jangan-salah--189378
Lestari, I. W. (2025). Daftar E-commerce Paling Sering Diakses 2025, Shopee Masih Juara. Goodstats. https://goodstats.id/article/e-commerce-paling-sering-diakses-2025-shopee-masih-juara-wyZqk
Municipality, B., & Figures, I. N. (2026). Kota bandung dalam angka. 46.
Piyoh, D. Dela, Rahayu, A., & Dirgantari, P. D. (2024). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1). https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.11945
Setyarko, Y. (2016). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online. Ekonomika Dan Manajemen, ISSN: 2252-6226, 5(2), 128–147. https://doi.org/10.36080/jem.v5i2.329
Solihin, S. (2021). Pengaruh Kualitas Website dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Online Shop Eigerindostore . com. 1(1). https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.403
Soraya, M. T., & Yoestini. (2024). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembeliaan Online Melalui Minat Beli Sebagai Variable Intervening dalam Pandangan Ekonomi Islam Pada Pengguna Aplikasi Buka Lapak di Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 1(10), 1165–1173. http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v10i1.8992
Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440–456. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.06
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Desi Dwi Putriningsih, Agus Aribowo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
