Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Endorsement terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop Pada Mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i4.7811Keywords:
Electronic Word of Mouth, Endorsment, Keputusan Pembelian, TikTok ShopAbstract
One of the best features of the Tiktok app is TikTok Shop, a social e-commerce platform that allows users to sell and promote goods while they shop. Of course, electronic word-of-mouth and enticement a tactic used to boost a product or brand's sales cannot be divorced from e-commerce. This study used quantitative methods with multiple linear regression research techniques to investigate whether electronic word-of-mouth and Endorsement influences TikTok Shop purchasing decisions. The sample data used in the study consisted of 100 respondents who were Singaperbangsa University Karawang students. Methods for gathering data through the distribution of surveys made with Google Forms. The study's findings demonstrated that, at a large influence value of 34.3%, Electronic Word of Mouth and Endorsement simultaneously had a positive impact on consumers' decisions to make purchases on TikTok Shop.
References
Atala, K. R., & Komsiah, S. (2023). Efektivitas Endorsement Terhadap Brand Awareness. IKRAITH-HUMANIORA, 7(3). https://doi.org/https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v7i3
Bahri, S. (2022). Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Menghadapi Era Bercirikan Vuca. Jurnal Hurriah: Jurnal Evaluasi Pendidikan Dan Penelitian, 3(2).
Bija, A. A., & Sukawati, T. G. (2023). PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT BELI ES TEH INDONESIA . E-Jurnal Manajemen , 21.
Darim, A. (2020). Manajemen Perilaku Organisasi Dalam Mewujudkan Sumber Daya Manusia Yang Kompeten. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(1).
Dewi, S., Marpaung, N., & Siregar, O. M. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Pada Layanan Aplikasi Shopee (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Medan). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(9), 178–192. https://doi.org/https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/11540
Effendi, S., Faruqi, F., Mustika, M., & Salim, R. (2020). Pengaruh Promosi Penjulan,Electronic Word of Mouth Dan Hedonic Shopping Motivation Terhadap pembelian Impulsif Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Akutansi Dan Manajemen , 10.
Firlyana, F. (2023, march Monday). Media Sosial: Pengertian, Fungsi, dan Jenisnya. Retrieved from Dailysocial: https://dailysocial.id/post/media-sosial-adalah
Ilmiajayanti, F., & Dewi, D. I. (2015). Persepsi Pengguna Taman Tematik Kota Bandung Terhadap Aksesibilitas Dan Pemanfaatannya. RUANG, Volume 1, Nomor 1, 2015 ISSN: 2356-0088, 23.
Immanulell, D. M., & Maharia, M. A. (2020). Elngaging Pulrchasel Delcision of Culstomelrs in Markeltplacel Channell: A Stuldy of Fashion Onlinel Reltail. Julrnal Bisnis Dan Manajelmeln, 7(2), 106–117.
Inayati, T., & Mohamad Johan Efendi, A. S. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Lifestyle terhadap keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 8.
Kadir, A. (2013). Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Khoirotunnisa, S., Rohmah, M. A., Fauziah, B., & Kamila, E. R. (2026). Perkembangan Social Commerce dan Dampaknya Terhadap Perilaku Konsumen: Literature Review. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 3(1). https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jemba.v3i1.1985
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller., 2016., Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education, Inc. Alih Bahasa: Bob Sobran, Erlangga, Jakarta. Kusrini, & Kristanto, A. (2009). Tuntunan Praktis Membangun Sistem Informasi Akuntansi dengan Visual Basic dan SQL Server. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mahmud, A. (2020). Hakikat Manajemen Dakwah. Palita: Journal of Social Religion Research, 5(1).
Maulidina, N. W. (2022). Pengaruh Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening (Studi Kasus Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Mataram). Universitas Muhammadiyah Mataram.
Marlius, D. (2017). Keputusan Pembelian Berdasarkan Faktor Psikologis Dan Bauran Pemasaran Pt.Intercom Monilindo Padang. Jurnal Pundi , 10.
Marshely, A., Anjayani, D. F., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Pengguna Promosi Online Dan Endorsement Selegram Terhadap Minat Beli Konsumen . JURNAL KALIANDA HALOK GAGAS , 8.
Paulus, G., & Suartini, N. L. (2023). Upaya Meningkatkan Minat Konsumen Coffe Cartel Dengan Menambahkan Varian Susu Dalam Pembuatan Minuman. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat, 6.
Putri, G. H., & Patria, B. (2018). Pengaruh Endrosment Selebriti Intagram terhadap Minat Beli Remaja Putri. GADJAH MADA JOURNAL OF PROFESSIONAL, 9.
Rahmani, R. G., Bursan, R., Mahrinasari, & Wiryawan, D. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk (Studi Kasus Pada Somethinc). Jurnal Ekombis , 6.
Sari, N., Saputra, M., & Husein, J. (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE BUKA LAPAK. COM. Jurnal Manajemen Magister , 11.
Setio, A. H., Fatoni, U. F., & Agustin, P. S. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E- WOM) Dan Online Customer Review (OCR) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Produk Skincare Asderma Aesthetic). Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan (JEMPPER), 3(1). https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jempper.v3i1.2718
Shanjaya, I. A., Munarsih, & Harsono, Y. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kemeja Pria Merek Buon Giorno. Jurnal Ilmiah Publika, 11(1).
Kurniawan, Farras Ulfiyah, & Yasya, Wichitra. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth ( E-Wom ) Di Media Sosial Instagram Terhadap Minat Berkunjung Followers @ Rummahgoa The Effect of Electronic Word Of Mouth ( E-Wom ) on Instagram Social Media on Interest in Visiting Followers @ Rummahgoa. 1(2), 73–82.
Wijaya, I. Gusti Ngurah Satria, Pratami, Ni Wayan Cahya Ayu, Muryatini, Ni Nyoman, & Yasa, I. Gede Dharmadi. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Persepsi Risiko, Kepercayaan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia. E-Jurnal Manajemen, 11(1). https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v11.i01.p10
Sulistiono, B. A. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Promosi Media Sosial Terhadap Minat Beli Pada Produk Fashion Eiger . Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 16.
Sumarsid, & Paryanti, A. B. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Grabfood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi). Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1)
Utamy, R., Ahmad, S., & Eddy, S. (2020). Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Journal of Education Research, 1(3)
Veronica, N., Yuliana, & Weny. (2023). Analisis Pengaruh E-WOMTerhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa/i dari Aplikasi TikTok Shop. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(2), 463–468. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i2.1026
Wijaya, I. G. N. S., Pratami, N. W. C. A., Muryatini, N. N., & Yasa, I. G. D. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Persepsi Risiko, Kepercayaan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia. E-Jurnal Manajemen, 11(1). https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v11.i01.p10
Wijaya, S. N. C. (2020). Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image pada Produk Sportswear Merek Under Armour. AGORA, 8(2).
Zahra, Z., Ayunda, R., & Naben, M. N. (2023). Analisis “Predatory pricing” TikTok Shop di Tengah Pemanfaatan Media Sosial Bagi UMKM Indonesia. Prosiding Seminar Nasional, 1022–1030.
Zebadiah, D. C., Mulyati, E., & Purnomo, A. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Minat Beli Melalui Fitur TikTok Shop di PT.XYZ. Jurnal Cahaya Mandalika , 14.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fitria Muliyani, Cecep Hermana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
